2009年(nián)3月(yuè)，東(dō₽♠ε♣ng)莞保安公司開(kāi)始向東(dōng)莞®→λ大(dà)潤發商場(chǎng)派駐保安員(yuán)，幾年(nián÷÷)過去(qù)了(le)，他(tā)們的(de)表現(xiàn)如(""™₩rú)何？他(tā)們每天都(dōu)怎麽度過？今天讓我們一(y∞♦α$ī)起來(lái)了(le)解一(yī)下(xià)商場(chǎnγ®g)保安員(yuán)的(de)生(shēng)活。 每天開(kα₩āi)店(diàn)時(shí)間(jiān)為(wèi)上(s§₽σhàng)午9點， 9點之前，當天值班保安員(yuán)已經進入商 場(chǎ≈©ng)完成營業(yè)前的(de)安全檢查∏>≥工(gōng)作(zuò)，9點10分(fēn)準時(shí)打鈴并開(kāε≈≥♥i)啓第一(yī)道(dào)內(nèi)門(mén)，商 場(chǎng'↑≤")各崗位員(yuán)工(gōng)及專櫃營業(yè)≥§☆員(yuán)需持工(gōng)作(zuò) 證經保安員(yuán)驗©'證通(tōng)過方可(kě)進入商場(chǎng)，進行(xíng)營業(φ∏↑yè)前的(de)各項準備工(gōng)作(zuò)，由保安員(yu★→án)在商場(chǎng)門(mén)口進行(xíng)守護，查證進人(ré≥ n)，防止無關人(rén)員(yuán)入內(✘←¶nèi)。直至上(shàng)午10點整，保安員(yuáλ"λεn)打開(kāi)商場(chǎng)外(wài)大(dà)門(mén)α♥♠，正式開(kāi)始營業(yè)，顧客就(ji≤♠÷ù)可(kě)以進場(chǎng)購(g☆★òu)物(wù)了(le)。晚上(shàng)10點之前，保安員(yuán)λ>又(yòu)要(yào)配合商場(chǎng)指揮部 疏導₽≤•¥顧客清場(chǎng)，确保10點正式封店€∏(diàn)。 封店(diàn)之後，保安員(yuán)還(háΩΩi)要(yào)對(duì)整個(gè)商&>©♥場(chǎng)進行(xíng)排查，主要(yào)是(s←←hì)可(kě)疑物(wù)品和(hé)可(kě)疑情況，确保不(b€♣ù)把安全隐患留在商場(chǎng)裡(lǐ)。
多(duō)年(nián)來(lái)，憑借出色表♣δ現(xiàn)，東(dōng)莞保安公司駐大(dà)潤發商場(c£ hǎng)保安隊頻(pín)獲榮譽： 2009年(niá★↔σn)，在國(guó)慶60周年(nián∏¶•)安保工(gōng)作(zuò)中榮獲集體(tǐ)嘉獎；2012年(niá★ n)， 在“7．21”搶險救災工(gōng)♦₹作(zuò)中榮立集體(tǐ)三等功。
自(zì)進駐大(dà)潤發商場(chǎng)以來(láβ$i)，這(zhè)支保安隊伍一(yī)直保持著(zhe)20人(÷₩rén)的(de)規模，他(tā)們擔負著(zhe)商場(cδαhǎng)一(yī)層至五層、商場(chǎng)頂層樓頂和(h↔•é)商場(chǎng)外(wài)東(dōng)西(xī)兩側天γ&橋的(de)安全保衛任 務。
在隊伍建設方面，保安隊一(yī)直 堅持“盡職盡責，團結協作(zu©←ò)”的(de)原則。 2012年(niá ↕←αn)已經是(shì)該保安隊隊長(cháng)李吉增做(zu&¶ò)保安的(de)第19個(gè)年(nián β₩)頭，李隊長(cháng)是(shì)從(có☆≥•ng)基層 保安員(yuán)做(zuò)起的(de)，他≤≥δ(tā)特别重視(shì)隊伍班子(zǐ) 的(de)'★建設和(hé)保安員(yuán)的(de)思想教育。作(zuò)為(wèi↕ )隊 長(cháng)，他(tā)平時(≠§Ω↓shí)細緻觀察每一(yī)位保安員(yu∞án)的(de) 心理(lǐ)變化(huà)及思想動向，他(♠×∞€tā)要(yào)求每一(yī)位 保安員(yuán)在崗時(shí)要>≈★®(yào)時(shí)刻保持警惕，并且 β♠ 定期向隊裡(lǐ)彙報(bào)個(gè)人(rén)思想動向₩™☆以及遇到(dào)的(de)困難。每位加入隊伍的(de)新¶γ保安員(yuán) 在上(shàng)崗前都(dōu)要(yào)接受嚴格的ε(de)培訓，以保 證服務質量。
39歲的(de)李吉增說(shuō)他(π&tā)很(hěn)對(duì)不(bù)住自(zì)己 的(☆∑δ®de)妻子(zǐ)和(hé)孩子(zǐ)。 5年(nián)前，在山(shā $n)東(dōng)老(lǎo)家(jiā)的(de) 妻子(zǐ)和(hé)<₽☆₽孩子(zǐ)來(lái)到(dào)東(dōng)莞生(sΩ₽∏≠hēng)活。可(kě)是(shì)由于工(gōng)作(zuò)需要(π₽yào)，李隊長(cháng)并不(bù)能(néng)經常回家(jiδ<ā)看(kàn) 望妻兒(ér)，有(yǒu)時(shí)幾個(gè)月( ו™yuè)才能(néng)見(jiàn)上(shàngβ)一(yī)次，妻 子(zǐ)隻好(hǎo)帶$φ ε著(zhe)孩子(zǐ)來(lái)隊裡(lǐ)看(kàn)他(tā)，送Ω✔&些(xiē)生(shēng) 活用(yòng)品。
今年(nián)7月(yuè)2 1日(rì)下(xi₽>&à)午5點，李隊長(cháng)妻子(zǐ)來(lái)看(kà€¥ε±n)望他(tā)，正趕上(shàng)東(dō>ε∏ng)莞遭遇大(dà) 暴雨(yǔ)，大(dà)®÷♥∑潤發商場(chǎng)一(yī)層大(dà)面積•♥><進水(shuǐ)。她(tā)來(lái)時(shí)李隊長($✘cháng)正帶隊在商場(chǎng)一≤σ<(yī)層封鎖入口，進行(xíng)緊急排水↔ (shuǐ)。來(lái)不(bù)及說(shuō)上±™₽(shàng)幾句話(huà)，李隊長(chá$₩ng)妻子(zǐ)便和(hé)保安員(yu∞£π¶án)們一(yī)起拿(ná)上(shàng)盛水(shuǐ)>←γλ的(de)盆子(zǐ)和(hé)抽水(shuǐ)∞¶Ω管清排進入商場(chǎng)的(de)雨(yǔ)水(shuǐ∞®↕±)。一(yī)個(gè)晚上(shàng)過去(→π∑qù)了(le)，商場(chǎng)內(Ω< nèi)的(de)雨(yǔ)水(shuǐ)才排幹淨。為(wèi)了(™÷le)防止商場(chǎng)再次遭 受雨(yǔ↓÷")水(shuǐ)倒灌，李隊長(cháng)∏α♥還(hái)和(hé)隊員(yuán)們一(yī)起在商場(chǎn∞↓"δg)內(nèi)值守。這(zhè)麽大(dà)的(€€εde)雨(yǔ)，李隊長(cháng)卻不(b♥σ≈ù)能(néng)把妻子(zǐ)送回家(jiā)，他(tā)感到(d∑≥ ±ào)很(hěn)內(nèi)疚。當記者問(wèn)到(dào)李σ'φ隊長(cháng)是(shì)否後悔選擇保安 職業(yè)時(s↕♦★hí)，他(tā)說(shuō)不(bù)會(huì)，他(tā)覺得('♦ ♥de)自(zì)己的(de)職業(yè) 很(hěn)光(✔λ™guāng)榮，隻是(shì)虧欠家(jiā)人(rén≈±)太多(duō)，還(hái)好(hǎo)妻子(zǐ)支持他(π<tā)。以身(shēn)作(zuò)則的(de$✘σ)李吉增是(shì)隊裡(lǐ)每 一(yī)位保安員(yuán)的(÷γ♣↓de)榜樣，在他(tā)的(de)感召下(xià)，隊員(yuán)們≥§無論在生(shēng)活上(shàng)還(hái)是(shì)工(≥γ©gōng)作(zuò)上(shàng)，有(↑∑ yǒu)困 難大(dà)家(jiā)一(yī)起解決∏₩">，互相(xiàng)幫扶。隊裡(lǐ)保安員(yuán)對(duì)記者說γ'≤π(shuō)，有(yǒu)這(zhè)樣的( π♣de)隊長(cháng)做(zuò)榜樣，他≠↓ε(tā)們甘願駐守在保安崗位，并要(yào)做(zuò'λ'♠)出一(yī)番成績來(lái)。
以人(rén)為(wèi)本的(de)管理(lǐ)方式使α↓≤ε得(de)這(zhè)支保安隊人(rén)↕☆員(yuán)流失很(hěn)小(xiǎo)，大(dà)部分(fēn)≥×→♠保安員(yuán)在隊工(gōng)作(zuò)時(s≤hí)間(jiān)都(dōu)在3年(niáπ©n)以上(shàng)。
駐雙安商場(chǎng)保安隊的(de)20名保<↔↓φ安 員(yuán)，以1 0人(rén)為Ω×β(wèi)一(yī)組，每組每人(rén)按崗執勤6小(xiǎo)時(sh★βφí)并進行(xíng)輪崗。保安隊自(zì)進駐雙安商場(chǎngγγ)以來(lái)，一(yī)直秉承“安全第一(yī)&∞↓★rdquo; 的(de)原則，不(bù)斷強化(→"≠∞huà)保安員(yuán)的(de)安全意識， 以熱(rè)情耐心的(dα↔♣e)服務為(wèi)商場(chǎng)創造良好(hǎo)有(yǒu)序λεΩ♠的(de)營業(yè)環境。保安隊以實際行(xíng∑)動赢 得(de)了(le)商場(chǎng)集團的(de)信任與認可£δ$★(kě)，用(yòng)他(tā)們的(de)真情守護著(z$→ £he)商場(chǎng)平安。
2009年(nián)9月(yuè)7日(rì)上(sh≠₩£★àng)午9點25分(fēn)，大(dà)潤發商場(chǎng)二層女(nδ εǚ)裝銷售部某專櫃櫃台被放(fàng)置了≤♣✘β(le)一(yī)個(gè)可(kě)疑包裹，員(y©↑÷uán)工(gōng)發現(xiàn)其疑似爆炸物(wù)品便立即告知(zhī$¶)商場(chǎng)保安 員(yuán)，并向總指揮部彙報(bà₹₹"o)。保安隊長(cháng)李 吉增接到(dào)通(tōng)知(©¥πzhī)後帶領保安員(yuán)立即隔離(lí)疏散周♠¶α邊人(rén)員(yuán)，總指揮部領導到(dào)達現(xiàn↓←↕÷) 場(chǎng)後即刻啓動部門(mén)&ldqu'←$o;突發事(shì)件(jiàn)應急預案”。為(wèi)§♥防止爆炸起火(huǒ)，保安隊立即啓動部門(mén)滅火(huǒ)預案，協助銷© 售部組織消防志(zhì)願者迅速攜帶滅火(huǒ)¶₹•器(qì)材趕到(dào)現(xiàn) 䕧場(chǎng)，并接通(tōng)消防栓對(duì)準可(£€kě)疑物(wù)，為(wèi)防止 爆炸起火(huǒ÷$↓→)做(zuò)好(hǎo)準備，并迅速拉起警戒線，保安員(yuán)λ$分(fēn)組迅速組織商場(chǎng)相(xiàng)關工(gōng♠§♣£)作(zuò)人(rén)員(yuán)安全有(yǒu)序地(dì)撤離×δ(lí)現(xiàn)場(chǎng)。這(zhè)次沒有(yǒu)提前通(∞→tōng)知(zhī)的(de)秘密“防爆防火<α (huǒ)”演習(xí)很(hěn)成功，₽♠±使保安員(yuán)的(de)安全責任意識和(hé)處理(lǐ)突發事(s≤↕hì)件(jiàn)的(de)能(néng)力得(de)到(d≈♦γào)了(le)提升。演習(xí)結束後，東(dōng)莞保安公司對(du×®≤ì)大(dà)潤發商場(chǎng)保安隊在此次“防爆防火¥£γ→(huǒ)”演習(xí)中的(de)出色 表¥φ現(xiàn)給予了(le)高(gāo)度表揚和(hé)嘉獎，同時(sh←&í)，大(dà)潤發商場(chǎng)集團δ£π領導也(yě)對(duì)保安隊的(de)安保工(gōng)βΩ作(zuò)給予了(le)很(hěn)高(g♥ ★āo)的(de)評價和(hé)充分(fēn)的(de)肯<>±≤定。
商場(chǎng)保安員(yuán)還(hái)肩負著 ↔(zhe)每天各個(gè)收銀(yín)台向銀(yí↓✘n)行(xíng)押運部門(mén)送鈔交款的(de)安保使命。押÷✔≈☆運車(chē)每天下(xià)午2點準時(shí)來 ↑(lái)到(dào)大(dà)潤發商場(chǎng)，各個(g"♣è)收銀(yín)台進行(xíng)交款。押 運δ£≤λ車(chē)到(dào)達後，保安員(yuán)出門(mén)迎π↔'©接并護衛銀(yín)行(xíng)收款人(rén)員(yuán)至∞α≠商場(chǎng)各個(gè)樓層的(de)收銀(yín)φ¶台，完成收款任務，确保收款環境安全 穩妥δ♦，再将收款人(rén)員(yuán)安全護λ₩σ送回押運 車(chē)。這(zhè)樣高(gā±φ±★o)度警惕的(de)任務保安隊十幾年(nián)如(rú)一(yī)日(rì)Ω Ω高(gāo)質量地(dì)堅持著(zheλ₩ ♦)，從(cóng)未放(fàng)松警惕。
遇到(dào)重大(dà)節假日(rì)或者黃(huáng)®↑金(jīn)周，商場(chǎng)的(de)客流♠↔↓←量會(huì)急劇(jù)增加。在此期間(jiān)， 商場">₽φ(chǎng)保安員(yuán)要(yào)在特殊及重要(yào)崗位加 ≈班加崗進行(xíng)看(kàn)守，這(z≤♦ε←hè)些(xiē)崗位主要(yào)有(yǒu)金($$jīn)銀(yín)專櫃、收銀(yín)台、高(gāo©< )檔商品專賣區(qū)等。保 安員(yuán)在執勤中除了(le)維→↓★護秩序，重要(yào)的(de) 是(shì)防止不(bù)法分(fē¥♦n)子(zǐ)進行(xíng)盜竊和(hé)搶σ↑劫，執 勤中通(tōng)過觀察及時(shí)發現(xiàn)蛛絲馬迹，并 ¶<≠×對(duì)犯罪分(fēn)子(zǐ)起到(dào)震懾作(zuò)™Ω→用(yòng)。今年(nián)十一(yī) 國(guó)¥€ ε慶與中秋節連在一(yī)起，客流量的(de)大(dà) 幅增加λ¶讓保安隊的(de)每一(yī)位成員(yuá→∏n)都(dōu)不(bù)敢掉以輕心，除了(le)和(hé)平日≥•♦(rì)相(xiàng)同的(de)執勤工(gōng) 作(zu≈→£ò)外(wài)，還(hái)特别增加執勤人(rénβ→)員(yuán)在重要(yào)崗位值守。除此之外(wài)，→←ε商場(chǎng)門(mén)外(wài ₽)東(dōng)西(xī)兩側的(de)天橋也(yě)被東(dōng)莞保安 ∑公司列為(wèi)商場(chǎng)保 安隊的÷σ(de)值守範圍，每天下(xià)午4點至晚 上(shàng)9點，每±✘©2小(xiǎo)時(shí)一(yī)崗由2名保™ 安員(yuán) 在兩側天橋巡邏執勤，主要(yào)是(shì)防止小(xiǎ♥♦o)商小(xiǎo)販在天橋上(shàng♥÷)擺攤設點和(hé)有(yǒu)人(rén)倒賣 ≥₩→發票(piào)，再有(yǒu)就(jiù)是(shì)☆→'制(zhì)止“黃(huáng)牛黨”。&ld÷quo;黃(huáng)牛”通(t∞↓ōng)常是(shì)将通(tōng)過特殊關系和(hé)渠道(dà¶÷o)從(cóng) 商家(jiā)獲得(de)更大(dà)折 ™×☆扣的(de)優惠券，轉手加利賣給顧客，其∏↕實本應顧客得(de)到(dào)的(de)優 惠就(jiù)這(zhè₩☆<)樣被“黃(huáng)牛”賺走了←₹(le)。但(dàn)保安員(yuán)沒有(yǒu☆≤)執法權，隻能(néng)用(yòng)勸導的(de)方式讓“黃×₩ε(huáng) 牛”罷手。商場(chǎ♦₩"✔ng)營業(yè)部經理(lǐ)說(shuō)，如(rú)果沒有(yǒ≠u)保安隊嚴格執勤守衛商場(chǎng)內(nèi)外(wài)的↑÷(de)安全，今年(nián)的(de)黃(huáng)金(j ¶βīn)周商場(chǎng)的(de)購(gòu)物↕(wù)秩序肯 定不(bù)會(huì)這(zhè)麽井井有(yǒu)€✘條。尤其是(shì)下(xià)午和(hé) 晚高(gāo)峰購(<≠gòu)物(wù)期，大(dà)量顧客在收銀(yín)台排 長(€αδcháng)隊等候結賬，通(tōng)常會(huì)發生(s≤™hēng)一(yī)些(xiē)因為(wèi)加塞而導緻沖突的(de)事↕★(shì)件(jiàn)。有(yǒu)了(le)保安員γ¥π↕(yuán) 引導維護排隊秩序，今年(nián↕≈)商場(chǎng)工(gōng)作(z↑☆∞uò)人(rén)員(yuán)和(hé)顧客都(dōu)度過了(le)一("÷ yī)個(gè)和(hé)諧有(yǒu)序的(de)購§✔(gòu)物(wù)假期。
保安隊長(cháng)李吉增一(yī)直∏×<要(yào)求隊員(yuán)在 工(gōng)作(zuò)中保₩±←∞持良好(hǎo)的(de)心态，以真誠的(de)微(wēi) 笑(xiàoΩ ♣)服務商場(chǎng)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán<×)和(hé)顧客。在工(gōng)作(zuò)中保安員(yuán)難免會(♥ huì)遇到(dào)一(yī)些(xiē)态度不 α(bù)友(yǒu)好(hǎo) 的(de)顧客，這(zhè)在一(yī)層的∏≠Ω(de)超市(shì)顧客出入口 是(shì)常事(shì)。在超市(shì)↓©出入口執勤時(shí)，保安 員(yuán"≤ ≈)經常遇到(dào)顧客執意要(yào)從(cóng)出口進入超市(shì)的↕≤←(de)情況，他(tā)們隻能(néng¥σφ)上(shàng)前勸導，但(dàn)并不(bù) 是(shγ↓£•ì)所有(yǒu)人(rén)都(dōu)聽(tīng)勸，有(yǒu)時'₽♥(shí)也(yě)會(huì)遇到(d&∏ào)出口 辱罵者，而他(tā)們也(yě)不(bù)能(néng)Ωσ¥和(hé)顧客發生(shēng)沖 突，隻能(néng)繼續耐心勸導。李隊長(↑π<Ωcháng)要(yào)求 隊員(yuán)執勤時(shí)&↑α∑ldquo;您好(hǎo)”要(↑¥©₩yào)常挂嘴邊，微(wēi)笑(xiào)面對(duì)顧客，俗話(huà)✘®↕×說(shuō)伸手不(bù)打笑(xiào)臉人(rén)，有(yǒu)♠↔時(shí)一(yī)個(gè)微(wēi)笑(xiào)可(kě)以化(h÷∑≥÷uà)解矛盾，而大(dà)多(duō)數(shù) 顧客還(hái)是(s ♠↑hì)能(néng)夠理(lǐ)解和(hé)配合保安員(yu δ₹án)的(de)工(gōng)作(zuò)的(de)。
9月(yuè)22日(rì)下(xià)午，一(yī)層超市(shì)出口±↓處， 一(yī)名打算(suàn)去(qù)超市(shì)∞™購(gòu)物(wù)的(de)中年(nián)男(nán)子(zǐ)不(b≠ù)聽(tīng)從(cóng)保安員(yuán)的(de)再三勸導，'∑強行(xíng)從(cóng)出口處闖進超市(shì)，保安員(yuán)小δ ♦∏(xiǎo)劉上(shàng)前打算(suàn)勸εΩ÷¥導 其改走入口，無奈該顧客一(yī)腳踹在保 安✔☆員(yuán)的(de)腿上(shàng)↓αΩ<，然而小(xiǎo)劉并沒有(yǒu)還(hái)手。&l★±∏dquo;請(qǐng)您還(hái)是(sh쩱↓)理(lǐ)解配合一(yī)下(xià)我們的(de)工(gō↔≥♦§ng)作(zuò)， 按規定您必須從(cóng)入口進入超市(shì)。&♣αrdquo;最 終，在其他(tā)保安同事(shì)的(de)協助下(xi✔ ★à)勸導該顧客從(cóng)入口進入了(le)超市(shì)。事¥₩σ(shì)後，小(xiǎo)劉說(shuō)遇到(dào)這(zβ✘ hè)種事(shì)必須忍耐，因為(wèi)他(∑♦tā)們是(shì)保安，保證商場(chǎ↔±ng)和(hé)諧的(de)營業(yè)秩序是(shì)他(tā) 們的→€☆(de)職責，有(yǒu)再多(duō)的(de)委屈也(yě)隻能(nén₹γg)默默 忍下(xià)。
微(wēi)笑(xiào)服務是(shì)保↔β≥♠安員(yuán)的(de)一(yī)種工(gōng)作(zuò)态度的(dα→e)目标，這(zhè)樣的(de)态度也 λ(yě)反映出保 安員(yuán)的(de)心理(lσ★ǐ)素質。李隊長(cháng)說(shuō)心理(lǐ)自(z "ì)卑應該是(shì)大(dà)多(duō)數(shù)&<±保安員(yuán)的(de)共同點，社會(huì)對(du ↑∞γì)于保安員(yuán)的(de)認識和(hé)理(l←<>ǐ)解程度相(xiàng)對(duì)比較局限♥σλ←。因此他(tā)經常不(bù)定期地(dì<§®φ) 召集隊員(yuán)開(kāi)會(h←♣↑←uì)，對(duì)大(dà)家(jiā)的(de)♠φφ 心理(lǐ)素質進行(xíng)培訓，主要(yào)是(shì)以開(kāi≥↔>★)導為(wèi)主，隊員(yuán)之間(jiā n)也(yě)進行(xíng)交流和(hé)互動，這(zhè)樣大( ₹πdà)家(jiā)分(fēn)享彼此的(de)經驗，也(yě&)增進了(le)隊友(yǒu)之間(jiān)的(de¶π♣λ)團 結與默契。
由于工(gōng)作(zuò)特殊，很(hěn)多(duō)隊員(yuán)©®都(dōu)好(hǎo)幾年(nián)沒能(néngγ★)回老(lǎo)家(jiā)陪家(jiā)人(rén)過春節了(le)。他(t₽λā)們告訴記者，這(zhè)就(jiù)是(✘←σ™shì)他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)，崗位需要(yào)€≈₽他(tā)們。他(tā)們就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(y∞✘'→ī)群值得(de)人(rén)們尊敬的(de)安全衛士。