我是(shì)東(dōng)莞保安公司一(yī)名保安大(dà)隊長(ch ★ ★áng)，2005年(nián)，公司剛剛成立，我順利通(≠γ¥ tōng)過了(le)應聘，成為(wèi)≠¶★ 了(le)東(dōng)莞保安公司的(de)第一(yī)批保安員(yu♣&án)，到(dào)目前為(wèi)止，我已經在崗位上(shàng)待了(₹λ≥∞le)7年(nián)，從(cóng)一(yī)名保安員(y☆∏∏uán)成晉升一(yī)名保安大(dà)隊長(chá&♥Ωng)，手下(xià)帶領了(le)二十多(duō)名隊& 員(yuán)，這(zhè)幾年(nián)來(★≤φlái)，我和(hé)我所在的(de)隊伍取得÷σ÷✔(de)了(le)很(hěn)多(duō)優異的(de)成績，很(hěn)多(©₩≤₩duō)朋(péng)友(yǒu)都(dōu)羨慕我有$βσ'(yǒu)這(zhè)樣的(de)成績，今天就(jiù)和(hé÷&§)大(dà)家(jiā)一(yī)起來(lái)分(fēn)享一(yī)下(₹™♣xià)帶隊方法。
作(zuò)為(wèi)一(yī)名基層管理(lǐ)者，要(y®λào)想帶好(hǎo)一(yī)支隊伍談何容易，在執行(xíng)管×₩→理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中常碰到(dào)各種> α難題。為(wèi)能(néng)管好(hǎo)隊伍，妥善處理<(lǐ)解決問(wèn)題，我努力提高(gāo)自(zπ≥ì)己 的(de)業(yè)務技(jì)能(néng)和δ&(hé)管理(lǐ)方法，并總結出管理(lǐ☆<™)工(gōng)作(zuò)離(lí)不(bù)開(kāi)兩個(β₽βgè)字“紅(hóng)心&rdquo✔<←≤;。凡事(shì)要(yào)用(yòng)一(yī)顆發€✔ 熱(rè)的(de)“紅(hóng) 心”去(qù)對(duì)待、去(qù)λε解決，才能(néng)起到(dào)“舉一(yī)反三♣←€♠，事(shì)半功 倍”的(de)效果。“$£α得(de)人(rén)心者得(de)天下(xià)”，隊伍中隊員(α♦yuán)大(dà)多(duō)來(lái)自(zì¥∑)農(nóng)村(cūn)，文(wén)化(hu≠δà)素質偏低(dī)，管理(lǐ)者不(bù)能(néng)僅依靠制(zhΩ γπì)度去(qù)約束，更重要(yào)的(de)是(shì)和(hé)隊員¥♠↓(yuán)用(yòng)心溝通(tōn♥↕g)，傾聽(tīng)隊員(yuán)的(de)心聲。對(duì)"→♥•于這(zhè)一(yī)點，我是(shì)有(yǒ≤ u)切身(shēn)體(tǐ)會(huì)的(de)。
在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中→≈β ，我始終把隊員(yuán)當 成自(zì)己的(de)親兄弟(dì)來(láΩ≠i)看(kàn)待，把隊員(yuán)的(de)事(shì)當成自(←±♦£zì)己的(de)事(shì)來(lái↔₩₹)處理(lǐ)，處處關心他(tā)們 的(de)工(gōng)作(zuò)及★×♦Ω生(shēng)活。我經常到(dào)隊員(yuán)宿舍查崗，聽(t≠βα∞īng)取隊員(yuán)的(de)意見(jiàn)和(hé)建議(yì)，₩γ±♠獲取他(tā)們的(de)信任與支持。隊員(yuán)信任我了(le)，✔₽ 溝通(tōng)交談也(yě)更有(yǒu)意義了(le)。有(yǒu)一(y× ♥σī)次在和(hé)隊員(yuán)劉太希談話(hφλ≈•uà)中，我得(de)知(zhī)他(tā)的(de"㥧)婚姻出現(xiàn)危機(jī)，很(hěn)難安心ε&₩工(gōng)作(zuò)，于是(shì)我多(duō)次出面協調←→←，做(zuò)思想工(gōng)作(zuò)，說(shuō)γ≈≠÷服了(le)他(tā)的(de)妻子(zǐ)。現(xiàn)在他(tā)妻子≥↔π(zǐ)非常支持他(tā)的(de)工(gōng)作(zuò)，他(tā)<✔也(yě)從(cóng)隊員(yuán)晉升為(wèi)班長(chán→©<g)，幹勁增強了(le)，工(gōng)資漲高(gāo≠≤)了(le)。隊伍穩定的(de)基礎依靠每個(gè)隊員(×♠yuán)思想情緒的(de)穩定，我用(yòng)心觀察每∑£ ↑一(yī)名隊員(yuán)的(de)工(gō>&↕φng)作(zuò)生(shēng)活情況、家(jiā)庭情況，甚至是( ↕€shì)上(shàng)下(xià)班途中的(de)安全情況γ§，遇事(shì)與隊員(yuán)促膝談心，真正幫助隊員(yuá&≤n)解決實際困難。我和(hé)隊員(yuán)真正做(zuò)到$£(dào)了(le)“心相(xiàn×<g)通(tōng)，情相(xiàng)融”，相(xiàng)互理(γ©lǐ)解，相(xiàng)互信任，這(zhè)使我在管理←✔✔α(lǐ)工(gōng)作(zuò)中得(de)心應手，促 Ω♦進了(le)隊伍的(de)穩定 與發展。僅2011年(nián)，我就(♥☆jiù)帶領隊員(yuán)查獲盜竊案件(jiàn)1 2起，撲滅初Ω∞∑Ω起火(huǒ)災 6起，為(wèi)客戶單位查出安全隐患60多φ↑π(duō)起，避免客戶單位經濟損失10萬元以上(shàng)。
俗話(huà)說(shuō)：鐵(tiě)打的(de)營盤流水(shuǐ÷÷∏✘)的(de)兵(bīng)。由于市(shì)場(chǎng)競争等各種原✔☆因，保安隊伍人(rén)員(yuán)流動頻(pín)繁，保安員(yu£án)的(de)更替周期短(duǎn)。在新隊員(yu∞"án)不(bù)斷湧入的(de)情況下($ xià)，如(rú)何打造出一(yī)個(gè∏® )作(zuò)風(fēng)優良、紀律嚴★×明(míng)、思想過硬的(de)保安隊伍呢(ne)？我認為(wè≠₹≥i)首先要(yào)“管&rdquo¶₩;好(hǎo)人(rén)。要(yào)想“管”♠ε≈好(hǎo)人(rén)，必 須“理(lǐ)&rd♦≤quo;先行(xíng)。管理(lǐ)要(♣β≈∏yào)寬嚴相(xiàng)濟，堅持高(gāo)标"準、嚴要(yào)求。要(yào)求隊員(yuán)嚴格遵守法律法規Ω<及公司的(de)各項規章(zhāng)制₹φ✔(zhì)度，一(yī)絲不(bù)苟地€λ✔™(dì)完成公司交辦的(de)任務，這(zhè)是(shì₽<)目标、原則。同時(shí)管理(lǐ) ≈¶§者要(yào)公平公正、以德帶兵(bīng)、以情管理(lǐ☆✘® )。有(yǒu)一(yī)次，公司進行(xín±©♦≥g)著(zhe)裝專項檢查。一(yī)名隊員(yuán)因制(zhì)服穿得®γ¥(de)時(shí)間(jiān)久了(le)，顔色都(dōu)變成月(yuèδ♥'←)白(bái)色了(le)，當場(chǎ&✔<ng)挨了(le)批評，按《著(zhe)裝規定》 受了(le)處罰，該隊¥Ω員(yuán)在随後的(de)工(gōng)作(zuò)中表 現(xiàn₽☆♦✘)得(de)很(hěn)消極。于是(shì)我找該隊員(yuπ±án)耐心溝通(tōng)，從(cóng®¥♦)交談中我得(de)知(zhī)該隊員(yuán)家(jiā)庭生(shēn≤ g)活困難，一(yī)套制(zhì)服穿得(de)時(shí)間(ji•±£ān)很(hěn)長(cháng)。我 随即向公司反映，次日(rì)便領了©₹§↕(le)一(yī)套新制(zhì)服給他(tā)，他(tā)換↓↕上(shàng)新制(zhì)服，人(r↕σ£én)顯得(de)精神了(le)，提升了(∏¶le)個(gè)人(rén)形象，對(duì)我工(gōng)作∞φ↓(zuò)上(shàng) 的(de)要(yào)求也(yě)心服口服了(<€le)。
為(wèi)保證師(shī)生(shēng)的(de)平安、财↕₩"産安全，我向同行(xíng)虛心求教，向π¶經驗豐富的(de)退休 幹部請(qǐngΩ&)教。同時(shí)讓自(zì)己融入到(dào)隊伍中 去(qù)，做€₩ (zuò)到(dào)“心在隊員(yuán)™←中，身(shēn)在隊員(yuán)中”， 與隊員(yuánπλ)們打成一(yī)片。其次加強學習(xí)訓 練，每×≈月(yuè)中隊各保安班副班長(chán§' g)以上(shàng)負責人(rén)學習(xí)訓↑λ練兩次，各保安班每周在班長(cháng)的(de)帶&∏領下(xià)學習(xí)一(yī)次，∑α₽€主要(yào)學習(xí)《執 勤制(zhì)度》、《著(∏•γ♣zhe)裝規定》、《內(nèi)務衛生(shēng)》、《巡邏、←↕♠門(mén)衛制(zhì)度》等規定。針對(duì)各♣×∏幼兒(ér)園學校(xiào)的(de)地(dì)理(lǐ)位置、內(nè•♦ ←i)外(wài)周邊環境， 結合學校(xiào)主管安全的(deφ← ♥)領導的(de)建議(yì)，我制(zh↑↕ì)定了(le)一(yī)套切實可(kě)行•©(xíng)的(de)執勤方案。隊員(yu™→↓án)們白(bái)天防暴徒，夜間(jiān)防盜賊，同時(s®£♠hí)我 的(de)手機(jī)24小(xiǎo)時← ↕(shí)開(kāi)機(jī)，有(yǒu)事(shì)随叫随到(dào)，€ 所有(yǒu)的(de)時(shí)間(jiān)¥★¥£安排都(dōu)跟著(zhe)事(shì)情、警情走。
為(wèi)确保2012年(nián)校(xiào)園、幼兒("ér)園零案件(jiàn)發生(shēng)，我λ£≈根據校(xiào)園安保隊伍的(de)實際情況制(zhì)∞€↑定工(gōng)作(zuò)方案，對(duì)每÷✘一(yī)天的(de)管 理(lǐ)工(gōng)作(zuò)都σ≥↔(dōu)做(zuò)到(dào)心中有(yǒu)數(sλ★¶δhù)。我認為(wèi)隻有(yǒu)分(fēn)清主次、♣&$有(yǒu)點有(yǒu)面，才能(néαβng)做(zuò)到(dào)決策果斷、指揮自(zì)如(rú)，力度大α (dà)、效率高(gāo)。 當然各項規章(zhān&←>₹g)制(zhì)度是(shì)工(gōng)作(zuò)的(de)基礎和(©γhé)保障，能(néng)使管理(lǐ)工(gōng≤₹σ÷)作(zuò)程序規範、有(yǒu)章(zhāng)可(kě)循，逐步實 δ♥φ現(xiàn)隊伍管理(lǐ)制(zhì)度化(hu↑☆≈à)、規 範化(huà)、标準化(huà)。經過嚴格管∞π理(lǐ)，一(yī)年(nián)下(xi$¥à)來(lái)，保安隊圓滿完成了(le)2012年(nián)校(x ✔ε✔iào)園、幼兒(ér)園零案件(jiàn)的(de)目标≤↓π。
人(rén)非聖賢，孰能(néng)無過。每個(gè)人(rén)都(dōu≈₹)優缺點并存，何況保安隊伍中個(gè)體(tǐ)綜合素質參差不(®✔≤σbù)齊，新隊員(yuán)上(shàng)崗後對(duì)•→ >業(yè)務環境不(bù)熟悉，工(gōn↑&₽✘g)作(zuò)中的(de)失誤肯定比老(lǎo)隊員(yuλβán)要(yào)多(duō)。這(zhè)時(shíφ')隻用(yòng)無情的(de)制(zhì)度糾正違紀行(xíng)為(wèiΩ©•)，新隊員(yuán)會(huì)産生(s₩™ δhēng)自(zì)卑感 和(hé)逆反情緒。作(zuò)為(wèi)隊長(↓§∑cháng)，不(bù)能(néng)因為(wèi)新隊員←→ (yuán)的(de)笨拙表現(xiàn)動辄批評，要(yà☆→o)認識到(dào)這(zhè)是(shì¥∏★∏)正常現(xiàn)象，不(bù)失時(shí)機(jī)地(dì)給予鼓勵，±✔幫助他(tā)們盡快(kuài)步入正軌。由于我們校(xiào)園中隊門(©±mén)衛的(de)特性，多(duō)數(s↓∑hù)隊員(yuán)重複性、機(jī)械性地(dì)做≤≥(zuò)同樣的(de)工(gōng)作(zuò)，內(nèi)心常常很 γ≥(hěn)“平衡”，這(±₽☆÷zhè)種“平衡”可≈π (kě)以看(kàn)作(zuò)是(shì)一(yī)種&ld✔☆λquo;激情沉寂”的(de)狀态，表現(xià ÷±n)在他(tā)們對(duì)周圍的(de)事(shì)物(wφ↔®≥ù)、對(duì)身(shēn)邊的(de)人(rén)的(de)麻木(m£↓Ωù)和(hé)對(duì)待集體(tǐ)、客戶單位漠不(b∏±≠¶ù)關 心。雷打不(bù)動的(de)“平衡&rdqλ↕uo;，喚不(bù)起他(tā) 們內(nèi)心的(de)激情，使保安ε≈↓隊伍長(cháng)期處于 “一(yī)潭死水(shγγuǐ)”的(de)狀态，不(bù)利于隊員(yuán)的(de"π)個(gè)人(rén)發展。隊長(cháng)是(shì£∏)最了(le)解隊員(yuán)想法的(de)人(rén×∑)，要(yào)用(yòng)各種方法，時(shí)時(shí)制(z'€hì)造能(néng)喚醒他(tā)們內(nèi)心激$ε★↔情的(de)“石子(zǐ)”，打破他(tā)們↑'¶÷的(de)“平衡”狀态。及時(shí)發現(xiàn→→ε$)他(tā)們的(de)“閃光(guāng$♥)點”，進行(xíng)表揚和(hé)贊美(měi)，可(kě) β¥≥以在他(tā)們內(nèi)心激發出一(yī)種力量或信♥ ∏念，幫 助他(tā)們更好(hǎo)地(dì)發揮自(zì)己的(d±®→₩e)長(cháng)處，重新确立人(réφ≈®n)生(shēng)目标，不(bù)斷通(tōng)過努力提升自(zì)我→≥σ，在平凡的(de)保安工(gōng)作(zuò)中做(zuò)出不(bù★"&)平凡的(de)業(yè)績來(lái)。
表揚能(néng)使隊員(yuán)由苦悶變開(kāi)心，鼓勵能(nén≤•$g)使隊員(yuán)由落後變先進，這(zhè)✔©是(shì)作(zuò)為(wèi)隊長(cháng)常用(yòng)的(d↓™↓ e)工(gōng)作(zuò)方式。但(dàn)隻有(yǒu)表揚&♣ε§、 沒有(yǒu)批評也(yě)會(huì)讓鼓勵慢(m¥'γ♦àn)慢(màn)變成客套語，逐漸貶值。隻有(yǒu)公允、适≈$≤當地(dì)予以表揚和(hé)鼓勵，方能(néng)<←顯示其珍貴性。 隊員(yuán)在工(gōng)作(zuσ ò)中确實犯下(xià)原則性錯(cuò)誤，就(jiù)一(yī)定要(yà¶&&o)給予批評，不(bù)過批評前要(yào) &ldquo↑§ε✘;先問(wèn)心情再問(wèn)事(shì ×)情”，并且首先肯定他(tā)們在工(gōng)作(®∏zuò)中的(de)整體(tǐ)表現(xiàn)★∏↑£，然後指出其存在的(de)問(wèn)題。比如(rú)∞¶" ，有(yǒu)一(yī)名姓臧的(de)隊員(yuán)對(duì)同事(s∞•hì)有(yǒu)了(le)成見(jià€' n)，三天五天地(dì)拿(ná) &ldqπβ₽₽uo;雞毛蒜皮小(xiǎo)事(shì)↓±當令箭”，動辄向公司領導電(diàn)話(h≠∏÷uà)投訴，造成了(le)同事(shì)間≤↓←α(jiān)的(de)不(bù)和(hé)諧、不(b©≥♣ù)團結。我找他(tā)談話(huà)時(shí)，首先肯定了(le)他(tā"±♣σ)在執勤中認真負責、責任心強的(de)優™π®點，然後告訴他(tā)，要(yào)學會(huì)處理(lǐ)和(hé) ♣₹隊員(yuán)的(de)人(rén)際關系問(wèn)題，向公司反γ←★×映的(de)情況如(rú)違背事(shì)實會(huì)造成® 惡劣後果。之後他(tā)改正了(le)自(z÷≥λ≠ì)己的(de)錯(cuò)誤，欣然接受 了(le)我的(de)批評××。總之，即使隊員(yuán)犯了(le)錯(cuò) ÷誤，也(yě)不(bù)能(néng)因此否定他(tā)的(de§÷)優點，對(duì)“閃光(guāng)點&rdquo♠↕ ;一(yī)定要(yào)給予認可(kěβ≈→)。肯定性的(de) 評價會(huì)使一(yī)個(gè)←♣ 人(rén)獲得(de)愉快(kuài)的(de)心理(lǐ)體(tǐ)∏σ驗，得(de)到(dào)精神上(shàng)的(d₩↔e)激勵和(hé)鼓舞(wǔ)，從(cóng)而促使個(gè)人(ré>↕↕n)潛能(néng)充分(fēn)發揮；與之對(d←$'₽uì)應的(de)批評則是(shì)一(yī)φ♦種否定性的(de)評價，會(huì)減弱隊員(y¥δ uán)的(de)自(zì)信，讓人(rén)産生(shēng<γ'♥)自(zì)卑感。若用(yòng)之不(bù)當，會(huì)使隊β$™員(yuán)産生(shēng)消極情緒甚至出現(xi≤ àn)嚴重的(de)心理(lǐ)問(wèn)題γ÷。任何人(rén)都(dōu)有(yǒu)渴望被肯定的(de €)心理(lǐ)需要(yào)，要(yào)把握♦♥™¥适度原則，批評與表揚、鼓勵達到(dào)互補，才能∞•©φ(néng)相(xiàng)得(de)益彰。
我作(zuò)為(wèi)一(yī)名保安人(rénα→≠)員(yuán)，作(zuò)為(wèi)一(yī)名基層管理(lǐ)者，♣"←♥立足本職工(gōng)作(zuò)，愛(ài)崗敬業< ←(yè)、以人(rén)為(wèi)本、以德帶兵(bīng)、以&βα∑ldquo;紅(hóng)心” 換&l↕££<dquo;良心”、以真情換友(y₹•↔βǒu)情、以贊美(měi)輔原則。我始終認為(wèi)穩中求發展，&ldq>Ω>™uo;活” 中存嚴，“軟® <”中有(yǒu)鋼，既活潑又(yòu)嚴肅， 剛柔并€'濟，才能(néng)建設一(yī)支素質過硬、形象良好≠≥(hǎo)的(de)保安隊伍，在履行(xínγ€β☆g)保護師(shī)生(shēng)和(hé♣σ)人(rén)民(mín)生(shēng)命财産↓©™≈安全、維護社會(huì)和(hé)諧穩定的(de)使命中譜寫出↓±≈新的(de)篇章(zhāng)!