東(dōng)莞市(shì)公安局保安服務總公司成立于19♦←÷88年(nián)，自(zì)成立以來(lá ↓i)，公司一(yī)直堅持“确保安全，優質服務&rd♥®₩•quo;的(de)宗旨，恪守“從(cóng)管理(lǐ)要(yào)素質、從(cóng)素質奪信譽、從(cóng)信譽赢客戶、從(cóng§)服務創效益”的(de)質量方針，通(t∏₹ ōng)過狠抓各項管理(lǐ)制(zhì)度的(de)建設，用(yòng <'α)嚴格的(de)管理(lǐ)制(zhì)度，來(lái)規範♦±隊伍管理(lǐ)，提升服務質量，促進業(yè)務發展★φ，提高(gāo)公司信譽和(hé)知(zhī)名度。
一(yī)是(shì)規範保安服務費(fèi)的(de)管理(lǐ)。公司收費↑&επ(fèi)遵循公平、合理(lǐ)的(de)原則，嚴格執行(x ÷$íng)政府指導價和(hé)市(shì)場(cγ✔φ→hǎng)調節價的(de)要(yào)求，為(wèi)客戶單位統一(yī)收取☆∑♣>服務費(fèi)，統一(yī)提供服務，得(de)到(dào)了(₽πle)廣大(dà)客戶單位的(de)信任和(hé)支持。
二是(shì)抓好(hǎo)服務措施的(de)落實。公司始 ±≈★終在認識到(dào)位、領導到(dào)位、檢查 到(dào)位、₹×<措施到(dào)位和(hé)責任到(dào)位σ←₩¥上(shàng)做(zuò)文(wén)章(zhāng)。公司充分(fēn™←β)認識當前社會(huì)治安形勢的(de)複雜(★ zá)性，認識護衛點安全工(gōng)作♣££&(zuò)的(de)重要(yào)性以及分(fēnα≈©)隊隊員(yuán)素質不(bù)高(gāo)、對(duì)工(gōnφ•g)作(zuò)不(bù)适應的(de)特殊性∞ε，不(bù)斷轉變領導方 法，深入基層，深入現(xiàn)場(chǎn™±g)，切實解決實際問(wèn)題。公司領導按照(zhào)分§(fēn)工(gōng)挂點到(dào) 分(fēn)公司，每周都(d§≤✘ōu)到(dào)各護衛點進行(xíng)檢查 走訪，并在檢查走訪過程中&©<✘收集、了(le)解隊伍中的(de)各種情況，及時(shí©$)掌握隊伍的(de)管理(lǐ)動态和(hé)隊員(yuán)β♣₩≠的(de)思想動态，預防 各種問(wèn)題的(de)發生(shē¶∞ng)，把隐患和(hé)漏洞消滅 在萌芽狀态。
三是(shì)打造獨特的(de)保安企業(yè)文(wé"φε§n)化(huà)。 建立起一(yī)套&ldquε♠ ★o;一(yī)級抓一(yī)級，層層抓落 實”的(de)隊伍管理≈ (lǐ)責任保障體(tǐ)系和(hé)“招 聘Ω<€、錄用(yòng)、使用(yòng)、培訓、考核”的(de)現(xσ≤ ✔iàn)代 人(rén)力資源管理(lǐ)機(jīσ£)制(zhì)，形成獨特的(de)保安 企業(yè)文(wén)化(±<huà)，從(cóng)而增強公司的(de)後勁，推 動保安服務工(gōngδ)作(zuò)的(de)優質化(huà)和(hé$£)經濟效 益的(de)高(gāo)效化(huà)。
服務是(shì)企業(yè)發展之根基。近(jìnΩ©)年(nián)來(lái)，公司始終将保安服務創新工(gōng)< ♠作(zuò)擺在重要(yào)位置，并緻力在服務水(γ™✘shuǐ)平和(hé)服務的(de)多(duō)★≠ 樣化(huà)上(shàng)下(xià)功夫。
一(yī)是(shì)開(kāi)展保安服務Ω&。公司人(rén)防隊伍成立于1993年(nián)4月(yuè<β∑)，現(xiàn)有(yǒu)人(rén)防 護衛點1500多(duō)個(gσè)，保安員(yuán)12700餘人(r¶€€én)，主要(yào)為(wèi)黨政機(jī)關、企事(sh&πì)業(yè)單位、 金(jīn)融系統、公共娛樂(yuè)場(chǎng∏ ÷)所提供優質保 安服務。在人(rén)防隊伍的(de)管理(lβ₩♣&ǐ)上(shàng)，公司 緊緊圍繞确保安 &全、優質服務這(zhè)一(yī)中心，實&♦行(xíng)直線式的(de)管理(lǐ)，公司下(xià)£∏☆設六個(gè)分(fēn)公司；分(fēn)公司下(xià)設中隊，中隊又λλ∑¶(yòu)以護衛點為(wèi)單位設立分(fēn)隊。多(duō)≠$ $年(nián)來(lái)， 公司人(rén)防隊伍在确★±✔保客戶單位安全、 維護周邊社會(huì)治安穩定以及協助 安機(jī)關©π•預防、制(zhì)止、打擊違法犯罪等 方面做(zuò)了(le)大(dà)§ 量工(gōng)作(zuò)，取得(de)了(le ≠₽)顯著的(de)社會(huì)效益。
二是(shì)開(kāi)展巡防服務。 2004年(nián)初， 公司接管£↑π"全區(qū)派出所保（治）安員(yuán)， >組建了(le)5000人(rén)的(de)巡防隊伍，主要(y&↕↔↕ào)協 助公安機(jī)關防控、打擊路(l↓∞λù)面“兩搶”、 “兩盜↕♠”和(hé)維護社會(huì)穩定。在巡防隊伍管理€✘®(lǐ)上(shàng)，公司成立巡防管理(lǐ)部，下(xià)設新✘↕₹δ安、沙井、龍華三個(gè)管理(lǐ)片↑π區(qū)，以 派出所為(wèi)單位設立35個(gè)巡防中隊。σε 巡防隊伍自(zì)成立以來(lái)，共協助公安機(jī) ÷關破獲各類案件(jiàn)1.7萬餘宗，抓獲犯 罪嫌疑人(ré≠↔φn)2.6萬人(rén)。
三是(shì)開(kāi)展特保服務。為(wèi)适應當前治安形勢的∞↔α(de)需要(yào)，提高(gāo)維穩處突 σ¥§的(de)綜合能(néng)力，确保社會(huì)♦€$治安的(de)平安 穩定，按照(zhào)分(fēn)局的(de)工(gōnφ☆φg)作(zuò)部署，公司于 2008年(nián)初成立特保大(dà)隊↔¥©，主要(yào)負責 寶安區(qū)的(de)維穩處突、搶險救災、重大(dà¶δ$) 安保等任務。目前，特保大(dà)隊以街(jiē) 道(dào¶&)為(wèi)單位下(xià)設中隊，共有(yǒu)特保隊員(yuán)100 ¥∞₩0人(rén)。特保大(dà)隊自(zì)成立以來(l♥↔≠♦ái)，協 助公安機(jī)關為(wèi¶↓☆↑)寶安區(qū)的(de)社會(huì)治安穩 定做(zuò)了(l&ε e)大(dà)量工(gōng)作(zuò)。
四是(shì)開(kāi)展護衛犬服務。護衛犬 大(dà)隊成立于20'>≤08年(nián)8月(yuè)，現(xiàn♥£₹)有(yǒu)訓導 員(yuán)260人(rén)，護衛犬200餘≥條，主要(yào)協 助公安機(jī)關開(kāi)展維穩≈&處突、治安巡邏、安全保衛、武裝查輯等行(xíng)動。目前，護衛犬大(dà★≠)隊下(xià)設分(fēn)隊，每個(₩♦gè)派出 所派駐兩條護衛犬，協助派出所開(kāi)&↕展 日(rì)常巡邏防控和(hé)武裝查輯工(εε≥®gōng)作(zuò)。為(wèi)打造護衛犬隊伍特色服務品牌，構築 ¶∞>高(gāo)密度、多(duō)層次、立體(tǐ)化(huà)☆→¥ 的(de)護衛網絡， 公司首先從(cóng)提供一(yī)流εδ服務和(hé)發揮社 會(huì)效益著(zhe)手✔₹，一(yī)方面通(tōng)過與人(rén)防客戶單位捆綁，并充分(fēn)≤Ω發揮監控、巡防、特 保隊伍的(de)資源優勢，提高(gāo)客戶單位安 全系數 γ≥≥(shù)，赢得(de)了(le)客戶單 ∑Ω位的(de)青睐；另 一(yī)方面，積極組織護衛犬上(shàΩ♥ ng)路(lù)巡邏，協助公安機(jī)關開(↓§↑♦kāi)展治安巡邏、安全保 衛等活動。多(duō)家(jiā)媒體(tǐ)相↓✘(xiàng)繼對(duì)特保、護 衛犬大π↑±(dà)隊作(zuò)了(le)深入的(de)宣傳φ∞報(bào)道(dào)。其次，按照(zhàoπ )“戰訓合一(yī)” ★δ★的(de)訓練模式，結 合隊伍實際，突出<πΩ特色，認真制(zhì)定培 訓方案及措施，積極組織護衛犬大(dà)隊 開(↑♥δσkāi)展大(dà)練兵(bīng)和(h↓Ωé)技(jì)能(néng)演練。護衛犬大(dà) 隊出色的 §(de)表現(xiàn)，吸引了(le)很(hěn§↕♥β)多(duō)客戶單位 前來(lái)咨詢、洽談業(yè)務，吸引了(l± β≠e)省內(nèi)外(wài) 兄弟(dì)單位前來(lái)參觀學習(xíΩγσ)，同時(shí)也(yě)受到(dàoεβ↑)了(le)各級領導和(hé)客戶單位、轄β™區(qū)人(rén)民(mín)群 衆的(de)高(gāo)度評價。
五是(shì)開(kāi)展校(xiào)衛服↕₹☆務。公司校(xiào)園 護衛大(dà)隊成立于2010年(niá→ n)6月(yuè)，現(xiàn)有(yǒu) 校(§&ε xiào)衛隊員(yuán)1000人(rén)，主要(yào)為(w¥¶èi)寶安區(qū)中、 小(xiǎo)學校(xiào)及幼兒(ér)園®↕₽Ω提供安保服務。目 前，校(xiào)園護衛大(dà)隊以↓α"街(jiē)道(dào)為(wèi)單位下(xià)設10個(gè)校(xià✘↕∏δo)衛中隊，中隊以派出所轄區(qū) 為(wèi)單位，下(xià)設3λε→4個(gè)校(xiào)衛分(fēn)隊。校(xiào)•δ衛 隊員(yuán)進駐以後，校(xiào)園安保工(gōng)作(zuò)明$<₹(míng)顯加強，安保措施科(kē)學到(dào)位，創造了(le)&ldq£ &♥uo;家(jiā) 長(cháng)放(f ♥àng)心、學生(shēng)安心、老(lǎo)師(shī)₩♦舒心、領導寬 心”四心校(xiào)園•×安保環境，取得(de)了(le)較好(hǎo) 的(de)社會(huì)效益，∞Ω實現(xiàn)了(le)全區(qū)44↓ 9所學校(xiào)平安無事(shì)故的(de↕× )目标。
六是(shì)開(kāi)展監控服務。公✔✘€司監控隊伍成立于2008年(nián)7月(yuè)，φβ≥®現(xiàn)有(yǒu)監控隊員(yuán)764人(rén)，主要('yào)負責全區(qū)電(diàn)子(zǐ±ε)監控 系統的(de)監看(kàn)、安裝、施工(gōng)、維護以及電(diεφ©àn)子(zǐ)監控信息的(de)研判等工(gōng)作(zuò)。目前，監∏λ 控大(dà)隊以派出所為(wèi)單位，下(xià)設3 5個(g∑γεè)監控分(fēn)隊。監控隊伍自(zì)成σ®立以來(lái)，協助公安機(jī)關通(tōng)過σα®∞視(shì)頻(pín)監控系統實時(s'₹§hí) 發現(xiàn)警情2500餘宗，↔ 案件(jiàn)倒查1620 餘宗，破獲γε刑事(shì)案件(jiàn)1052宗，偵破命案84宗，打掉犯罪團夥197個ε♣(gè)，協助 公安機(jī)關抓獲各類嫌疑♥£人(rén)3069人(rén)。 媒體© '↑(tǐ)多(duō)次對(duì)電(diàn)子(zǐ σ)監控協助公安機(jī)關 破案件(jiàn)做(z® ↑uò)了(le)宣傳報(bào)道(dào)，在社會(huì)上("≥®shàng)産生(shēng)了(le)強烈反響。
進一(yī)步提高(gāo)隊伍 ₩✔服務意識
根據公司整體(tǐ)規劃的(de)要(yào)求，遵循“$>顧客的(de)需要(yào)就(jiù)是(shì)我§們服務的(de)目标”的(de)服務宗旨，公司将增強服務意識，提♣σβ♥高(gāo)服務質量作(zuò)為(wèi)公司的(de)一(yī)項重★±要(yào) 工(gōng)作(zuò)。
一(yī)是(shì)著(zhe)力提高€₽€(gāo)隊伍的(de)職業(yè)素質。把增強保安員(yuán)≤φ職業(yè)道(dào)德、主人(rén)翁意δ 識，養成良好(hǎo)的(de)職業(yè)道(dào)德品質≤ ☆λ，提高(gāo)保安隊伍職業(yè)素質作(zuò)為(wèi)重要(yào)♥★γ工(gōng)作(zuò)來(lái) 抓。為(wèi)了(le)提≠€∑高(gāo)保安員(yuán)的(de)職業(yè)道(dào)德素 質，✘©公司在隊伍中開(kāi)展以職業(yè)道(dào)德、 社會(huì)公₽∏♦德、個(gè)人(rén)品德和(hé)以講學習(xíα$)、講政治、講正氣為(wèi)主要(yào) γφ內(nèi)容的(de)“三德三 講&rdq®™≠uo;教育以及政策法規教育和(hé)服務 意識教育，引導廣大(dà)隊員(↑←yuán)樹(shù)立正确的(de) 職業(yè)道(dào)德價 ♥♣值觀、世界觀、人(rén)生(shēng)觀，提 高(gāo♣Ω)員(yuán)工(gōng)思想道(dào₹®↑☆)德素質，使保安隊伍的(de) 整體(tǐ)素質得(deβ↓λ♥)到(dào)有(yǒu)效提高(gāo)。同時(shí) ≈，狠抓保安職業(yè)道(dào)德建設和(λ>₽ hé)服務意識教育，在隊伍中全面實施“以人(rén)為(wèσ✔→¶i)本”的(de)教育培訓戰略，εΩλ£通(tōng)過開(kāi)展共産黨員(yuán)先進 性教育÷€♣、職業(yè)道(dào)德教育、&ldquo→§₹Ω;八榮八恥， 從(cóng)我做(zuò)起”主題教¶♦育、主人(rén)翁意識教 育以及開(kāi)展各種活動，Ω≠★×使隊伍的(de)職業(yè) 素質得(de)到(dào)進一(yī)步提高(≤εgāo)。
二是(shì)開(kāi)展文(wén)明(míng)服務活動。公司 ✘♠•®在隊伍中廣泛開(kāi)展文(wén)明(míng)服務活動，在<λδ值勤中運用(yòng)文(wén)明(míng)禮貌十個(gè)π'字（您好(hǎo)、 請(qǐng)、對(duì)不(b ↑ù)起、謝(xiè)謝(xiè)、再見(jiàn)），還(→☆hái)提出“五多(duō)”服務（多(duō)一(✔☆↕yī)點微(wēi)笑(xiào)，多(duō)一(yī)分(fēn>•✘÷)熱(rè)情， 多(duō)一(yī)聲問(wèn)候，多(duō)一≠☆(yī)點溫馨，多(duō)一(yī)點關 心），從(c≥£óng)而培養保安文(wén)明(míng)禮貌的(de)®✔言行(xíng)。 同時(shí)與用(yòng)人(rén)σ₽≤單位簽訂職業(yè)道(dào)德監督 和(φ'hé)文(wén)明(míng)服務公約，建立♥∑相(xiàng)互協調共同 管理(lǐ)的(de)良☆☆好(hǎo)關系，中隊管理(lǐ)人(ré∑βΩ♣n)員(yuán)每月(yuè) 至少(shǎo)兩次到(dào)客戶單位了©δ≤♠(le)解情況，征求意見(jiàn)，月(yuè)終由客戶評議(yì)，✘σ及時(shí)反饋服 務信息。這(zhè)一(yī)措施不✔(bù)僅規範了(le)服務 行(xíng)為(w♠>"èi)，而且大(dà)大(dà)增強了(le)保安員(y§≤¥™uán)的(de)危機(jī) 感和(hé)責任感。
三是(shì)把“客戶至上(shàng)，優質服務&£$≥rdquo; 貫穿于職業(yè)道(dào)德α★÷₽建設的(de)每一(yī)個(gè)環節。 根據隊伍的★ ♦(de)特點，開(kāi)展隊伍管理(lǐ)正'&規 化(huà)達标活動。公司成立正規化(huà)達标辦公室，統一(yī)部↓↓署，統一(yī)标準，抓好(hǎo)典 型，分(fēn)批達标，并将達标↔×結果作(zuò)為(wèi)年(nián) 終考核、工(gōng)資報γ→∏(bào)酬和(hé)骨幹提拔的(de)标準 之一(π∑yī)。規範化(huà)建設開(kāi)展以來(lá∏♣σi)，公司以 “四抓&rdq±§¶uo;即“形象從(cóng)著(zhe)裝抓起，紀律從(¥®<cóng)內(nèi)務抓起，工(gōng)作(zuò)從(cα≈&≠óng)勤務抓起，質量從(cóng) 制(zhì)§&↕度抓起”為(wèi)基礎，不(bù)斷提高(gāo)保安∑Ω員(yuán) 的(de)職業(yè)道(dà✘γ×o)德和(hé)保安服務質量。各分(fēn) 公司樹σ↑(shù)立“服務就(jiù)是(s≤hì)效益”、“客戶就(jiù)是(s®÷≈∞hì)上(shàng)帝”的(de)理(lǐ)念，正确處理©'(lǐ)好(hǎo)公司與 客戶之間(jiān)的(de)關系，擺正自(§πzì)己的(de)位置， 經常深入客戶，了(le)解隊員(yuán)的(φ₹∏de)職業(yè)道(dào)德 建設情況，促進保安₩÷≥服務質量的(de)提高(gāo)。
四是(shì)開(kāi)展創建“标兵(bīng)分(♣"fēn)隊”、“共 青團員(yuán)示範崗&rdq♣✔¥★uo;等活動。公司采取 “以點帶面，≠π整體(tǐ)推進”的(de)策略，以≈→冠城(chéng)世家(jiā)分(fēn)隊、鶴洲村(cūn)委分(fē n)隊為(wèi)“創建 平₹α安護衛點”的(de)試點單位，樹(shù)立榜樣， 總結經驗，然>₹↓☆後向有(yǒu)條件(jiàn)的(de)分(fēn)隊逐步 推行(xí€↓<πng)，推進保安隊伍形象工(gōng)程建設。 同時¥×✘(shí)，公司積極開(kāi)展創建&ld★ε"quo;共青團員(yuán) 示範崗”活動，φ↑≥≈充分(fēn)發揮隊伍中廣大(dà) 青年(nδ✘ <ián)團員(yuán)的(de)先鋒模範帶頭作(zuò)用(yòng)，提高♥₽(gāo) 保安服務質量和(hé)客戶滿意度。
五是(shì)加大(dà)品牌宣傳，樹(shù)立公司&l"αdquo;金(jīn)牌保安&rdquo☆φ™ ;的(de)企業(yè)形象。公司以榮獲“全國(guó)十¶☆←≠佳保安服務公司”和(hé)“全 國(guó)五一₹(yī)勞動獎狀”為(wèi)契機★®φ(jī)，通(tōng)過把公 司《區(qū)保通(t≠↑σōng)訊》及公司年(nián)報(bào)等÷宣傳資料下(xià)發至客戶單位進行(xíng)宣傳，∞→讓所有(yǒu)客戶充分(fēn)了(le)解公司的(de)發展狀況€σ∑，進一(yī) 步加大(dà)宣傳力度，提高✔> (gāo)了(le)公司的(de)知(zhī)名 度和(h&® é)社會(huì)影(yǐng)響力。通(tōng)λπ••過這(zhè)一(yī)系列的(de) 活動，有(yǒu¥≠£)效地(dì)調動了(le)保安員(yuán)的(de)工(gΩ× ōng)作(zuò)積 極性，推動了(le)職業(↔∑yè)道(dào)德建設的(de)進程， 提高(gāo)了(le)公司✘αλ↕隊伍的(de)整體(tǐ)素質，樹(shù)立了(le) 公司的(de)良好( &•hǎo)形象，有(yǒu)力地(dì)促進了(le)業(yè)務的(de"♦)發展。
通(tōng)過廣大(dà)保安員(yuán)的(de)共同努₹±$力，十九年(nián)來(lái)，公司培€ ≥☆養和(hé)造就(jiù)了(le)一(♦• yī)大(dà)批 優秀的(de)保安員(yuán)×÷♦，湧現(xiàn)出了(le)全心全意為(≠ wèi) 人(rén)民(mín)服務、拾€$金(jīn)不(bù)昧500萬元的(de)全國(guó) 優±ΩΩ秀保安員(yuán)張衛國(guó)；愛(ài)崗敬業(yè)、職✘ α業(yè) 技(jì)能(néng)競賽成績優異被授予“廣東(≈δdōng)省五一(yī)勞動獎章(zhāng)”的(de)保安員( φ♦÷yuán)馮貴生(shēng)；勇 于鬥争，被媒體(tǐ)譽≥→≠為(wèi)“擒匪狀元”的(d π↓e)保安員(yuán)楊曆軍；勇鬥歹徒壯<≈§烈犧牲 的(de)“治安勇士”湛國(guó)$輝、楊紅(hóng)如(rú)、黃(huánγ←g)坤 等一(yī)大(dà)批先進典型。這(zhè)些δγ(xiē)身(shēn)邊的(de)典 型，正是(s≈$hì)廣大(dà)保安員(yuán)學習(π€ xí)的(de)榜樣。在他(tā)們的(de)帶動下(xià<>)，公司保安員(yuán)的(de)服務觀念不(bù)斷深化(huà)，職≥✔業(yè)道(dào)德意識和(hé)服務意 識π<、社會(huì)責任意識不(bù)斷增強，通(tōng)過優質服務，公司不↕£(bù)僅樹(shù)立了(le)良好(hǎo)的(de)保安 形象赢得(•✘↑¶de)了(le)廣大(dà)人(rén)民(mín)群衆的(de)一(yī)緻β§α∞稱 贊，還(hái)廣泛赢得(de)了(lπ÷§γe)新老(lǎo)客戶的(de)信任， 建立了(le Ω)大(dà)量的(de)相(xiàng)對(duì)穩β≤÷×定的(de)大(dà)客戶關系，公司業(yè)務發展♠↑逐年(nián)攀升。