東(dōng)莞市(shì)公安局保安服務總公司素以制(zhì)度健全、管理↕÷ σ(lǐ)規範著稱。發展十八年(nián)來(lái)，公司€ ↕在東(dōng)城(chéng)公安分(fēn)局和(hé)總公司的(de)≈§領導下(xià)，已成為(wèi)市(shì)保安系 ↕↑統的(de)專業(yè)化(huà)保安服務公司之一(y→ī)。 2003年(nián)初，公司被東(d∞₽♠ōng)莞市(shì)公安局、東(dōng)莞市(shì)質量技(j≥♠→ì)術(shù)監督局授予“東(dōng)莞市(shì)保安 ÷←服務公司資質等級一(yī)級企業(yè)&rd✔λ£♥quo;稱号。在向更高(gāo)目标邁進的(d ♣e)同時(shí)，東(dōng)莞保安公司與時(shí)俱進，把引入IS09001質量管理(lǐ)體(tǐ)系 δπ作(zuò)為(wèi)建立現(xiàn)代$↕企業(yè)制(zhì)度、提升公司市(s→φ¶hì)場(chǎng)競争力的(de)重要(yào)措施來(lái)抓。經過持↔≤©之以恒的(de)努力，終于建立了(le)科(kē)學完善的(de)質量管理(≈δ∞lǐ)體(tǐ)系，從(cóng)而為(wèi)公司♦注入了(le)一(yī)股強勁 的(de)發展活力。
東(dōng)莞市(shì)東(dōng)城(chéng)區(qū)<≥π§是(shì)東(dōng)莞的(de)功能(néng)核心區(qū)，是(sπ •≥hì)國(guó)家(jiā)政治中心的(de)主要(yào)載體(tǐ←∑)，是(shì)國(guó)家(jiā)金(jīn)融管★®理(lǐ)中心、傳統風(fēng)貌重要(yào)旅遊地(dì)區(qū) ÷Ω和(hé)國(guó)內(nèi)知(zhī♠)名商業(yè)中心。特殊的(de)地(dì)理(lǐ)位置和(β hé)區(qū)位特征，對(duì)安全防範工(gōng)作(zuò)必然有(↓↑yǒu)特殊的(de)要(yào)求。作(zuò)為(wèi)協助警方維護東(εγdōng)城(chéng)區(qū)一(yī)方平安的(de)¶β≈專業(yè)化(huà)治安防範組織， 東(dōng)莞保安公司曆屆領導δ&♦班子(zǐ)都(dōu)把公司的(de)正規化(huà)建設↓作(zuò)為(wèi)一(yī)件(jiàn)大(dà)事(ασ←♦shì)來(lái)抓，以管理(lǐ)促效益，÷€以管理(lǐ)赢市(shì)場(chǎng)，實現(xiàn)了(le)♣☆÷♦公司社會(huì)效益和(hé)經濟效益逐年$≤✘(nián)穩步增長(cháng)，在東(dōng→≈)莞市(shì)保安系統組織的(de)考核評比中始終名列前茅→λ。面對(duì)著(zhe)全國(guó)日(rì)益繁榮的(de)↕♥♦保安市(shì)場(chǎng)，行(xí∏♠ng)業(yè)間(jiān)日(rì)趨激γ™α烈的(de)競争形勢，東(dōng)莞保安公司以積極構✔φσ≥建市(shì)場(chǎng)經濟下(xià)的(•♥δδde)現(xiàn)代保安企業(yè)為(wèi)'$©主線，決定在公司推行(xíng) IS09001質量管理(lǐ)體(tǐ₩γ↔)系，進一(yī)步提升公司的(de)市(s♥Ω•₩hì)場(chǎng)競争力，從(cóng)而δε造就(jiù)一(yī)個(gè)具有(yǒu)現(xiàn) 代企業δ♠↑(yè)特征的(de)管理(lǐ)團隊，建設一(yī)支軍政素質過'≤✘硬、保安業(yè)務精湛的(de)保安隊伍。
作(zuò)為(wèi)一(yī)家(jiā)有(yǒu)著(zhe π)18年(nián)發展曆史的(de)保安服務企業(yè)，東(dōn→>δg)莞保安公司成立較早、規模較大(dà)的(d♥β∞★e)保安公司，已經建立了(le)一(yī)套比較完整、規範的(de)企業(¥✔↓♠yè)經營管理(lǐ)制(zhì)度。而引入IS♦↔λ§09001質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)實質就(jiù)是×≈✔(shì)要(yào)保留先進、科(kē)學的(de)，更新陳舊(jiù₽γ)、過時(shí)的(de)， 也(yě)就(jiù)必然會(huì±✘)與已經形成的(de)一(yī)些(xiē)傳統觀念和(hé)&→意識發生(shēng)沖突，帶來(lái<₩β)許多(duō)的(de)不(bù)适。為(wèi)了(le)使質量管理β↑ (lǐ)體(tǐ)系理(lǐ)念深入人(rén)心，并能(n ™éng)轉化(huà)為(wèi)公司全體(tǐ)人(rén)員(yuán)的♠←(de)自(zì)覺行(xíng)動，公司通(tōng)過召開(k™≤§¶āi)動員(yuán)會(huì)、專家(j☆♥©δiā)講座、研討(tǎo)會(huì)、闆報(b♠"εào)，編印宣傳冊等形式，宣傳質量管理(lǐ)體(tǐ)系管理(lǐ↑"λ )理(lǐ)念，積極營造濃郁的(de)文(wén)化(huà)氛☆≈≈圍。在全面啓動IS09000質量管理(lǐ)體(tǐ)系認證工(gōng)作≤→∏(zuò)部署會(huì)上(shàng)，公司經 理(lǐ)李四全 ≈≤ 從(cóng)實施中央提出的(de)科(kē)學發展觀重大(d≠λ↓§à)舉措的(de)高(gāo)度，闡述了(le)在公司推行(xíng)✘國(guó) 際質量管理(lǐ)體(tǐ)→♦系的(de)重要(yào)意義，也(yě)表示了(le)提升公司經營管理(lǐ✔←)理(lǐ)念和(hé)保安服務質量，進一(yī)步促進公司 ↔→&向國(guó)際化(huà)市(shì)場(chǎng)發÷¶≤展的(de)決心和(hé)信心。
通(tōng)過深入細緻的(de)思想發動和(hé)專業(yè)知(z ≈₩hī)識培訓教育，公司管理(lǐ)幹部和(hé)基層保安員(yuán)初步了(♦←≠le)解ISO9000旅标準的(de)基本概念、質量管理(lǐ)原則及标準← φ的(de)精神實質，特别是(shì)提高(gāo)↑←ש了(le)公司各級管理(lǐ)者的(de)思想認識，可(kě)↓>✘"以說(shuō)，一(yī)個(gè)企業(yè)的(de ↔)成敗興衷，關鍵在管理(lǐ)。尤其保安服務這(zhè)樣特殊的≤∞≥♠(de)企業(yè)，更要(yào)建立一(<↔✘yī)個(gè)科(kē)學的(de)管♦∞理(lǐ)體(tǐ)系。如(rú)果我們安¶ ∞于現(xiàn)狀，或是(shì)滿足于現(xiàn)有(yǒu)的(d"¶e)管理(lǐ)模式，必将落後于同行(xíng)，必将在市(s÷≈✘hì)場(chǎng)競争中被抛棄。有(yǒ₩π u)的(de)說(shuō)，有(yǒu)把當前 先進的(de)管理(lǐ)↔$方式，即IS09001質量管理(lǐ)體(tǐ)系引>∏λ 進到(dào)公司中來(lái)，才能(néng)從(cóng↔≈σ↓)根本上(shàng)提高(gāo)企業(yè)的(↑Ωde)管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé ₹♥¥)服務質量，才能(néng)在激烈的(de)市(shì)場(chǎ™∑ng)競争中立于不(bù)敗之地(dì)，并保 γ↑持持續穩步發展。大(dà)家(jiā)一(yī)緻表示，一(yī)定要(yàoφ✔ελ)克服信心不(bù)足的(de)畏難情緒，深入學習(xí) 質量管理(lǐ)體'∏(tǐ)系相(xiàng)關文(wén)件(jiàn)，切實把♣↔ λ自(zì)己負 責的(de)工(gōng)作(zuò)做(z♣• ✔uò)實做(zuò)細，全力投入公司工(gōng)♦®♣作(zuò)。
建立和(hé)推行(xíng)質量管理(lǐ)體(tǐ)系，是(shì)一(yδ♠✔Ωī)項複雜(zá)和(hé)浩大(dà)的(de)工(gōng)程，真正做(Ω'zuò)好(hǎo)也(yě)是(shì)一¶λ₩(yī)件(jiàn)難事(shì)。為(wèi)此，公±✘εα司秉承“天下(xià)難事(shì)必 成于易，天下(xià∑₹)大(dà)事(shì)必做(zuò)于細&≤✔↔rdquo;的(de)信念， 高(gāo)标準、嚴要(yào)求，精心制"'←(zhì)定了(le)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃， 細化(h©π€€uà)工(gōng)作(zuò)措施，落實崗位責任✘'φβ，紮實推進質量管理(lǐ)體(tǐ)系工(gōng)作(z∑₽≥∞uò)進程。
領導重視(shì)，模範表率。領導的(de)重視(≈₹shì)程度取決于他(tā)們對(duì)質量管理(lǐ)×♣₩ 體(tǐ)系原理(lǐ)和(hé) 內(nèi)€' 涵的(de)認知(zhī)水(shuǐ)平，是(shì)推行(←→∞xíng)貫徹質量管理(lǐ) 體(tǐ)系工(gōng)☆₹≠作(zuò)成敗的(de)關鍵環節。正是(shì)公司各 級管♥∑$理(lǐ)者對(duì)開(kāi)展質量管理(l♥→ǐ)體(tǐ)系認證工(gōng)作(zuò) 的(de)高(gāo)€→→度重視(shì)，傾注了(le)許多(du£Ωα↑ō)的(de)關注，才确保了(le)公司認證工(gōng)↑£作(zuò)的(de)順利進行(xíng)。★&♦Ω不(bù)論是(shì) 在認證前期的(de)準✘☆備籌劃階段，還(hái)是(shì)後期 的(de)體₹'♠(tǐ)系運行(xíng)階段，公司的(de)各級管理(lǐ)人(rén)員αβ(yuán)總是(shì)走在最前頭，學在前、做(♥∑↓©zuò)在前，率 先垂範，親自(zì)落實認讓工(gōng)作γ♦(zuò)要(yào)求，以模範帶頭作(z↔ ¶×uò)用(yòng)推動著(zhe)公司貫徹質量管理(↑☆ lǐ)體(tǐ)系的(de)工(gōng)作(zuò)進程。以公司經↕₽♥λ理(lǐ)李四全為(wèi)班 民(mín)的(de)經理(lǐ)會(✘λ€∏huì)領導班子(zǐ)，處處發揮模範表率作φ¥¥(zuò)用(yòng)，他(tā)們不(bù)僅同咨詢公司的(de)專家♦₹(jiā)、老(lǎo)師(shī)認真籌劃公司建立質量管理(lǐ)體(t→π•★ǐ)系的(de) 覆蓋範圍、體(tǐ)系框架、辦事(shì)↑'₹流程、工(gōng)作(zuò)标準等，在學習(xí)先進'管理(lǐ)理(lǐ)念方向，公 司領導同全體(tǐ)員(yuán)工(g®λōng)一(yī)樣，誠懇地(dì)向專家(jiā) 和(®hé)老(lǎo)師(shī)請(qǐng)教專業(yè®σ)知(zhī)識，積極指導公司管 理(lǐ)體(tǐ)系的(de↑δ)推行(xíng)和(hé)認證工(gōng)作(zuò)，成為(φφwèi)了(le)公司上(shàng)下(xià)競相(xiàng)學習→π(xí)的(de)榜樣。
精心組織，周密安排。為(wèi)了(le)确保質量β管理(lǐ)體(tǐ)系認證工(gōng)作(zuò)的(de)順利進行(xí"ng)，公司 認真策劃，精心組織。一(yī)是(shì)成立了©λ≠(le)以經 理(lǐ)李四全任組長(cháng)的(de)λ← IS09000質量管理(lǐ)體(tǐ)系認證工(gōng)作(zu©★ò)領導小(xiǎo)組，全面組織領導公 司質量管理(lǐ)$β體(tǐ)系的(de)認證工(gōng)作(zu ±ò)組建了(le)以 副經理(lǐ)汗志(zhì)國(guó)、馬健兼任☆ 正副主任的(de)認證工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組辦公室∞×♥>，具體(tǐ)負責組織、協調、實施公司IS09000質量管理∑≥(lǐ) 體(tǐ)系的(de)認證工(gōng)作(zuò)；二是(shì)β≈制(zhì)訂推行(xíng)質量管 理(✔☆lǐ)體(tǐ)系的(de)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃，£↑ ₩對(duì)認證全過程中的(de) 工(gōngΩ>™↔)作(zuò)步驟和(hé)程序進行(xíng)具體(tǐ∞€×)的(de)安排，進一(yī) 步明(míng)确目标責任，細化(huà)工γβ(gōng)作(zuò)措施；三是(shΩ♣≠ì) 組建了(le)7人(rén)的(de)編寫員(y≠α•uán)隊伍，主要(yào)任務是(shì) α∞§φ負責編寫和(hé)修訂質量管理(lǐ)體(tǐ)系¶ "的(de)各類文(wén) 件(jiàn)，确★✘"保質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)建立。為(wèi)₩"™此， 公司根據質量管理(lǐ)體(tǐ)系認證工 β(gōng)作(zuò)的(de)要(yào)求↕ε>和(hé)工(gōng)作(zuò)實際，選拔了(le)7名精通(§✔♠tōng)保安業(yè)務，又(yòu)有(yǒu)寫作(zuò)功♠₽≈•底的(de)業(yè)務骨幹任編寫 員(yuán)，≤↓φ"經過咨詢公司的(de)專家(jiā)老(lǎo)師(shī)培訓後， 在認證工±✘(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組的(de)領導下(xià)，負責↓"清理(lǐ)、修訂、起草(cǎo)質量管理(lǐ)體(tǐ)系程序文(wén)≤φ☆¥件(jiàn)。
團隊協作(zuò)，群策群力。編制(zhì)程序文(wén)件(jiàn≥↑)是(shì)确保體(tǐ)系正常運行(♣§xíng)的(de)前提。在編制(zhì) 程序文(wén)★✔件(jiàn)的(de)過程中，公司确立了(le)以編寫 員(yuán←≥)為(wèi)主，指導老(lǎo)師(shī)為(wèi)輔的(de)程序≥→文(wén)件(jiàn)編制(zhì)方案，最主要γ¥(yào)的(de)目的(de)就(jiù)是(shì)讓♣♠©各級領導和(hé) 編寫員(yuán)進一(yī)步理(lǐ←≈)解國(guó)際質量體(tǐ)系的(de)精神實質，掌握質量體(tǐ<λ×♦)系融入交際工(gōng)作(zuò)的(de)方 式和(hé)方法。同時(£γshí)，也(yě)是(shì)為(wèi)了↔ ♦(le)使編制(zhì)的(de)程 序文(wén)件(jiàn)和(hé)π♥≠♥記錄表格貼近(jìn)工(gōng)作(zuò)實際，進一(yī)步提∞π升工(gōng)作(zuò)标準，規範工<±(gōng)作(zuò)流程，為(wèi)今 後貫徹執行(xí∞→ng)質量管理(lǐ)體(tǐ)系奠定堅實基 礎。一(β∞yī)是(shì)确立目标，分(fēn)解任務。公 司根據職能λ&(néng)部門(mén)和(hé)經營部的(∞γde)職責任務， 本著(zhe)“¥↑&λ誰主管、誰編制(zhì)”的(de ↓♦α)原則，确立了(le)19個(gè)程序文(>±≥♥wén)件(jiàn)的(de)歸屬（即編制≠φ<(zhì)單位），對(duì)于程序文(wén)件 (jiàn)涉及多(duō)個(gè)部門(mén)，或多(duō)個Ω (gè)部門(mén)共管的(de)，公司确定了(le)主要(yàoδ♠)責任部和(hé)配合部，由主要(yào)部門(mén)δ±牽頭實 施，配合部門(mén)給予支持和(hé)配合，二是(shì)'∞♦"集 思廣益，優化(huà)程序。根據“寫你(nǐ)所做(zuòγ¶∏¶)的(de)， 做(zuò)你(nǐ)所寫的(€β'£de)，改你(nǐ)寫的(de)，記你(nǐ)做(zuò)的(de)₩↓£”的(de)編制(zhì)原則，各個(gè) ₹部門(mén)積極落實公司下(xià)達的(de)編制(zhì)任<★務，以嚴謹、務實、高(gāo)效 的(de)工(gōng)作(zu§δ♣ò)作(zuò)風(fēng)，搜集信息、起草(cǎo)文(wén)件(jià €φn)、深入研討(tǎo)、征詢意見(jiàn)，不(b↔∑€♣ù)斷優化(huà)程序文(wén)件(jiàn)二是(shì)嚴格審核，層€層驗證。為(wèi)了(le)使編制(zhì)程序文(wén)>'件(jiàn)具備适宜性、充分(fēn)性，真正發 揮其在公λ↕ 司經營管理(lǐ)等工(gōng)作(zuò)中的(de)最大(dà)效能 ✔λ&(néng)，公司認證工(gōng)作(䣩zuò)領導小(xiǎo)組對(duì)編制(zhì)的(∑de)程 序文(wén)件(jiàn)逐一(yī)審核、層層把關，β✔₽α每編制(zhì)出 一(yī)個(gè)程序文(wén)件(jiàn)，都↓§ ®(dōu)要(yào)經過部門(mén)驗證、領導小(xiǎo)組±≠驗證、咨詢公司專家(jiā)老(lǎo)師(shī)驗證共 ♥↓“二關”的(de)驗證審核，關關相λ€☆∏(xiàng)扣。隻要(yào) 一(yī)關沒有(yǒu¶'✘≠)通(tōng)過審核驗證，就(jiù)不(bù)能(néng)進入下(☆∞★xià) 一(yī)關的(de)驗證審核。為(wèi)此，有>←(yǒu)的(de)程序文(wén)件(jiàn)要(yào)經過二★£★次以上(shàng)的(de)驗證審核，從(cóng)而保→♠§∏證 了(le)程序文(wén)件(jiàn)的(de)充分(fē♠♠n)性。如(rú)對(duì)技(jì) 防系統工(gōng)®₹α程設計(jì)管理(lǐ)控制(zhì)程序進行(xíng€→)驗證審核時(shí)，有(yǒu)關同志(zhì)對(duì)程序文(w£✘∏én)件(jiàn)中涉及到(dào) 的(de)♥→Ω引用(yòng)标準、專業(yè)術(s±∑hù)語、記錄表格、質 量摔制(zhì)點、工(gōng)作(zu>≥ò)程序等問(wèn)題上(shàng)産生✘•↑♦(shēng)了(le)不(bù) 一(yī)緻的(de)看(kε₩→àn)法，進而沒有(yǒu)通(tōng)過領導小(↔ xiǎo)組的(de) 驗證審核。為(wèi)此，®>程序文(wén)件(jiàn)的(de)≥→&起草(cǎo)部門(mén) 在廣泛征詢意見(jiànβ™☆×)和(hé)建議(yì)後，主動邀請(qǐng)專 家♣♠∏γ(jiā)老(lǎo)師(shī)再次進行(xíng)講解，不(b₹ ≤ù)僅使編制(zhì)的(de)文(wén) 件δ£(jiàn)更加貼近(jìn)工(gōng)作(zuò)實際，便于操作(zuò'£)，最重 要(yào)的(de)是(shì)，對(duì)貫徹IS09001≈÷質量管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu)了(le¶)更新的(de)認識。經過各部門(mén) Ω♣ 嚴謹高(gāo)效 的(de)工(gōng)作(zuò)，公司先後γ↓确立了(le)質量方針、質 量目标，圓滿完成了(le)質量手€γεπ冊和(hé)程序文(wén) 件(jiàn)β的(de)編制(zhì)任務，标志(zhì)著(zhe)質量管γ♥φ理(lǐ)體(tǐ)系在 東(dōng)城↔×÷(chéng)保安分(fēn)公司已經形成。期間(ji≥↕ān)，公司 共編制(zhì)程序文(wén)件(ji↔©↑àn)19個(gè)，支持性文(wén)件(jiàn)48 個(€→gè)，制(zhì)作(zuò)和(hé α)修改記錄表格189個(gè)，從(cóng)而 為&±α∞(wèi)公司推行(xíng)IS09001質&✔量管理(lǐ)體(tǐ)系提供 了(le)依據和(hé)保證。
目标管理(lǐ)，嚴謹高(gāo)效。為(wèi)了(le)充分(fēn)體(©tǐ)現(xiàn)公司“開(kāi)拓創新，打造品₽π≠牌；精心管 理(lǐ)，錘煉隊伍；信守合©♥同，安全至上(shàng)； 顧客滿意，效益雙赢”的(de)質量£∞>方針，西(xī) 城(chéng)保安在建立和(hδ™≠é)完善IS09001質量管理(lǐ) 體(tǐ)系中，♦γ結合工(gōng)作(zuò)實際，優化(hu↓₹↑à)細節，完 善公司的(de)質量管理(lǐ)體(tǐ)系。一(yī)是(s"≤<hì)明(míng)确崗位 職責。公司進一(yī)步修π✘Ωφ訂和(hé)完善了(le)公司的(de) 領導分(fēn)工(gōng)和β↓λ(hé)崗位職責，明(míng)确了(le)職能(néng)部門(mén)職φ≥∞責和(hé)權限。按照(zhào)職能(néng)部門(mén)的(de)職λ↓責，又(yòu) 進一(yī)步明(míng)α "确了(le)內(nèi)各崗位的(de)職責，做(zuò)到(dào)既✔×>團結協作(zuò)，又(yòu)各司其職，使所屬員(yuán)φ≥工(gōng)明(míng)确了(le)自(zì)己的(de)工↑Ω(gōng)作(zuò)任務和(hé)崗位職責；三 是(shì)δ©實施流程管理(lǐ)。公司在編制(zhì)程序文(wén ∞ε')件(jiàn)前，都(dōu)要(yào)求各部門(mén)按照(zhào)✔各自(zì)工(gōng)作(zuò)交 際，編制(zhì)流程圖，作(z>∑σ<uò)為(wèi)19個(gè)程序文(wén✘↕©×)件(jiàn)的(de)重要(yào)組 &★'成部分(fēn)，與程序文(wén)件(jiàn)融為(wèi)一(yī)'₽體(tǐ)。 通(tōng)過繪制(zhì)工(gōnσ →g)作(zuò)流程圖，删減繁瑣環節， 優化₹>(huà)工(gōng)作(zuò)流程，确立了(le♥↔)部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)各個(gè)崗位司的(de)相">(xiàng)互關系及責任，讓各部門(mén)和(hé)使✔∑&用(yòng)者能(néng)夠直觀地(dì)了(le)解工(gōng)作(z¥δ¶uò)任務、辦事(shì)程序，從(cóng)而更好(hǎo)地(dì)進行™λ(xíng)管理(lǐ)和(hé) 控制(zhì)；二是×γ←(shì)實行(xíng)目标責任分(fēn)解。目标管✘≤ 理(lǐ)責任制(zhì)是(shì)實施IS09001質量管₩© 理(lǐ)體(tǐ)系的(de)重要(yào)環節，是(sh>→↕≠ì)激勵和(hé)調動公司員(yuán)工(gōng)積極性←✔×¥的(de)有(yǒu)效手段。為(wèi)此，公司嚴格按照(zhào) ™> IS09001質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)要(yào)求，不(b ∑ù)僅将全年(nián)的(de)工(g±Ωōng)作(zuò)目标分(fēn)解到(dào)各職¥☆∞能(néng)部門(mén)和(hé)各 經營部，切實做(zuò)" 到(dào)凡事(shì)有(yǒu)人(rén)負α×$★責，凡事(shì)有(yǒu)人(rén)監督，凡事(shì✔§")有(yǒu)章(zhāng)可(kě)循，凡事(shì)有(≤↔yǒu)線可(kě) 查，層層簽訂責任，一(yī)級抓一(<β≈≥yī)級，層 層抓落實。比如(rú)，為(wèi)了(le)更好ε ★(hǎo)的(de)落實東(dōng)莞 市(shìε$)保安服務總公司“抓基層、打基礎、苦練基本功&rdquo✘;工(gōng)程工(gōng)作(zuò)部署，公Ω$>司依照(zhào)“二基&rdquπ©o;工(gōng)作(zuò)計(jì)劃和₩→(hé)方案，将目标責任分(fēn)解到(<¥βλdào)各職能(néng)部門(mén)、各經營部¶≥α→。按照(zhào)自(zì)身(shēn)承擔的(de)任務₹δ←，各相(xiàng)關部門(mén)将目标任務分(fēn€<)解到(dào)相(xiàng)關崗位和(↔$'€hé)責任人(rén)，使目标任務更加直觀明(míng)顯。
堅持原則，确保運行(xíng)。2006年(n¶≈↕ián)2月(yuè)1日(rì)，公司在中國(g£uó)國(guó)際科(kē)技(jì)會(huì)展&₩中心召開(kāi)IS09001質量管理(lǐ)體(→±tǐ)系運行(xíng)發布會(huì)。 會(huì)上(shà★>≈αng)，公司經理(lǐ)李四全發布質量手冊、 質量方針和(hé)>質量目标發布令，公司管理(lǐ) 者代表汗志(zhì)國(guó)↕₽部署試運行(xíng)階段的(de)工(gōng)作(zuò)任務和♦♣★∞(hé)要(yào)求，标志(zhì)著(z₹÷ he)公司建立的(de)管理(lǐ)體(t ☆ǐ)系 進入試運行(xíng)階段。為(wèi)了(le)使所建立的' ↓•(de)質量體(tǐ)系真正發揮其效能(néng)，持續↕☆≥£保持适宜性、充分(fēn)性，并不(bù)斷持續改進，$♥公司在 此期間(jiān)，主要(yào)抓二個(gè)方向的(d₩'₽¥e)工(gōng)作(zuò)一(yī) 是(shì)組$π建了(le)由公司領導、部門(mén)經理(lǐ)、主管和(hé∏↓)內(nèi)勤等方向人(rén)員(yuán)參₹€♣ 加的(de)內(nèi)審員(yuán)隊伍， 主要(y≥≤'ào)任務是(shì)負責內(nèi)部質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)δ÷監督、審核，保持和(hé)改進質量管理(≈∞lǐ)體(tǐ)系的(de) 運行(xín•≤£€g)，确保質量管理(lǐ)體(tǐ)系在φ≥✘€公司全面有(yǒu)效地(dì)實施；二是(shì)深入 ÷展開(kāi)貫标培訓，加強對(duì)¥γ 全員(yuán)執行(xíng)體(tǐ)系程序自(zì)覺性的(de)培¥'±養。 為(wèi)此，公司專門(mén)¥←÷舉辦了(le)貫徹質量管理(lǐ)體(tǐ∑£βΩ) 系程序文(wén)件(jiàn)培訓班。培訓班上(shàng)，由各部門( ≤☆mén)對(duì)質量體(tǐ)系中的γφα(de)質量方針、質量目 标、質量意識、工(gōng)作(zuò)程序÷§和(hé)工(gōng)作(zuò)标準等 方向進行(xín$✔'↑g)了(le)講解，對(duì)各級領導及相(✘♦xiàng)關人(rén) 員(yuán)進行♠₽ (xíng)了(le)培訓。同時(shí)，公司還(hái)編制(z✔δ§♠hì) 了(le)500份培訓手冊，下(xià)發到(dào)職能(αΩnéng)部門(mén)和(hé) 基層保安班隊，指導他(tā)們開(kāi γ)展培訓 工(gōng)作(zuò)；三是(shì×δ€₹)堅持定期內(nèi)審和(hé)管理(lǐ)評審的(de)制(z'↔hì)度。為(wèi)了(le)确保體(tǐ)系正常運行(xíng ¶±')，實現(xiàn)持 續改進的(de)目标，公®♥☆司堅持定期內(nèi)審不(bù)放(fàng) 松。為(w ♦èi)此，從(cóng)體(tǐ)系試運行(xí∏ βng)以來(lái)，公司12 名內(nèi)審員(yuán)¶γ每月(yuè)都(dōu)要(yào)在管理≠↔☆(lǐ)者代表和(hé)公司體(tǐ)系辦公室的(d∑↔e)組織下(xià)，定期到(dào)各職能(néng)部♦門(mén)基層單位進行(xíng)內(nèi)審，對(duλα™™ì)出現(xiàn)的(de)不(bù)合 格項能(néng)現(xiβ∑ àn)場(chǎng)糾正的(de)，立即予以糾正。情 況突出的(deλ®)，由公司體(tǐ)系辦公室制(zhì)定®→∏整改 計(jì)劃，出現(xiàn)不(bù)合格項的(dσ∏e)部門(mén)要(yào)分(fēn)析原 因，制(zhλ♣¥ì)定整改措施并實施，由體(tǐ)系辦公 室組織內(nèi)審員(yuán☆&♠")進行(xíng)跟蹤驗證，保持持續 改進。在堅持定期開(kāi)展&×☆內(nèi)審的(de)工(gōng)作(zuò)中，₹> 第一(yī)次出現(xiàn)18項不(bù)合格，而在第二次 內(nèi∞★≈)審中出現(xiàn)14項不(bù)合格，都(dōu₽π≠)一(yī)一(yī)進 行(xíng)¶∑了(le)整改驗證。最後，經第二方對(duì)公司的♦φγ€(de)保安服務（門(mén)衛服務、守護服務、巡 邏服務、押運服務、β₩随身(shēn)護衛服務、人(rén) 群控制(zhì)服務、安↓α 全咨詢服務）、技(jì)術(shù)防 範服ε¥→β務、保安培訓等項目進行(xíng)外(wài)審Ω∏時(shí)， 沒有(yǒu)出現(xiàn)突出的(de∏§)不(bù)合格項，從(cóng)而一(yī)次性 地(dì) φ✔∏通(tōng)過了(le)由中國(guó)質量認讓中心組織的(∞$★de)專 家(jiā)外(wài)審。2002φ≤Ω☆年(nián)8月(yuè)2日(rì)，公司獲得(de)了(le) ασ由中國(guó)質量認證中心核發的(de)IS09001: 2000質量φ®ε管理(lǐ)體(tǐ)系證，标志(zhì)著>(zhe)公司各項工(gōng)作(zuò)步§β入了(le)新的(de)征程。
質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)有(yǒu)效運行(xíng)，←α促進了(le)公司的(de)發展步伐，提升了××>(le)公司的(de)市(shì)場(chǎng)競争♦↓δ力，進一(yī)步改進了(le)公司的(de)經營管±δ₽理(lǐ)策 咯，從(cóng)而實現(xiàn)了(>÷le)公司社會(huì)效益和(hé)經濟效益的(de)雙赢。
現(xiàn)代企業(yè)理(lǐ)念顯著提高(>✔gāo)。質量管理(lǐ)體(tǐ)系的↕π÷₩(de)核心就(jiù)是(shì)過程監督。經過近(jìn)一(yī)年(→&απnián)的(de)認證工(gōng)作(zuò)，這(πβzhè)種長(cháng)時(shí)間(jiā∏≤n)同質量體(tǐ)系的(de)磨合，使公司的(de)幹部員(yuá∏₩♦n)工(gōng)從(cóng)細微(wēi)之↓λ±π處吸取了(le)質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)精±₹β華。正如(rú)公司經理(lǐ)李四全經理(lǐ)所說(shuō)， σ≈公司做(zuò)IS09001質量管理(lǐ)體(tǐ)系認證，決不(>→♦bù)是(shì)為(wèi) 公司鑲金(jīδ∑n)邊，而是(shì)要(yào)真正地(d≤¶ ©ì)提高(gāo)企業(yè)的(de) 管理(l≠¶ ǐ)水(shuǐ)平和(hé)服務質量，切實使∑★£σ公司上(shàng)一(yī)個(gè)新檔次，以适應2014年(&≥↑nián)保安市(shì)場(chǎng)的(de) >§£需要(yào)。
現(xiàn)在，質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)理(lǐ)念已經在廣大≈★(dà)幹部、員(yuán)工(gōng)的(d'★e)思想意識中深深紮根，大(dà)家(jiā)把貫徹落實×公司質量管理(lǐ)體(tǐ)系，轉變成自(zì©→)己的(de)自(zì)覺行(xíng)動，嚴格按照Ω™ ¶(zhào) 制(zhì)度、程序辦事(shì)，努力完成好δ<≠₹(hǎo)本職工(gōng)作(zuò)， 及時(shí)解決出現(xi•♠★πàn)的(de)問(wèn)題和(hé)可(kě)能(né↕ng)出現(xiàn)的(de)問(wèn)題，從(cóng)σ×而保證了(le)為(wèi)客戶提供了(le)優質的(d™∑€e)服務。
管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)進一(yī)✔©步規範。按照(zhào)體(tǐ)系文(wén)件×φ(jiàn)要(yào)求，公司的(de)每一(yī)項工(¶ σ↕gōng)作(zuò)都(dōu)按照(z<¥≥hào)PD-C-A的(de)循環模式，做(zuò)到♥♠"(dào)有(yǒu)計(jì)劃、有(yǒu)實施、λγ有(yǒu)檢查，有(yǒu)總結。在平時 α★§(shí)的(de)工(gōng) 作(zuò)中，不(bù)論是(©↓shì)執行(xíng)客戶安全服務的(de)一(yī)線 保安員↓∑&(yuán)，還(hái)是(shì)從(c±§£óng)事(shì)保安隊伍教育管理(lǐ)的(de)管理(lǐ)幹部，不(bε<☆ù)論是(shì)公司經理(lǐ)，還(§πhái)是(shì)普通(tōng)員(yuán)工(gōng)，每☆↓©≈一(yī)個(gè)崗位、每一(yī)名員(yuán)工(gōng)，都(dō≠☆∞¥u)需要(yào)各司其職，按工(gōng)作(zuαφ<★ò)流程辦事(shì)。大(dà)家(jiā)都(dōu☆♥¶¶)說(shuō)，現(xiàn)在不(bù)論幹什(sh→★¶λén)麽工(gōng)作(zuò)，目标更加明(míng)确了(le)，随←¥♣意性的(de)行(xíng)為(wèi)少(shǎo)了(le)，因而∑"&¶在很(hěn) 大(dà)程度上(shàng)節約了(le)公司的(de)∏<↔經營管理(lǐ)成本。
客戶滿意度進一(yī)步提升。管理(lǐ)✘®體(tǐ) 系的(de)另外(wài)一(yī)個(gè)原則，就(jiù✘ε)是(shì)以客戶為(wèi)關注點。作(zuò)為(wè €✔'i)保安服務企業(yè)，赢得(de)客戶的(de)信賴，就(jiù)是>↕γ<(shì)獲得(de)市(shì)場(chǎng)資源，而赢得'$¥¥(de)客戶信 賴的(de)前提是(shì)，所有(yǒu)的(de)↑∏保安服務活動是(shì)建 立在客廣需求之上(shàng™Ω)的(de)，滿足了(le)客戶的(de)需求，也(yě)就(jiù)赢得(dε♦₩₽e)了(le)市(shì)場(chǎng)。為(wèi)此，公&≠ 司以廣大(dà)客戶對(duì)保安服務的(d¥ ≠✘e)需求作(zuò)為(wèi)公司經營管理(lǐ★$φ)活動的(de)出發點，定期征求客戶的(de)建議(yì)和(hé)意見↕¥(jiàn)，不(bù)斷優化(huà)服務工(gōng)作(z€'uò)。為(wèi)了(le)實 現(xiàn)對(duì)技(jì)防¶&顧客維修履約100%的(de)質量承諾，公司技(jì)防§↕™÷部的(de)技(jì)術(shù)工(gōng)Ω$&程人(rén)員(yuán)24小(xiǎo)時(shí)$✔在崗待命，不(bù)論何時(shí)何地(dì)，随時(sh♦×↕í)處置客戶設備擻修。遇到(dào)重大(dà)活動或節假日 ♠(rì)，技(jì)防部以客廣的(de)♦>δ↑安全利益為(wèi)重，提前組織人(rén)員(yuá↕φn)，主動為(wèi)技(jì)防客戶巡檢設備，及時(shí)為(wαλ≤èi)他(tā)們排除放(fàng)假期間(jiān)的(de)不(☆≠bù)安全隐患，讓客戶在節假日(rì)放(fàng) ♠♥≈心休息。正是(shì)公司從(cóng)客戶的(de)安全需求出發，處處為♦ ☆ε(wèi)他(tā)們著(zhe)想，從✔÷♠Ω(cóng)而獲得(de)了(le)客戶的(de)信賴和(hé→©$)支持。在公司曆次大(dà)規模征求客戶意見(jiàn)≤£時(shí)，都(dōu)獲得(de)較高(g∏≈āo)的(de)評價，客戶滿意率始終保持在98%以上(shàng)的(d§↔e)水(shuǐ)平，從(cóng)而樹(shù)立<₹α了(le)東(dōng)城(chéng)λ↓Ω保安的(de)品牌形象。
實踐證明(míng)，引入國(guó)際質量管理(lǐ)體(tǐ)系πφ，建立科(kē)學、有(yǒu)效的(de)現(>★®xiàn)代企業(yè)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，是(s"♠♥§hì)把保安服務企業(yè)做(zuò)大(dà)、做₩(zuò)強的(de)有(yǒu)效途徑。