保安是(shì)一(yī)份特殊的(de)職業π×↑®(yè)，雖然也(yě)和(hé)警員(yγπ©uán)一(yī)樣守護大(dà)家(j↕←★iā)的(de)平安，維護社會(huì)的(< de)穩定，但(dàn)是(shì)他(tā)們的(d€ Ωαe)相(xiàng)處方式卻不(bù)同警員(yuán)，保安員(>£yuán)之間(jiān)的(de)和(©≤§εhé)諧相(xiàng)處關系到(dào)一(y$™'ī)個(gè)團隊的(de)穩定，關系著(zhe)公司的(de)發展，本文(≈♠∏wén)小(xiǎo)編就(jiù)深入基層，帶'©←★大(dà)家(jiā)來(lái)了(le)解一(yī)下φ♥(xià)保安之間(jiān)的(de)“戰友ε₽(yǒu)”情。
生(shēng)活上(shàng)互相(xiàng)扶持±©¥±
保安隊伍多(duō)是(shì)派遣單位，生(§★♥shēng)活中朝夕相(xiàng)處，在保安員(yuán)外(wà¶₽i)地(dì)人(rén)較多(duō)的(de)保安公司÷γ，一(yī)般有(yǒu)保安員(yuánε® φ)集體(tǐ)宿舍，工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shē♦ng)活上(shàng)接觸的(de)機(jī)會(huì)多(dβ↓ &uō)，對(duì)許多(duō)待得(de)時(shí¶'≤)間(jiān)久的(de)隊員(yuán)來(lái)說(shuō)，相(↑ xiàng)互之間(jiān)的(de)配合多(duō₽≥)了(le)，他(tā)們之問(wèn)的(de)情誼和(hé)部≈♣↔¥隊軍人(rén)之問(wèn)的(de)戰友(yǒu)情相(xiàn♥™∏≠g)似，有(yǒu)在同一(yī)陣地(dì)堅守☆σ£、奮鬥的(de)默契。
誰家(jiā)裡(lǐ)都(dōu)有(yǒu₽↔®)遇到(dào)急事(shì)的(de)時(shí)候§ε，保安員(yuán)之問(wèn)的(de)φδ↑互相(xiàng)扶持與支援就(jiù)像雪(xuě)中送炭，格¶♠外(wài)暖人(rén)。在保安隊裡(l≈¥ǐ)，這(zhè)樣的(de)故事(shì)有(yǒu)∑← 很(hěn)多(duō)。李志(zhì)超€£是(shì)昆明(míng)市(shì) © 駐某建築工(gōng)地(dì)三中隊中隊長(ch∑± áng)，他(tā)總結說(shuō)，自(zì)己和(hé)隊員(yuán)"φ的(de)相(xiàng)處之道(dào)，即同 ✘™甘苦、講義氣。剛上(shàng)任時(shí)，他(tā)便準備好(hǎo•↔)了(le)，一(yī)是(shì)最艱苦 ∞λ♦的(de)工(gōng)作(zuò)崗位他π∞σ(tā)要(yào)執勤，二是(shì)節假日∞₩(rì)他(tā)帶班加班，三是(shì)讓隊員(yuán)有(yǒ₹→®≥u)困難時(shí)必須告訴他(tā)。曾有(yǒu)一(yī)次，李隊•β₩長(cháng)接到(dào)中隊一(yī)位保安員(yuán₹ ≠α)打來(lái)的(de)電(diàn)話(huà)說(♦'shuō)要(yào)辭職，卻沒講出為(wèi)什(shén)麽。這(z±¶÷γhè)位隊員(yuán)工(gōng)作(zuò)做(zuò↕•')得(de)好(hǎo)好(hǎo)的(de)，前幾天還(hái)說(s£≈huō)要(yào)多(duō)幹幾年(nián)。次日(rì)，正§值李志(zhì)超休息，便來(lái)到(dào)了(le)這(σ₩zhè)名保安員(yuán)的(de)家(jiā)中，一™∏(yī)進門(mén)，他(tā)便聞到(γ÷dào)濃重的(de)中藥味，看(kàn)到(dào)保安員(↔☆yuán)正在熬藥。經再三詢問(wèn)，得(de)知(zhī♣")他(tā)的(de)爺爺病了(le)，而α> ≤家(jiā)中隻有(yǒu)祖孫兩人(rφ♦én)，要(yào)照(zhào)顧爺爺就(jiù)不(bù)能(néng)正±↕↓常上(shàng)班，再加上(shàng₩>)工(gōng)地(dì)上(shàng)人(rén)員(yuán)緊張，他(¶÷tā)也(yě)不(bù)想給隊長(cháng)和(hβ≤α÷é)其他(tā)隊員(yuán)添麻煩，便提出了(le)≥™' 辭職。李志(zhì)超當場(chǎng)說(shuō)，孝敬老(lǎoλ•✘)人(rén)是(shì)天經地(dì)義的(γ'™₩de)事(shì)，你(nǐ)好(hǎo÷→★ )好(hǎo)在家(jiā)照(zhào)顧γ★₹¥老(lǎo)人(rén)，病好(hǎo)了&€ε(le)再去(qù)上(shàng)班。這(zhè)兒(÷ ér)天你(nǐ)的(de)班我替你(nǐ)值，工(g★β ōng)資歸你(nǐ)。他(tā)說(shuō)σ±完還(hái)拿(ná)出随身(shēn)帶的(de)2 ∞↕00元錢(qián)遞到(dào)這(zhè)名保安員(yuánΩ≤)的(de)手裡(lǐ)。李志(zhì)超這(zhè)個(gè)班一§¥€(yī)代就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)α↕✔σ多(duō)月(yuè)。事(shì)後，這&↓(zhè)名保安員(yuán)的(de)爺爺親±∑★手制(zhì)作(zuò)了(le)一(yī)面錦旗送到(dào)♥¶≈公司。這(zhè)時(shí)公司才知(≥πzhī)道(dào)李志(zhì)超已經有(yǒu)一☆✘(yī)個(gè)多(duō)月(yuè)在連續加班了©<(le)。
保安隊伍中談到(dào)基層管理(lǐ)，常說(shuō)&≥≥“以情帶兵(bīng)”，因為₹∑(wèi)保安隊伍的(de)帶隊之道(dào)，與其他 ↓(tā)的(de)企業(yè)相(xiàng)比，更需要(yào)細緻入微(γ₽♥>wēi)的(de)了(le)解和(hé)關心。班隊長(cháng)和(h✔¶✔é)保安員(yuán)朝夕相(xiàng)處，對(duì)班 ±↓∏隊成員(yuán)的(de)了(le)解最$>•深，語言上(shàng)易溝通(tōng)，α¶♦保安員(yuán)在想什(shén)麽、幹什(shén)≥¶ε麽、需要(yào)什(shén)麽，能(nén♥"→g)夠早察覺、早掌握。
鐵(tiě)打的(de)漢子(zǐ)也(yě¶φ₹)有(yǒu)脆弱的(de)時(shí)候。尤其對(duì)一(y®↓βī)些(xiē)遠(yuǎn)離(lí)家(jiā)鄉(xiāng)、出門(m₹✘én)在外(wài)的(de)保安員(yuán)來(lái)說(↕απshuō)，沒有(yǒu)了(le)家(jγ€♦iā)人(rén)的(de)照(zhào) ₹顧，最怕的(de)就(jiù)是(shì♣↔"✔)生(shēng)病。當隊員(yuán)有(yǒu)λ☆✔✘病痛時(shí)，朝夕相(xiàng)處的(de)其他(tā)隊友(y∞Ω₹ǒu)往往都(dōu)很(hěn)自(zì)然地(dì)相(xiàng)£¥互幫助。在中關村(cūn)軟件(jiàn)園駐點的(de)保安隊分(fēn)隊☆φ長(cháng)夏海(hǎi)波講過這(zhè)樣一(y₹∑±ī)個(gè)件(jiàn)事(shì)↕'€。去(qù)年(nián)夏天，有(yǒu)位隊員(yuán)晚上(γ±☆≠shàng)10點多(duō)，肚子(zǐ)疼得(de)直打滾，汗珠從•↔φλ(cóng)額頭上(shàng)滲出。宿舍的'₽<&(de)兩位隊員(yuán)發現(xiàn)了(le)，趕緊打車(↓γ ×chē)送他(tā)去(qù)醫(yī)院，經過檢查是(shì)胃病犯了 ≈φ(le)，夏海(hǎi)波為(wèi)其 ÷≤付了(le)醫(yī)藥費(fèi)，寬慰他(tā)不(bù)要(©ε×yào)擔心工(gōng)作(zuò)，安心休養。
駐銀(yín)行(xíng)保安員(yuán)δ¶←郭哓靜(jìng)也(yě)遇到(dào)過這(zhè)樣的(de)Ω¥情況。有(yǒu)一(yī)年(nián)冬天夜裡(lǐ)，他(↕♥tā)剛下(xià)夜班回到(dào)宿舍，正準備休息時(shí"↓)，發現(xiàn)隊友(yǒu)銀(yín)國(g∑φuó)星在床上(shàng)不(bù)時(shí)地(dì)咳嗽，他(♦>tā)走過去(qù)看(kàn)，才發現(xi∏✘∏àn)那(nà)時(shí)候銀(yín)國(guó)星已經全身(shēn)發₩→λα燙。郭曉靜(jìng)當即把他(tā)送到(dào&₩)醫(yī)院，陪他(tā)挂号、診斷。經診斷為(wèi)感冒引起σ₽的(de)高(gāo)燒達39.4℃，需留院輸液治療。郭哓靜(jìng)把✔↔₹情況向班長(cháng)彙報(bào)，α主動接替銀(yín)國(guó)星的(de)勤₩®×務工(gōng)作(zuò)，讓他(tā)安¶≠±心養病，一(yī)有(yǒu)空(kōng)就(jiù)到(dào)•✔醫(yī)院陪銀(yín)國(guó)星，直至他(tā☆γ≠)退燒痊愈。
有(yǒu)位帶隊十幾年(nián)的(de)保安隊長(cháng)曾告訴₩≤§記者，平時(shí)，隊員(yuán)手頭缺錢(qián)的(de)現(δ &xiàn)象很(hěn)常見(jiàn)，剛來(lái∞≠)的(de)隊員(yuán)身(shēn)無分(fēλ£n)文(wén)，時(shí)不(bù)時(shσ>'í)需要(yào)借一(yī)兩百元急用(★↔α$yòng)，隊長(cháng)、分(fēn)隊長(cháng)≥ 兒(ér)乎都(dōu)要(yào)幫助解決類似的(de)↔π實際困難，解燃眉之急。同事(shì)生(shēng)病了(le)，大(dà)✔♥家(jiā)湊錢(qián)的(de)事(shì)例也(yβγě)不(bù)在少(shǎo)數(shù)。
很(hěn)多(duō)時(shí)候，" 保安隊長(cháng)和(hé)老(lǎo)隊員(yuán) ¥§≠靠著(zhe)自(zì)身(shēn)的(de)付出和(hé)個(gè)→€人(rén)魅力把人(rén)心凝聚起來(lá£✔≈i)，這(zhè)樣的(de)團隊格外(wài)抱團。劉盛高(gāo)是(sh×✔€¥ì)一(yī)名中隊長(cháng)，河(hé)西(x'¥ī)片區(qū)中隊，是(shì)公司所有(yǒu)中隊當中距離(lí→£↕")執勤點路(lù)程最遠(yuǎn)、遍布範圍最廣的(de)♦¥，他(tā)管轄的(de)全部執勤點往返全程長(c≤€®÷háng)達30多(duō)公裡(lǐ)。每次他( λ¥tā)查點結束回到(dào)家(jiā)裡(lǐ)常是(shì)淩晨時(shλ€€πí)分(fēn)。他(tā)的(de)工(gō•≠Ωng)作(zuò)得(de)到(dào)了(le)他(tā)的(de)✔♣ ↑妻子(zǐ)張慧的(de)支持。他(tā)下(x$£≥ ià)屬6名保安班長(cháng)，每月(y™δuè)召開(kāi)一(yī)次中隊會(huì)議(yì)，沒有(yǒu)γ™合适的(de)會(huì)議(yì)場(chǎng✔'σ<)所，他(tā)就(jiù)邀請(qǐng)班長(ch$§áng)們到(dào)他(tā)家(jiā)裡(lǐ)開(kāi)會(h₽∏β↑uì)。會(huì)議(yì)上(shàng)，&&♣班長(cháng)們會(huì)把工(gōn∞€g)作(zuò)上(shàng)遇到(dào)的(de)困難說•↔(shuō)出來(lái)，大(dà)家(jiā)一(y©δī)起討(tǎo)論，合力解決問(wèn)題。開(kāi)完會(huπππ™ì)後，妻子(zǐ)張慧早已把熱(rè)騰騰的(♣£de)飯菜上(shàng)桌。每月(yuè)中↕π∞隊組織訓練，張慧都(dōu)帶著(zhe)孫子(zǐ)陪≤£'伴，給隊員(yuán)們買好(hǎo)礦泉水(shuǐ)。隊員(yu•♣án)們都(dōu)說(shuō)：“劉φ•←嫂就(jiù)是(shì)我們的(de)長(cháng)嫂”。γ©許多(duō)鄉(xiāng)鄰受到(dào)劉盛高(gāo)的(☆σ±de)影(yǐng)響，也(yě)紛紛加入到(dào)β&δ✔了(le)保安公司的(de)隊伍中，這(δ↓γzhè)其中就(jiù)有(yǒu)劉盛高(g↕&<∑āo)的(de)兒(ér)子(zǐ)、兄長(cháng)以及胞弟(dì≠'Ω₹)。從(cóng)他(tā)從(cóng)事≠"σ(shì)保安工(gōng)作(zuò)開(kāi)始到(dà☆≤o)現(xiàn)在，已經為(wèi)公司推薦保安員(yuán)多♣(duō)達170餘人(rén)，現(x±©iàn)在，周圍的(de)人(rén)都(dōu)稱≤•他(tā)所在的(de)村(cūn)為(wèi)&ldq♣₽βuo;保安村(cūn)”。
新隊員(yuán)的(de)穩定是(shì)'€£≥關鍵
保安班長(cháng)唐明(míng)回憶起剛剛參加保安工(gōπ ng)作(zuò)時(shí)一(yī)段β ≤難忘時(shí)光(guāng)時(shí)說(shuō)，如(rú)果γ&₩€沒有(yǒu)老(lǎo)班長(cháng)的(de)引領，自(zì♦¥)己不(bù)會(huì)在這(zhè)一(y♣≥↑©ī)行(xíng)找到(dào)自(zì)己的(de)位置。'±“我的(de)老(lǎo)班長(chán±Ω₩≥g)，平時(shí)對(duì)新入職的(de®♦)保安戰友(yǒu)總是(shì)平易近(jìn)人(rén)，有(yǒu ✘§)不(bù)會(huì)的(de)，不(bù)明(míng)白(bá'β≤€i)的(de)，你(nǐ)問(wèn)他(tā• ♠)，他(tā)會(huì)不(bù)厭(yàn)其煩地(dì)教到¶®∑↑(dào)你(nǐ)會(huì)為(wèi)止。陪我一(yī)起 ©✔苦練，陪我一(yī)起成長(cháng)。”2010¶÷"♦年(nián)，唐明(míng)剛參加保安工(gōng)作÷'₩♠(zuò)沒過幾天，就(jiù)感覺有(yǒ∑©u)些(xiē)迷惘，想離(lí)職。當時(s ↑×hí)一(yī)位老(lǎo)班長(cháng)和(hé)他(tā)聊天，®&±主動申清和(hé)他(tā)一(yī)組，不(b₩↕>₽ù)管是(shì)執勤還(hái)是(shìΩ¥✔)隊內(nèi)學習(xí)，都(dōu)手β≠≠把手地(dì)教，唐明(míng)打消了(le)離(lí)開(k ♦āi)保安崗位的(de)想法，找到(dào)'α>了(le)職業(yè)發展的(de)方向。一(yī)年(nián)後 ¶，唐明(míng)成為(wèi)了(le¥>∑ )一(yī)名保安班長(cháng)。
王善永任某大(dà)隊的(de)總教練兼團£≤♦委書(shū)記，1992年(nián)入職，他(tā)說(shuō)，保安隊 "就(jiù)像“群飛(fēi)的(de)大(dà)雁”¶♥ ，大(dà)隊長(cháng)和(hé)隊員&✘γ(yuán)的(de)關系可(kě)以用(yòng)頭雁和(hé)₹✘群雁的(de)關系來(lái)作(zuò)比，決定雁↑≤"π陣排列方式的(de)人(rén)是(shì)大(dà)隊的₽ ♥(de)“頭雁”。根據他(tā)多(duō)•♠年(nián)的(de)經曆和(hé)觀察，很(hěn)多(duō)新隊員♥ε≈(yuán)在初到(dào)保安隊伍的(dδ∏e)時(shí)候有(yǒu)被欺騙的(de)感覺，心理(€lǐ)非常脆弱，有(yǒu)很(hěn)強的(β'™de)抵觸情緒。其實這(zhè)種現(xi∑∏αàn)象不(bù)隻是(shì)在保安隊>→伍中，在各行(xíng)各業(yè)的(de)新職員(yuán§•)都(dōu)或多(duō)或少(shǎo)會(huì)存在的(de)現(xi♣✘àn)象，而培養業(yè)內(nèi)人(rén≤✘σ™)才有(yǒu)著(zhe)連續性的(de"<)特點，從(cóng)一(yī)個(gè)新隊員(yuán)£>成長(cháng)為(wèi)骨幹需要(yào)時(shí∏☆≥£)問(wèn)。在保安隊伍，有(yǒu)很(hěn♥∏×÷)多(duō)資深的(de)保安隊長(cháng)對(duì)幫×>•助、挽留新隊員(yuán)有(yǒu)著(zhe)很(¶"hěn)多(duō)經驗。
保安員(yuán)劉傑是(shì)在北(běi)≤≠京工(gōng)作(zuò)的(de)一(yī)位保安隊長(♦↓✘cháng)陸明(míng)的(de)老(lǎo≥ ←)鄉(xiāng)、好(hǎo)朋(pén←→±g)友(yǒu)，也(yě)是(shì)陸明(míng)從(cóng×£≈¥)家(jiā)鄉(xiāng)吉林(lín)省扶餘縣帶出來(lá♥¥π'i)的(de)500餘名保安員(yuán)中的(de)一(yī)員(yuᣀ↓n)。劉傑是(shì)個(gè)獨生(sγ™♦☆hēng)子(zǐ)女(nǚ)，2006年(nián)來(lá™ i)北(běi)京當保安員(yuán)之前，連當♣←δ↕地(dì)的(de)縣城(chéng)都(dōu)沒去(qù)過。當←π★上(shàng)保安員(yuán)後，有♠✔(yǒu)一(yī)段時(shí)間(j'•iān)．劉傑天天想家(jiā)，有(yǒu)時(shí)夜裡(✘lǐ)偷偷地(dì)哭，甚至有(yǒu)辭職不(bù)當γ✔保安員(yuán)的(de)想法。陸明(míng)知(zhī)道(d✔§ào)後，請(qǐng)他(tā)吃(chī)飯，還(₩©hái)給他(tā)家(jiā)裡(lǐ>₹•©)的(de)父母親寫信、打電(diàn)話(huà)溝通(tōng)，γ&β介紹劉傑在北(běi)京工(gōng)作(zuò)情況和(hé)表現(x♥→iàn)，并讓劉傑同父母親通(tōng)電(diàn)話(≤®huà)，讓父母鼓勵劉傑珍惜這(zhè)份工(gōn≥>&g)作(zuò)，踏實堅持下(xià)去(qù)。同鄉(xiāng)的(↑←☆de)陪伴、家(jiā)人(rén)的(de)鼓勵使劉傑打消了(le)♦≥λ辭職返鄉(xiāng)的(de)想法，後來(lái)他(tā)在工(gōng)>λ±作(zuò)各方面表現(xiàn)都(dōu)非常突出。現(xiàn)在劉傑已γ↕被聘任為(wèi)駐市(shì)東(dōng)城(chéng'>)區(qū)教委保安班長(cháng)職務，成為(wèi)保安隊伍中₩®φ的(de)骨幹。
2014年(nián)春節，已經11年(n÷α<∏ián)沒有(yǒu)回老(lǎo)家(jiā)過年(nián)的(d¶←♥e)陸明(míng)，準備回家(jiā)同親人(rén≠♦")團聚過年(nián)，可(kě)在巡崗時(shí)發現©™(xiàn)一(yī)名剛入職不(bù)久的(Ω≈♦βde)保安員(yuán)躲在防火(huǒ)通(tōng ≥↓π)道(dào)裡(lǐ)抹眼淚。他(tā)家(jiā)在農(nóng)村(cū®≤Ωn)，第一(yī)次遠(yuǎn)離(l↔≤í)家(jiā)裡(lǐ)人(rén)在外(wài)過年(nián)，家(jiα ā)裡(lǐ)的(de)父母親身(shēn)體(t∞δ€♣ǐ)不(bù)好(hǎo)，他(tā)非常牽挂，心情特别低(dī)落。陸明★★♦→(míng)最終還(hái)是(shì)決定自Ω₹(zì)己留下(xià)值班，把休假的(de)機(jī)會(h'€≥εuì)留給了(le)那(nà)位新隊員(yuán)。陸明(míng)還(÷ ±hái)從(cóng)自(zì)己衣兜裡(← ∞lǐ)掏出500元錢(qián)，摁到(dàoβ☆)保安員(yuán)的(de)手裡(lǐ)，“你(nǐ)回家✔∑(jiā)吧(ba)！替我給你(nǐ)父母親買點東(dōng)西(xī"≥)，你(nǐ)的(de)崗我替你(nǐ)站(↓♥€zhàn)了(le)。”像這(zhè)樣盡可(kě)能(néng>£)安排新隊員(yuán)休假的(de)做(zuò)法在很(hěn♦•)多(duō)保安隊伍都(dōu)很(hěnλ$$)常見(jiàn)的(de)事(shì)情。
“對(duì)新隊員(yuán)，要(yào✘$♠)常重申崗位要(yào)求，服裝、崗位紀律等，有(yǒu)時(©≈≥shí)就(jiù)像唠叨，雖已重複多(duō)次，但(d∑∑àn)這(zhè)是(shì)必須，也(yě)很(hěn)§↓•≤有(yǒu)效果。”保安隊長(cháng)袁會(huì)敏 ♠↓φ說(shuō)，對(duì)工(gōng)作(zuò)任務的(de)不&δ(bù)适應也(yě)是(shì)一(yī)部分(fēn)新人(ré↕×ε↔n)很(hěn)陝離(lí)職的(de)原因，所以讓他≠☆≥φ(tā)們盡快(kuài)熟悉工(gōng)作α☆γ∞(zuò)內(nèi)容，在崗位上(shà•↓ng)盡快(kuài)發揮自(zì)己的(de)能(néng↔ ®&)力非常重要(yào)。及時(shí)回複隊員(yuán)的(de)疑問(w€×≤èn)是(shì)極為(wèi)重要(yào)的(de)一(yī)點×∑®λ。每當他(tā)發現(xiàn)某些(xiē)隊員(yuán)有(yǒ₽¶u)懶散、精神狀态不(bù)佳的(de)現(xià♠≈± n)象，就(jiù)提醒和(hé)進一(yī)步溝通(tōng)，督 ♦促其提高(gāo)責任心，多(duō)做(zuò)點工(gōng)作(zuò©$ε)。有(yǒu)的(de)新隊員(yuán)脾氣犟，說(shuō)話(∞₩σhuà)沖，短(duǎn)時(shí)期內(nèi)摸不(bù)清楚他(t©$×ā)的(de)想法，就(jiù)需要(yào)經過一(yī)段時(shí¥→)間(jiān)的(de)磨合，慢(màn)慢(màn)教他(tā)如δδ(rú)何去(qù)做(zuò)。據袁隊長(cháng)介♣β紹，保安隊常發動大(dà)家(jiā)的(de)力量來(lái)吸收ε•≥§新隊員(yuán)。換工(gōng)作(zuò)走後仍有(§✔™yǒu)聯絡，後經過比較又(yòu)歸隊的(de)隊員(yuán)也(y ě)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)，隊裡(lǐ)也(yě)歡迎。由于隊↓✔員(yuán)大(dà)多(duō)數(shù)來(lái)自(→♥zì)農(nóng)村(cūn)，當家(jiā)鄉(x±α iāng)該秋收時(shí)，還(hái)要(yào)安排好(hǎo)他>π>(tā)們請(qǐng)假休假的(de)事(shì)情。
養成隊員(yuán)紀律觀念
保安隊伍是(shì)個(gè)紀律性要(yào)求較高(gāo)€÷↑的(de)集體(tǐ)，對(duì)保安員(yuán)的(de)法律☆§意識、服務意識、形象禮儀，以及生(shēng)活區(qū)域≤>的(de)內(nèi)務規範問(wèn)題都(dōu)提出了(le)較高•→(gāo)标準的(de)要(yào)求。此↕"外(wài)，保安隊都(dōu)較為(wèi)注重集體(tǐ)主義觀念的"αδ₩(de)培養。這(zhè)些(xiē)也(yě)使保'♦安隊員(yuán)之間(jiān)的(de)相(x¥$♥iàng)處有(yǒu)其不(bù)一(yī)樣的(de)特點。對(duì)于 ✘違紀和(hé)不(bù)規範行(xíng)為(wèi)的(de)應對φφ•★(duì)方法，也(yě)影(yǐng)響到(dào)隊員(yuá↔×±n)之間(jiān)的(de)關系。
保安工(gōng)作(zuò)的(de)性質決定了(le)它的(de)流動性πσ、不(bù)規則性和(hé)分(fēn)散性。作(zuò)為(wèi)保δ✔安隊伍中編制(zhì)最小(xiǎo)的(de)基層↔"∞&單位，尤其是(shì)一(yī)些(xiē)≈• ₽“小(xiǎo)、散、遠(yuǎn)”的(de)♠₹執勤單位，對(duì)許多(duō)易出現(xiàn)的(de)問(wèn)題✔λ©<，例如(rú)，對(duì)待服務客戶的(de)态度問(wèn)題↑€，按時(shí)上(shàng)崗執勤、不(bù)可(kě)§α×擅自(zì)離(lí)崗離(lí)位，接聽(tīng)ε<ε手機(jī)、聽(tīng)音(yīn)樂(yuèπ♣)，吃(chī)東(dōng)西(xī)、吸煙(yān)、混穿制(zhì) <★服和(hé)穿拖鞋等問(wèn)題，在糾正錯(cuò)誤做(zuò)±φ法後，還(hái)要(yào)跟蹤驗證，糾正執勤中不(bù)規範的(de)♣λ問(wèn)題。
有(yǒu)位從(cóng)業(yè)多(duō)年(nián)的(de↔Ω)保安隊長(cháng)總結說(shuō)，對<≤(duì)違紀現(xiàn)象的(de)處理(lǐ)，要(yào)具體(tǐ)↑¶¥分(fēn)析，了(le)解清楚是(shì)初次β♦§¶還(hái)是(shì)多(duō)次違紀，是→£∏(shì)偶然性的(de)還(hái)是↑(shì)經常性的(de)，普遍現(xiàn)象還(∏≠hái)是(shì)個(gè)别事(shì)件&≈♣(jiàn)。不(bù)管是(shì)什(shén)麽情況，依照(zh×β"×ào)制(zhì)度處罰是(shì)原則，但©↑(dàn)如(rú)何讓隊員(yuán)心裡(♣↑™®lǐ)接受，每件(jiàn)具體(tǐ)的(de)☆'π"事(shì)情，有(yǒu)各種不(bù)同的(de) ≠✔¥處理(lǐ)方式，要(yào)根據具體(tǐ)對(duì)隊伍整體Ω↔(tǐ)産生(shēng)的(de)影(yǐng€$)響、效果來(lái)定。處理(lǐ)效果的(de)好(hǎo)壞直∑★≠♦接影(yǐng)響到(dào)隊長(ch©→≤♠áng)的(de)信服力，以及其他(tā)隊員☆∞©(yuán)遵守紀律的(de)情況。保安隊長(chángγ÷)處理(lǐ)問(wèn)題要(yào)公平，讓人(rén)服氣。班∑∏ε隊長(cháng)的(de)執行(xíng)力影(yǐλ≥÷☆ng)響到(dào)團隊的(de)凝聚力，總結成四個₹₩ &(gè)短(duǎn)語就(jiù)是(shì)要(yào)&l>₹↓∏dquo;因人(rén)而宜、循序漸進、目标明(míng)确、形式靈活。&rd• $quo;隊長(cháng)需要(yào)反複地(dì)和(hé✘←Ω<)隊員(yuán)溝通(tōng)，把問(wèn)題€α理(lǐ)順，這(zhè)期間(jiān)還(hái)要(yào ∑)注意說(shuō)話(huà)的(de)方式↑£♦方法，對(duì)年(nián)輕隊員(yuán)善用(yò'πng)鼓勵。
隊員(yuán)的(de)安全問(wèn)題也(yě)是(shì)"☆保安班隊長(cháng)需要(yào)格外(wài)留意的(de←'↔)。隊長(cháng)孫國(guó)輝以他(tā)所在崗點↓<α♣舉例說(shuō)，如(rú)夏天在巡邏途中易發生(s ↕hēng)中暑，隊員(yuán)騎自(zì)行(xíng)車(chē)進入♠¶地(dì)庫要(yào)小(xiǎo)心刹£π車(chē)，在湖(hú)區(qū)禁止遊泳等，尤其♦≈&∞是(shì)新隊員(yuán)，對(duì)環境還(hái)不(bù)是(s♣₽₩↔hì)很(hěn)熟悉，對(duì)這(zh±β→è)些(xiē)工(gōng)作(zuò)、生(shēng♠₽→)活上(shàng)的(de)細節，他(tā)總是(shì₩☆)不(bù)厭(yàn)其煩地(dì)對(d☆♥≠ uì)新人(rén)時(shí)時(shí)提醒，進行ε♠≠×(xíng)安全警示。因為(wèi)帶好(hǎo)一(yī)個(gπ ₩è)團隊的(de)前提是(shì)确保隊員(yuán)的(de)&λ↔≤人(rén)身(shēn)安全。
在某保安隊，專門(mén)拟定了(le)《業(yè)餘時(ε¥₹αshí)問(wèn)人(rén)員(yuán)管理©'₩¶(lǐ)規定》，對(duì)簽定安全協議(yì)回家(jiā)居住的(d☆§$e)員(yuán)工(gōng)，下(xià)班離(lí)隊時(shí ¶φ)要(yào)簽退，早上(shàng)上(s hàng)班時(shí)，要(yào)簽到(dào)，對(duì)住宿人₩™(rén)員(yuán)嚴格管理(lǐ)，做(zuò)到(≠≤dào)下(xià)班後外(wài)出時(shí)，持證登記外>₽"(wài)出，晚九點點名前按時(shí)歸隊，生(shēng)活工£∑"(gōng)作(zuò)習(xí)慣有(yǒu)規律，且最大(d₽β↕à)限度保證人(rén)員(yuán)安全。
曾任保安隊長(cháng)的(de)王錦春認為(wèi)，< ©保安隊大(dà)多(duō)數(shù)是(shì)年(nián)¶≠輕人(rén)，都(dōu)有(yǒu)争強好(hǎo)α♣☆☆勝的(de)心理(lǐ)，不(bù)時(shí)做(£↕ zuò)些(xiē)內(nèi)務、生(shēng)活、執勤方面的(de)評π↕π比，業(yè)務技(jì)能(néng)φλ©方面的(de)競賽，既能(néng)充實業(yè)餘生(shē↔∑ ng)活，又(yòu)能(néng)提高(gāoλσ )隊員(yuán)的(de)參與意識。“很(hěn✔↓)多(duō)人(rén)有(yǒu)時(shí)需要(yào)β>的(de)是(shì)一(yī)種認同，自(zì)己在分(fēn)隊的(de)&÷∞位置，強烈的(de)認知(zhī)感能(néng≤≈)使他(tā)們有(yǒu)意識去(qù)幫助後進的(de)隊員(yuáβ$αn)。”
某大(dà)隊陳隊長(cháng)說(shu£ō)，為(wèi)了(le)帶好(hǎo)團隊也(yě)在不(bù) ★斷摸索、做(zuò)出一(yī)些(xiē)改變，不(bù)僅自(zì)己↓®∑的(de)脾氣變了(le)很(hěn)多(duō)，思維方式也(yě)有↓★(yǒu)了(le)變化(huà)。剛當隊長(cháng)時(shí)φδ∞ 脾氣比較暴，隊員(yuán)同一(yī)類錯♦λβ(cuò)誤反複出現(xiàn)，他(tā)的(de)火(huǒ)®☆氣就(jiù)上(shàng)來(lái)了(le)，常常是(shì)飛(γ→¥εfēi)起一(yī)腳就(jiù)踹過去(qù)，隊員(yuán)都(dōu)α×怕他(tā)，說(shuō)話(huà)也(★©yě)管用(yòng)。不(bù)過他(tā)說(shuō)這(z€¶γ♣hè)些(xiē)年(nián)，隊員(yuán)年(niá←∏π¶n)齡較小(xiǎo)，很(hěn)多( ≤γduō)人(rén)是(shì)第一(yī)次離(l ↔"≥í)開(kāi)家(jiā)，簡單粗暴的(de)方式λλ适得(de)其反，他(tā)的(de)态度逐±•漸溫和(hé)了(le)許多(duō)，和(hé€')隊員(yuán)的(de)相(xiàng)處效果也(±¶₩yě)更好(hǎo)。
學習(xí)帶動團隊氛圍
1993年(nián)開(kāi)始做(zuò•ε δ)保安工(gōng)作(zuò)的(de)大(₹βdà)隊長(cháng)侯春亭說(shuō)，♦↓πφ缺乏學習(xí)的(de)能(néng)力，對(duì)組織來(γγlái)說(shuō)是(shì)緻命的(de)。↑♣為(wèi)此，他(tā)沒立了(le)示範崗評選，由7位隊員(yu•™δán)組成隊委會(huì)，促進大(dà)家(jiā€ )的(de)持續學習(xí)。任大(dà)隊長(chá⧥≥ng)已l0年(nián)的(de)王青®"×>欣則認為(wèi)，當隊長(cháng)知(zhī)識₽∏↓面要(yào)拓寬，如(rú)果把這(zhè)個(gè)團體(tǐ)比作↔&&(zuò)是(shì)學校(xiào)，班隊長<φ(cháng)要(yào)學會(huì)當好(hǎo)&ldq±'uo;校(xiào)長(cháng)”、&ldqu↔↑δ©o;師(shī)長(cháng)”，這(zhè)個(g↑βè)團隊的(de)氛圍才會(huì)更好(hǎo)。
北(běi)京市(shì)保安服務公司外(wà ☆i)事(shì)分(fēn)公司駐使館區(qū)保安隊δ∞的(de)經理(lǐ)王兆迎做(zuò)保•↔☆安工(gōng)作(zuò)已有(yǒu)21年(n≥☆$↕ián)，如(rú)何讓隊伍相(xiàng)處更融洽、有(↔♥✔ yǒu)戰鬥力，他(tā)最大(dà)的(de)心得(de)是(sh↔≠♥∑ì)把學習(xí)變為(wèi)隊伍的(de)一(y÷σ☆♥ī)種風(fēng)氣，讓整個(gè)團隊有(yǒλσ≤€u)勁頭，做(zuò)學習(xí)型、知(zhī)識型的(de)•δ基層管理(lǐ)者。學習(xí)的(de)氣氛對(duì)隊伍的(de)穩ε♠♣定起到(dào)很(hěn)大(dà)的(de)作≤®$γ(zuò)用(yòng)。王兆迎30多(duō)歲就(jiù)靠©'™著(zhe)自(zì)學考取了(le)英語高(gāo)級證書(shū)．還(α×≤♣hái)陸續參加了(le)消防培訓班、法律函授等，綜合技(jì↑✘↑)能(néng)更全面。在他(tā)的(de)帶動下(₹≈&xià)，再加上(shàng)環境的(de)特殊需求，隊伍的(de)學習(xíπ☆ )氣氛濃厚，人(rén)員(yuán)的(de)穩定性也(yě)↕≤$較好(hǎo)。
王兆迎說(shuō)，對(duì)于剛入隊隊員(yuán)的(de>±β)适應階段，要(yào)細緻，解決實際困難，他(tā)們↕≥是(shì)第一(yī)次離(lí)家(jiā)走上(shε★àng)社會(huì)獨立生(shēng")活和(hé)工(gōng)作(zuò)；而對(duì)幹了(l•βσe)一(yī)段時(shí)間(jiān)的(de)保安員(yuán☆¶☆)，要(yào)關心，他(tā)們的(de)父母親<☆ 來(lái)隊裡(lǐ)看(kàn)望時(s"∏×★hí)，再忙也(yě)要(yào)擠出時(shí)間(jiān)看(kàn)↕♣望慰問(wèn)，熱(rè)情介紹保安員(yuán)的(de↓✘★)工(gōng)作(zuò)、生(shēn$"♠g)活情況，盡可(kě)能(néng)提供生φφ(shēng)活幫助；對(duì)結過婚的(de)保安±員(yuán)，愛(ài)人(rén)來(lái)到(d×₹ào)隊裡(lǐ)，他(tā)總是(shì)在食宿、外(wài®'α→)出等問(wèn)題上(shàng)提供方便。
保安隊長(cháng)古希印老(lǎo)家(jiā)在山(shān>✔)東(dōng)莘縣，1997年(nián)退₩伍後在深圳市(shì)蛇口保安服務公司從(cón♠¶♣♦g)事(shì)保安工(gōng)作(zu" ò)，任護衛一(yī)部一(yī)大(dà)隊大≠↑Ω(dà)隊長(cháng)，他(tā)自(zì)學獲得(de)專科(kē)'學曆，具有(yǒu)深圳市(shì)中級注冊♦→α¥安全主任和(hé)中級物(wù)業(yè)管理(l"♣ǐ)員(yuán)資格證書(shū)，2002年(nián)底被蛇 <>口保安服務公司正式招工(gōng)入戶深圳。他(tā)鼓★≠₩勵隊員(yuán)自(zì)學，參加成人(rén)教育、自("Ω≈↔zì)學考試等，借助社會(huì)廣泛的(de) ε培訓和(hé)教育力量，為(wèi)接下(xià)來(lái)的(de)職業(β yè)生(shēng)涯做(zuò)好(hǎo)規✔$÷劃。自(zì)學就(jiù)需要(yào)隊員(yuán)利用(♣♦©∑yòng)8小(xiǎo)時(shí)以外(wài)的(de)業(yè)÷←±λ餘時(shí)間(jiān)進行(xíng)，充實了(le)生(shēng)活✘∑₹，且有(yǒu)利于8小(xiǎo)時(shí)以外(wài)的(d™<e)管理(lǐ)；自(zì)學時(shí)間★(jiān)漫長(cháng)，學習(xí)的(de)環境需要(yào)穩定，↓"γ至少(shǎo)也(yě)要(yào)兩年(nián)以上(s¶±✔hàng)，也(yě)就(jiù)能(néng)減少(shǎo)隊γ♣員(yuán)的(de)流動性，隊伍素質也(yě)提大(dà)幅度ε±δ♥提高(gāo)。大(dà)隊裡(lǐ)有(yǒu)位叫郭建武的(de)隊員(yφ→★uán)，利用(yòng)三年(nián)時(shí)間(jiān) ×≈≠通(tōng)過自(zì)學，取得(de®<•↑)了(le)中山(shān)大(dà)學的(de)專科(kē)學曆，✘→在這(zhè)三年(nián)中他(tā)成為(wèi)一( &↑λyī)名班長(cháng)。2004年(nián)，大(dà)隊參加&l>¥πdquo;首屆保安技(jì)能(néng)競賽♥<”時(shí)，有(yǒu)9名隊員(yuán)進入前200σ✘σ名，獲得(de)了(le)招聘入深圳戶口的(de)獎勵。
學習(xí)的(de)風(fēng)氣能(néng)帶動團隊更有(yǒu)活力 ≤>、更趨于穩定。隊員(yuán)的(de)生(shēng)活習(xí)慣和≠¥(hé)對(duì)事(shì)物(wù✔£×)的(de)接受程度不(bù)同，即使來(lái)自(zì)同一(yī)→☆地(dì)方，生(shēng)長(cháng)環境的(de)差異也(yě)₩¶↔✘使他(tā)們對(duì)同一(yī)現(xiàn)象有&£(yǒu)不(bù)同的(de)反應，所以他(™"↓∞tā)們之間(jiān)的(de)相(xiàng)處≈←也(yě)是(shì)一(yī)種藝術(shù)。成功的(de)團隊要(yào♦↕$)做(zuò)到(dào)一(yī)種統一(yī)，不♠≥(bù)隻是(shì)著(zhe)裝，還(háiσ∞)包括語言、禮儀禮節，都(dōu)展現(xiàn)出集體(tǐ)的(de)形象 ∏ ≥，而團體(tǐ)的(de)意識就(jiù)體(tǐ)現(xiànα®)在，保安隊積極學習(xí)的(de)氣氛及隊π員(yuán)之間(jiān)形成一(yī)股合力用(yòng)在工÷←™↔(gōng)作(zuò)上(shàng)。