《中國(guó)保安》：朱良玉，你(nǐ)好(hǎo)！首先•∞±祝賀你(nǐ)當選為(wèi)全國(guó)人(ré$ε→n)大(dà)代表！第 一(yī)次參加全國(guó)人(rén)•¶♦≠大(dà)會(huì)議(yì)，你(n<σǐ)最深的(de)感受是(shì)什(shén)麽？
朱良玉：非常榮幸當選為(wèi)全國(guπ ó)人(rén)大(dà)代表，能(néng)夠和(hé)中σ≈®共中央領導、北(běi)京市(shì)各★σ條戰線上(shàng)的(de)黨政領導和(hé)首都(dōu)行(xíngγΩ)業(yè)精英們一(yī)起參政議(yì)政，我感到(dào)無限榮耀∏₩Ω。我來(lái)北(běi)京參加保安工(gōng)作(zu∏₽¥ò)20年(nián) 了(le)，從(cóng)來(lái)沒$"¶÷有(yǒu)像今年(nián)這(zhè)樣感覺到(dào)責任重大(dà)、¥ π使命光(guāng)榮。今年(nián)3月(yuè)5日(rì)上(sh≤↓àng)午， 我有(yǒu)幸在人(rén)民(mín)大(¥"dà)會(huì)堂聆聽(tīng)溫家(jiā)寶總 理(lǐ)所作(zuò∞¶&σ)的(de)政府工(gōng)作(zuò)報(bào)告，♣↔非常激動。 當溫總理(lǐ)講到(dào)民(mín)生(sh ÷✘™ēng)、國(guó)五條和(hé)有(yǒu)關農(nóng) 民γ£(mín)的(de)一(yī)些(xiē)內(nèi)容時(shí)，我的(d★≤e)心裡(lǐ)産生(shēng)了(le"$✘ )強烈的(de)共鳴。溫總理(lǐ)的(de)報(bào)告，政風(fēng) ¥₩務實、 文(wén)風(fēng)樸實、思路(lù)清晰、措施有(yǒu§>¥)力，是(shì)一(yī)個(gè)統一(yī)思想、提振信心、充滿希望的(₽↕↔Ωde) 好(hǎo)報(bào)告。這(zhè)份工(gōng)作₹₩(zuò)報(bào)告可(kě)以概括為(wèi)一(yī)個(gè)詞、∞♦三個(gè)方面，一(yī)個(gè)詞就(✘<®©jiù)是(shì)真實 有(yǒu)力，三個(gè)方面體(tǐ)現•δ(xiàn)在真——感情真摯、态度真誠；實αΩ——文(wén)風↕∑(fēng)樸實、論據充實；有(yǒu)力&md₹>γash;—措施有(yǒu)力、鼓勁給 >♠力。 作(zuò)為(wèi)人(rén)大(dà)代表，βσ我完全擁護和(hé)贊同。 這(zhè)次參加全←♠國(guó)人(rén)大(dà)會(huì)議(yì)♠∏，我親身(shēn)感受 到(dào)了(le)人(rén)民(mín)↓♦≠§代表大(dà)會(huì)制(zhì)度的(de)優越性，一(yī) 方$α¥"面政府的(de)工(gōng)作(zuò)接受'"↔人(rén)大(dà)代表的(de)監 督，重✔β ↔大(dà)事(shì)項交由人(rén)民(mín)代表大£÷→÷(dà)會(huì)投票(piào) 表決，≥另一(yī)方面，人(rén)大(dà)代表還(hái)可(kě)以把基' 層的(de)訴求和(hé)呼聲反映上(shàng)去(₩®qù)。
《中國(guó)保安》：當選全國(guó)人(rén)大(dà)代 表↓↓↑¶，和(hé)你(nǐ)之前所獲“全國(guó)勞 ®動模範”、 “全國∏'•<(guó)十大(dà)傑出進城(chéng) ≠•±務工(gōng)青年(nián)”等稱号一(yī)樣，都(d£>λ♥ōu)是(shì)一(yī)項很(hěn)高(gāo)的✘÷←→(de)榮譽，但(dàn)所不(bù)同的(de)是(shì)，全國(gu$ασó)人(rén)大(dà)代表還(hái)要(yào)肩負Ω"± 著(zhe)更多(duō)的(de)責任和(hé)使命。你(nǐ)如(rú) ★ 何看(kàn)待全國(guó)人(rén)大(dà)↑±代表這(zhè)一(yī)身(shēn)份？這(zhèΩ)給你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)帶來(lái)∑φ₩了(le)哪些(xiē)變化(huà)？
朱良玉：對(duì)于我來(lái)說(shuō)，人(rén)♣•大(dà)代表 是(shì)榮譽，更是(shì)義務和(hé)責₩✔γ∞任，最重要(yào)的(de) 就(jiù)是(sh£←±ì)要(yào)反映廣大(dà)農(nón' ∑g)民(mín)工(gōng)和(hé)保安員(yuán)的♥•(de)訴求，把基層最真實的(de)情況和(hé)存在的(d×₽ e) 問(wèn)題以及解決的(de)對(<↓ duì)策、建議(yì)向決策者彙報(bào)，同時(shí)<>÷，也(yě)把國(guó)家(jiā)的(de)政策傳遞到(dào) 基層×'®。本屆人(rén)大(dà)代表選舉按城(chéng)鄉(xiāng)約 67Ω∞σ萬人(rén)分(fēn)配1名代表名額，很(hěn)不(bφ↔¥ù)容易，不(bù)論在人(rén)民(mín)大↓•♦(dà)會(huì)堂召開(kāi)的(de)全體(tǐ)會(hu $βì)議(yì)還(hái)是(shì)在北(ε<běi)京會(huì)議(yì)中心召開(kāi)的(de)λβ'σ主席團會(huì)議(yì)或小(xiǎo)組會(huì)議(yì)，你(n∞↕ǐ)的(de)無語或沉默 就(jiù)意味著(↔Ωzhe)67萬人(rén)的(de)缺席。我想，我若不(∑ ₹ bù)稱職，不(bù)僅意味著(zhe)67萬人(ré•Ωn)的(de)缺席，更是(shì)全國(guó)4:30多(duō)萬名✔π←保安員(yuán)的(de)缺席。我告誡自(zì)≤$己不(bù)能(néng)當花(huā)瓶代表，不(bù) 但(dà™∏≥£n)要(yào)在工(gōng)作(zuò)上(shàng)更加嚴格≠®要(yào)求自(zì)己，還(hái) 需要(yào)₽£✔✘抽出更多(duō)的(de)時(shí)間(jiān)去(qù₹λ™↓)調研，積極接 受媒體(tǐ)的(de)采訪，以便讓更多(duō<>)的(de)人(rén)了(le)解 保安、關注保☆÷安，為(wèi)保安員(yuán)和(hé)™↑α♥農(nóng)民(mín)工(gōng)多(duō)呼籲。
《中國(guó)保安》：你(nǐ)關注農↑'(nóng)民(mín)工(gōng)、流 動人(rén₹≈☆₹)口問(wèn)題已經好(hǎo)幾年(ββ nián)了(le)，曾撰寫了(le) 1€ 0萬佘字的(de)調研報(bào)告，還(hái)正籌備÷σ成立 一(yī)個(gè)“農(nóng)♥φ民(mín)工(gōng)保安創新工(gōng)作(zuò )室”。這(zhè) 個(gè)“工(g£ōng)作(zuò)室”的(de)情況怎樣？是(shì)什(≥±shén)麽促使你(nǐ)去(qù)持續關注這(zhè)≥¥★些(xiē)問(wèn)題的(de)？
朱良玉：201 2年(nián)12月(yuè)，我開(₽δ"±kāi)始 籌備農(nóng)民(mín)工(gōng) ↕<保安創新工(gōng)作(zuò)室，現(xiàn)已基 ★±本完成，正拟向北(běi)京市(shì)海(hǎi)澱區(qū)總工(gōng↕•₩)會(huì) 申報(bào)。這(zhè)個(gè)工±£>(gōng)作(zuò)室的(de)主要(yào)任務是(shì)✘φλ™對(duì) 保安員(yuán)群體(tǐ)進行(xíng)研究，進行(xíγ ng)保安管理(lǐ)創新、保安勤務應急技(jì)能(n•πε♣éng)創新以及農(nóng) 民(mín)工(gōng)保安如(rú)£λ何融入城(chéng)市(shì)等。
大(dà)多(duō)數(shù)保安員γ↓(yuán)都(dōu)來(lái)自(zì)農(nóng)村(cū<₹♦₩n)，相(xiàng)當 一(yī)部分←δ£★(fēn)是(shì)農(nóng)民(mín)工(gōng)或者下(xià♠¶ )崗失業(yè)人(rén)員(yuán)， 他(tā)們和(®✘hé)其他(tā)農(nóng)民(mín)工(gōng∏↕¶)一(yī)樣，流動性也(yě)非 常大>σ(dà)。同時(shí)，保安員(yuán)的(de)流≤÷動性也(yě)給保 安服務企業(yè)的(deβΩ×)管理(lǐ)帶來(lái)了(le)很(hěn)大<¶(dà)的(de)困難，最重要(yào)的(deδ£π)是(shì)，保安員(yuán)的(de)持續流動， 使保安隊伍的(dσ★≤e)整體(tǐ)素質很(hěn)難得(de)到$ ±α(dào)保 證，這(zhè)樣服務于社會(huì)的(de)保安力量也εβλ(yě)就(jiù) 減弱了(le)。我自(zì)己₹×就(jiù)是(shì)一(yī)名保安員(yuán)×€，深 知(zhī)大(dà)家(jiā)進城♣Ω (chéng)務工(gōng)的(de)艱辛π ₽∏與困苦，所以 我想盡可(kě)能(nén←£↕g)地(dì)為(wèi)這(zhè)一(yī)群體(tǐ)做(zuò)些¶→(xiē)事(shì)，為(wèi) 改變他(tā)們的(de)生(shēn$₹✔g)活狀況盡一(yī)份力。這(zhè)就(ji☆×≤ù)是(shì)促使我去(qù)持續關注π← 這(zhè)些(xiē)問(wèn)題的(de) 原因。
《中國(guó)保安》：據了(le)解，你ε(nǐ)現(xiàn)在已 經拿(ná)¥™到(dào)了(le)研究生(shēng)學曆，去(qù)年(nián↓<δ≈)還(hái)被聘為(wèi) 北(běi)京市(shì)公安局治安總隊保安•≠支隊的(de) 兼職老(lǎo)師(sh∞✔¥ī)。在保安崗位上(shàng)做(zuò)出了(le)卓越的(de)成績，✔γ★你(nǐ)的(de)動力是(shì)什(shén)麽？
朱良玉：談到(dào)工(gōng)作(zuò)動力我想用(&¶δλyòng)四 個(gè)“難忘&rdquo₩←α<;來(lái)概括：
一(yī)是(shì)難忘初來(lái)北(běi)京的(de)∑¥艱苦與堅 持。當初和(hé)我一(yī)起來(∑φ$lái)北(běi)京的(de)老(lǎo)鄉(xiāng)共₹ ↔ 有(yǒu)52人(rén)，堅持下(xià)來(l§÷ái)的(de)沒幾個(gè)。離(lí)開(kāi) 老 "↑(lǎo)家(jiā)以後，父母總問(wèn)我，保安好(hǎo)幹嗎(mα∏•λa)？ 說(shuō)實話(huà)這(zhè)活兒(ér)不(bù)好(∞₹hǎo)幹。記得(de)我參加 保安工(gōng)¥ 作(zuò)後的(de)第一(yī)個(gè)崗位是(shì)在居民€δ ₽(mín) 小(xiǎo)區(qū)負責門(mén)衛工₹∏↕(gōng)作(zuò)，有(yǒu)一(yī)次，從(cóng× )外(wài)面 走來(lái)一(yī)男(nán)一(yī¥<♠)女(nǚ)，按照(zhào)規定我主動上(shàng)前 ♥敬禮，要(yào)求其出示證件(jiàn)，對(duì)方很(hě±'n)不(bù)配 合且出言不(bù)遜，₩<&±這(zhè)讓我大(dà)感意外(wài)。我 當時(shí)也(λ&yě)想“教洲”一(yī)下(xià)那(€→nà)兩個(gè)人(rén)，但(dàn)∑←±" 是(shì)轉念一(yī)想，保安公司有(yǒu)“打不(bù)★ ₽β還(hái)手， 罵不(bù)還(hái)口，打人(rén)¥©β必究，委屈受獎”的(de) 十六字方針，就(jiù)忍住了(le)÷₹，最終在周圍 群衆幫助下(xià)，這(zhè)兩個(gè)人(← rén)向我承認了(le)錯(cuò) ×φ€誤。事(shì)後，保安公司果然給我發了(le) 個(¶∞®'gè)委屈獎，但(dàn)自(zì)己心裡♦ ©(lǐ)還(hái)有(yǒu)些(xi←ē)不(bù)是(shì)滋 味，“原來(lái)很(hěn)ε↕多(duō)人(rén)看(kàn)不(bù)起保'✔ ≠安”。于是(shì) 我下(xià)定決心，非要(₽₽÷≥yào)幹出個(gè)樣子(zǐ)來(lái)，讓 人(rén)們認可(kě✔↕∑)保安、尊重保安。
二是(shì)難忘20年(nián)保安工(gōng)作(&σzuò)的(de)苦與樂(yuè)。讓人(rén)們認可(kě)保安、尊重保安₹™→¶需要(yào) 我們用(yòng)行(xíng)動來(lái)證明(míng)§≠↔¶。為(wèi)了(le)提高(gāo)自↓€→(zì)身(shēn) 素質和(hé)服務能(néng)力≈∏，我發奮自(zì)學，先後 拿(ná)下(xià)了(le)大(dà)¥×學專科(kē)、本科(kē)學位，去(qù)年(nián)，我 從(cóng✘↓≤↕)北(běi)京行(xíng)政學院畢業(yè)，拿(ná•≈®✔)到(dào)了(le)法學碩 士學位。雖然這(zhè)≈♦Ω占據了(le)我大(dà)部分(fēn)的(de) 休息時(shí)間•>(jiān)，但(dàn)是(shì)為(wèi)了(le)心中的ε✔$₩(de)目标我還(hái)是(shì)堅持了ε¶★©(le)下(xià)來(lái)。2005年(φ¶nián)3月(yuè)，我所在 保安隊負責的(de)一(&≠λyī)處食堂起火(huǒ)，我帶領 隊員(yuá"¶♦$n)沖進火(huǒ)場(chǎng)将大(dà)火(huǒ)撲滅，我的←★'✔(de)褲腿都(dōu)燒沒了(le)，身(shēn)上σγ(shàng)多(duō)處受傷；2007年(nián)， 我在協警抓一>(yī)名竊賊時(shí)，被其用(yòng)匕首 紮在了(le)β≥大(dà)腿上(shàng)，當時(shí)鮮血直流，可(kě)我 愣是(>§shì)忍著(zhe)疼，拼命将他(tā)按住…&h♥•ellip;每一(yī) 次脫險，看(kàn)著(zhe)家±©β(jiā)人(rén)擔驚受怕的(de)眼神， 我都(dōu)想說(©¥shuō)“對(duì)不(bùσ)起”，但(dàn)話(huà)到(&<₽↔dào)嘴邊又(yòu)被 我咽了(le)回去(qù)×™✘<。因為(wèi)我是(shì)一(yī)名保安，這(zhè)↕是(shì)我的(de)職責所在。
三是(shì)難忘參與海(hǎi)澱建設的(de)點點滴滴。現(xiàn)在，☆★這(zhè)座城(chéng)市(shì)已經成了(πγ<©le)我的(de) 家(jiā)，我親眼目睹了(le)這(zhè)個(g↕∞è)家(jiā)發生(shēng)的(de)巨α↓≥大(dà) 變化(huà)，同時(shí→)，讓我感到(dào)欣喜的(de)是(shì)，海(hǎi)©£≥澱 發展的(de)每一(yī)個(gè)關±↑鍵節點，都(dōu)留下(xià)了(le)我 和(hé)同事(shì)™Ω€☆們的(de)身(shēn)影(yǐng)。在2008年(nián)奧運會(h ₩∑uì) 臨戰前的(de)準備階段，公司出現(xiàn)了(leε∑γ)嚴重 的(de)人(rén)員(yuán)短(duǎn)缺狀↑§ ≈況。我主動請(qǐng)纓，用(yòng)了(le)25天，跑了(l¥± ∑e)4個(gè)省的(de)3 1個(gè)縣市(σ↔ ₩shì)，招 來(lái)了(le)6000名在校(xiào)學生(shēng™λ)為(wèi)奧運會(huì)提供 安保。2008年(nián)7月σφ✔>(yuè)，我們保安隊負責 的(de)五€λπ≠棵松奧運場(chǎng)館售票(piào)處，上(sh≈∏ ₽àng)萬人(rén)雲 集，極易發生(shē≠↕ ♠ng)踩踏事(shì)件(jiàn)等安全問(wèn)題。 我率★¥®300名保安員(yuán)到(dào)現(xiàn)場(chǎng)維持××秩序， 經過36小(xiǎo)時(shí±₽↓φ)、兩個(gè)晝夜的(de)艱苦努力，圓滿完成了(le)售票(p÷★iào)安保任務。還(hái)有(yǒu)國(guó) 慶60周年(n ÷✔ián)的(de)安保任務，我和(hé)保安戰 友(yǒu)們在天安β&§¶門(mén)廣場(chǎng)負責海(hǎi)澱區÷✔(qū)歌(gē)舞(wǔ) 表演隊的(de§↔)秩序維護工(gōng)作(zuò)……這(z↓¥>hè)些(xiē)點點滴滴水(shuǐ)載我的(de"¶∏∑)記憶。
四是(shì)難忘組織的(de)厚愛(ài)與人(rén)民(míε÷n)的(de) 重托。與個(gè)人(rén)所做(z®<↓uò)的(de)一(yī)點成績相(xiàng)比™， 黨和(hé)政府給予了(le)我太多(duσ♥≥₽ō)的(de)厚愛(ài)。 20 年(nián)來(l↓←₩ái)，我先後被中國(guó)婦女(nǚ)發§§展基金(jīn)會(huì) 授予“中國(guó)愛(ài)心↓™×人(rén)士”榮譽稱号，被公安部、全國(guó)總工♦(gōng)會(huì)，共青團中央授 予&ldq ®<∏uo;第二屆全國(guó)優秀保安員(yuán)&rdq>δ∏uo;榮譽稱 号，被公安部、農(nón→¶g)業(yè)部、勞動和(hé)社會(h♦₽₹€uì)保 障部、建設部、共青團中央等14部委 ♥>授予“第五屆全國(guó)十大(dà)傑出進城(chéng)務工(♣↕↓gōng) 青年(nián)”榮譽稱号，被全國(guó≥♥§)總工(gōng)會(huì)授予 “全國(gu₽↑ó)五一(yī)勞動獎章(zhāng)&→"₩∑rdquo;，被國(guó)務院授予“全國(guó)勞動模範&<♥₽rdquo;榮譽稱号……今年(nián)φ★↓ 3月(yuè)又(yòu)當選為( "<wèi)十二屆全國(guó)人(rén)大(dà)代表。 我明(míngσ₩♣)白(bái)，正是(shì)有(yǒu)®÷≥了(le)來(lái)自(zì)組織的(de)關愛(ài)，有(yǒ¥₩₩u) 了(le)北(běi)京這(zhè)座城(chéng)市(✘₽shì)海(hǎi)納百川的(de)胸懷，像←♦我一(yī)樣的(de)農(nóng)村(cūn)務工(gōng)者才能(n↑↑éng)夠通(tōng)過自(zì)身(shēn) ®® 努力，在與這(zhè)座城(chéng)市(shì'≥π)發展脈搏的(de)共振 共鳴中，找到(dào)屬于自(zì)÷¥÷己的(de)一(yī)片天空(kōng)。
《中國(guó)保安》：保安員(yuán)是(shì)農¶¶×≈(nóng)民(mín)工(gōng)群 體(tǐ)的(de)組成部分→σ☆←(fēn)，通(tōng)過調研和(hé)多(duō∞÷↕)年(nián)的(de)基 層保安工(gōng)λ€₽←作(zuò)，你(nǐ)認為(wèi)保安員($✔★↓yuán)面臨著(zhe)哪 些(xiē)困難？作π♣>∞(zuò)為(wèi)保安員(yuán)的(de)代表，你(n™•™£ǐ)在這(zhè) 次全國(guó)人(rén)±&大(dà)會(huì)議(yì)期間(jiān)，提出了(le)哪些( xiē)針 對(duì)保安員(yuán)的(de)議(yì±↔ &)案和(hé)建議(yì)？
朱良玉：保安員(yuán)主要(yào)面臨著(zhe)這(zhè) ™↑"樣四個(gè)方面的(de)困難：第一(✔®yī)，工(gōng)資待遇 較低(dī)，社會(huì✘♦)地(dì)位低(dī)，因此，願意幹保安 的(de)人(λ₽rén)越來(lái)越少(shǎo)。第二，住宿條件(jiàn)和(hé$δγ∑)生(shēng) 活條件(jiàn)普遍較差，80%以上(s÷β♣hàng)都(dōu)住地(dì)下(xià) σ≥ 室。第三，保安員(yuán)素質普遍較低(dī)，導 α>≈$ 緻其個(gè)體(tǐ)競争力普遍較差；第四，子(₽$zǐ) 女(nǚ)的(de)教育問(wèn)題 ≤。 關于保安員(yuán)面臨的(de↓ ¥©)職業(yè)困境，我 向全國(guó)人(rén)大(dà)↔∑提交了(le)一(yī)份建議(yì)，即提高(gāo) 保安員(∑×☆yuán)工(gōng)資待遇，加強對(duì)保安員(yuán)的÷¥≤(de)權 益保障，主要(yào)內(nèi)容有(yǒu)：一( ®≠yī)是(shì)充分(fēn)認識 保安服務業(yè±₹©∏)發展的(de)重要(yào)性，倡導全社 會≥ β>(huì)形成尊重保安的(de)氛圍，二是(shì)期待 ↔←> 國(guó)家(jiā)發改委制(zhì)定保安服☆φ✘務費(fèi)指導價， 把保安服務業(yè)列入第三産業(&&φyè)重點扶 持行(xíng)業(yè)，加大(dà)對(duì)保€≠£§安服務企業(yè)的(de)扶持 力度。三是(shì)勞動、社保、稅務、工✘ε(gōng)商、 民(mín)政等職能(néng)部門(m&↑én)對(duì)保安服務業(yè)給予 更多(duō)關注和(hé)政策傾<$♦★斜。對(duì)因公犧牲、 傷殘的(de)保安員(yuán)，民(mín)πδ政部門(mén)參照(zhào)國(guó)家(jiā)職 工(↓βgōng)因公傷亡的(de)有(yǒu)關規定執行(xí£©γ↓ng)，獎勵和(hé) 撫恤經費(fèi)由地(dγ¥ì)方财政列支。四是(shì)保安 服務業(yè)加強行(xíng)業(y♥λφè)自(zì)律，加大(dà)培訓力度 來(lái)提高(gāo)服₹★務質量，赢得(de)公衆的(de)認可(kě)π∞α<。
《中國(guó)保安》：目前，你(nǐ)還(hái)兼任公司第一(yī)項≤γγ目部經理(lǐ)的(de)職務，做(zuò)著(zhe)基層 管理(lǐ)工(ε≠gōng)作(zuò)，聽(tīng)你(nǐ)的(de)同事(shì)說(₹≥££shuō)，你(nǐ)所帶領 的(de)保安隊伍的(de)規模和(h↔±£♠é)營業(yè)額增長(cháng)得(d"γ e) 都(dōu)很(hěn)快(kuài)，這(γ∏$zhè)在保安員(yuán)流失率較高(gāo)的(de)大(dàλδ) 環境中實屬不(bù)易，你(nǐ)是(shì)如(rú)何做(zuò)&→♠₩到(dào)的(de)？
朱良玉：我主要(yào)從(cóng)三個(gè)方π↑φ∞面來(lái)著(zhe)手： 第一(yī)，加強隊伍管理(lǐ✔✘)。在隊伍管 理(lǐ)工(gōng)作(zuò)&σ♦中首先以身(shēn)作(zuò)則，要(yào)求隊員(≈↔yuán) 做(zuò)到(dào)的(de)自(zì)己先做(zuò✘∏)好(hǎo)。其次，建立健 全各項規章(zhānγ←g)制(zhì)度，尤其是(shì)合理(lǐ)的(de)獎♠"懲 制(zhì)度，做(zuò)到(dào)一(yī)切以γδ≈制(zhì)度辦事(shì)，提升管 理(lγ→≠ǐ)效率。最後，做(zuò)好(hǎo)培訓教育工(gōng)作(z₹±λuò)， 重點培養保安員(yuán)在實際工(gōng)作(zuò)當中發 &™現(xiàn)、處理(lǐ)突發事(shì)件(jiàn)的(d₽¥e)能(néng)力。第二，與 客戶搞好(hǎo)關系。以優©♠$質服務為(wèi)根本， 讓客戶單位充分(fēnφλ↔)體(tǐ)會(huì)到(dào)他(t ★©ā)所聘用(yòng)的(de) 保安隊伍是(shì)一(yī)支素質過硬、∞¶形象良好(hǎo) 的(de)隊伍，同時(sh✔♣↔↓í)，經常性地(dì)與客戶進行(xíng) 溝通(tōng)聯絡，定♠ £∏期做(zuò)客戶滿意度調查， 對(duì)客戶提出γε的(de)意見(jiàn)建議(yì)及時(shí)$ λ←給予回複和(hé)落實整改，這(zhè)樣給客戶留下(xià)≤Ω£>好(hǎo)的(de) 印象，在與其洽談業(€≠yè)務過程中便能(néng)得(de) 心應手，也(yě)為( →wèi)下(xià)一(yī)步擴大(dà)隊伍規模， 開↔(kāi)拓新的(de)客戶打下(xià)堅實的(de)基★∑礎。第三，擴大(dà)招兵(bīng)渠道(dào)δ¥×™。我們在實際的(de)工(gōng) 作(zuò)中會(huì)做(zφ€uò)好(hǎo)宣傳工(gōng)作(zuò)，招聘$®×的(de)主要(yào)方 式和(hé)來(lái)源有(yǒu)：保安δσ員(yuán)介紹保安員(yuán)；退伍軍人(rén)；初中畢業(yè)✘♥'♣生(shēng)或高(gāo)中畢業(yè)•≤生(shēng)；與各地(dì)勞動部門(mén)建立合作(zuòεα<×)關系；城(chéng)鎮 下(xià)崗職工(gōng)；主動來(lá&∏i)客戶單位應聘的(de)人(rén) 員(yuán)；暑假或者寒假勤工(gō•↑ng)儉學的(de)學生(shēng)。
《中國(guó)保安》：現(xiàn)在越來(lái)越多(duō)的(d¥↕e)80、90後加入到(dào)保安行(xíng)業(yα &è)，他(tā)們與你(nǐ) 們那(nà)一(yī)代進城(chβ↕₹éng)務工(gōng)者有(yǒu)著(zhe)極∏→•∞大(dà)的(de)不(bù) 同，你(nǐ)是(shì)否注意↓↑γ到(dào)了(le)這(zhè)一(yī)點？在Ω↑具體(tǐ) 的(de)基層保安管理(lǐ)工(gōng)作(zuò↕ )中，你(nǐ)認為(wèi)應當 如(rú)何對(♣≈'duì)待這(zhè)些(xiē)新生(sα£<hēng)代保安員(yuán)？
朱良玉：是(shì)的(de)，現(xiàn)在的(de §↔)80、90後 确實與以前的(de)進城(chéng)務工(gβ πōng)者存在著(zhe)很(hěn) 大(dà)的(de)不(bù)同。他(>α©≥tā)們普遍不(bù)具備“三苦 精神&♣•<rdquo;，一(yī)是(shì)生(shēng)活上(≈✘shàng)要(yào)艱苦，二是(shì★≠>)心理(lǐ) 上(shàng)要(yào)↑∞$↓能(néng)承受痛苦，三是(shì)業(yè)餘時(shí)間(jiān)♣§λ♣學習(xí) 要(yào)刻苦。比如(rú)，現(xiàn)在的(de)年(nσ÷ián)輕人(rén)大(dà)多(duō)是(shì≥ ) 獨生(shēng)子(zǐ)女(nǚ)，在遇到(φ"♠dào)困難時(shí)思想容易偏 激等等。我接觸過父子(zǐ ∏<∞)兩代在北(běi)京 打工(gōng)的(de↓")有(yǒu)很(hěn)多(duō)，老₩×→(lǎo)一(yī)代農(nóng)民(mín)工(gōng)外π₩"(wài)出打 工(gōng)，不(bù)計(jì)吃(ch↕→→ī)穿、不(bù)計(jì)工(gōng)作(♣σπ≤zuò)環境，唯一(yī)考 慮的(de)就(jiù)是(shì)賺錢₹©•(qián)，而且是(shì)為(wèi)了(le)下(x™ βià)一(yī)代成 家(jiā)立業(yè)、結婚蓋房(fáng)子δ ♣♥(zǐ)賺錢(qián)。而新生(shēng)代 農(nóng)民(←☆→×mín)工(gōng)有(yǒu)著(zhe)比父輩更執著(zhe)的(de)&"↑“城(chéng)市(shì) 夢”，對(duì)城(σ₹Ωchéng)市(shì)的(de)認同遠(yuǎn)高(gā&&o)于農(nóng)村(cūn)。他(tā) 們中的(¶>↔de)大(dà)多(duō)數(shù)人(rε↕☆én)不(bù)願再回、也(yě)無法再 回到(dào) &<農(nóng)村(cūn)。這(zhè)些(xi★¥≠♥ē)年(nián)輕人(rén)更注重長(φ₩cháng)遠(yuǎn) 發展、精神需求、學習(±£&xí)技(jì)能(néng)和(hé)改變自(♠♣¥≠zì) 身(shēn)環境。
在基層保安管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中，我們針 對(duì)8↓↑$0、90後的(de)特點，加大(dà)培訓力↓度， 培養這(zhè)些(xiē)保安員(yuán)的(de)服務意識，•♥實行(xíng)人(rén) 性化(huà)管理(lǐ)，保障其≥>$合法權益。就(jiù)我個(gè) 人(rén)感覺₹δ☆，全社會(huì)要(yào)理(lǐ)解新生(shēnα≠β g)代農(nóng)民(mín)工(gōng) 的(de)利益訴求ε♦♣，理(lǐ)解他(tā)們的(de)成長(€ε♥↑cháng)環境， 不(bù)能(néng)←¶•動辄以不(bù)能(néng)吃(chī&₽☆)苦耐勞、浮躁渙散 來(lái)責備他(t® ā)們。作(zuò)為(wèi)城(chéng)市(shì)邊β ↑緣人(rén)，他(tā)們 實際上(shàng)都(d∏₽§αōu)有(yǒu)著(zhe)巨大(dà)的(de)心理↔Ω↕α(lǐ)落差，有(yǒu)著(zhe) 強烈的(de)不(bα≥γù)平衡心态、邊緣人(rén)心态，我 們應該 ↓™÷加大(dà)對(duì)新生(shēng)代農(n←₩óng)民(mín)工(gōng)的(de)職業(yè) 技(jì₩∞®®)能(néng)培訓和(hé)創業(yè)扶★≥ 持，加大(dà)對(duì)他(tā)們的(de) 心理(ε"★lǐ)疏導和(hé)文(wén)化(huà)幫 ∞σ₽扶，使他(tā)們真正享 受市(shì)民(mín)待遇，更好(hǎ£♥♦♦o)地(dì)融入城(chéng)市(shì)生(s®hēng)活。
《中國(guó)保安》：聽(tīng)說(shuō) $∑你(nǐ)現(xiàn)在和(hé)妻兒(ér) 還(hái)σλ♦擠在那(nà)間(jiān)住了(le)多(duō)年(ni$÷∏ án)的(de)地(dì)下(xià)室內(nèi)'"∑，生(shēng)活上(shàng)依然很(hě∑ n)節儉。可(kě)這(zhè)麽多(duō§ )年(nián)來(lái)你(nǐ) 卻資助了(le)很(hěn™★)多(duō)有(yǒu)困難需要(yào)σ→幫助的(de)人(rén)， 有(yǒu)沒有(yǒu)後悔過這(zhè↑¶)樣做(zuò)？家(jiā)人(rén)支持你(nǐ)的(de)做(zuò)γ€↓法嗎(ma)？
朱良玉：我和(hé)家(jiā)人(rén)20年(nián©☆β)來(lái)一(yī)直 在地(dì)γ≤ 下(xià)室住，屋裡(lǐ)布置得(de)很(hěn)簡單，家(j±≠iā)裡(lǐ)的(de)兒(ér)張桌椅也(y™δ₹ě)是(shì)從(cóng)廢品收購(gòu)站(zhàn)買 回來(÷δlái)的(de)。從(cóng)參加工(gōng)作(zuò₩×★)到(dào)現(xiàn)在我捐款 大(dà)概有(yǒu) ≥7萬多(duō)元了(le)，與很(hěn)多(duō)人γ®γ(rén)的(de)慈善 行(xíng)為(wèi)比起來(₩₩lái)這(zhè)并不(bù)算(suàn)什(shén☆γβ)麽，我隻是(shì)希 望我的(de)這(₹≠♥♣zhè)一(yī)點愛(ài)心能(néng)夠幫助到(dào)那(nà'↓≈)些(xiē) 需要(yào)幫助的(de)人(rén)。∑←比如(rú)有(yǒu)一(yī)天晚上(sh☆÷∑♠àng)1 2 點左右，我下(xià)班剛剛回到(dào)家(jiā)中，看≈₩ (kàn)到(dào)電(diàn)視(shì)上λ♦§(shàng)正在播放(fàng)西(xī)部幹旱的(de)事(s↔♦ hì)情，說(shuō) 捐1 000塊錢(αqián)就(jiù)能(néng)解決©→許多(duō)人(rén)喝(hē)水(shuǐπ ∏)的(de) 問(wèn)題，心裡(lǐ)别提多(duō)不(bù¶λ )是(shì)滋味了(le)。第二 天早上(shàng)'δ↕×，我幹的(de)第一(yī)件(jiàn)事(shì)就(jiù)是≈σ(shì)帶上(shàng)剛 發不(bù)久的(de)工(gōng→♥)資向災區(qū)捐出了(le)1000塊 錢(qián)。我母親經常•✔♠教育我，要(yào)做(zuò)好(hǎo)事(shì)✔™&， 多(duō)做(zuò)好(hǎo)事(shì)。多(duō)年∞₩÷(nián)以來(lái)，幫助困難的(de)人✘"∑(rén)是(shì)我一(yī)直堅持去(qù)做∞←(zuò)的(de)一(yī)件(jiàn)事(s₩∏hì)，我覺得(de) 隻要(yào)在我能(néng)夠承受的(de∏ )範圍之內(nèi)，能(néng) 幫一(yī)"φ把我就(jiù)會(huì)幫一(yī)把。對(duì)于資助有(yǒu&♣) 困難的(de)人(rén)我從(cóng)來(lái)都(dōu)Ω§↕>沒有(yǒu)後悔過，我的(de) 家(jiā)人(rén)也γ (yě)都(dōu)很(hěn)支持我的↕'∑(de)做(zuò)法。助人(rén)為(wèi) 樂(yuè)&π'樂(yuè)在其中，再說(shuō)很(hěn)多(duō)捐±₹款本身(shēn)也(yě)是(shì) 黨和(hé)政府獎勵♣$>給我的(de)獎金(jīn)，理(lǐ)應用(y®πòng)到(dào)最需要(yào)的(de)地(dì)方，這(¶β∞zhè)是(shì)我們全家(jiā)人(rénφ'¶)的(de)共 識。
《中國(guó)保安》：今年(nián)兩會α↓ σ(huì)期間(jiān)，大(dà) 家(ji₩€≥÷ā)都(dōu)在談論“中國(guó)夢”，習(↑↑xí)近(jìn)平同志(zhì)在全國(guó)人(rén)大(dà)♥≈£∏閉幕會(huì)上(shàng)也(yě)指出：& ≠ldquo;中國(guó)夢 是(shì)民(mín)族的(de)夢，也(∏£yě)是(shì)每個(gè)中國(guó)人(×₽ ↓rén)的(de)夢。” 作(zuò)為(wèi)在保安行(¥£βxíng)業(yè)奮鬥打拼20年(nián)的(de)一☆$(yī) 名老(lǎo)保安，你(nǐ)心中的(de)&ldqu∑←§®o;中國(guó)夢”是(shì)什(shén) 麽樣∞β的(de)？
朱良玉：每個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)≥♠"一(yī)個(gè)“中國(guó) 夢”， ¶這(zhè)個(gè)夢的(de)總體(tǐ)指向是(shì)，希₩•望我們 的(de)國(guó)家(jiā)能(néng)夠在改革開(kā§♦Ωi)放(fàng)的(de)道(dào)路(lù)上(shàng)更 $•↕¥加穩健、更加美(měi)好(hǎo)、更加和(hé)×∑諧，最終實 現(xiàn)中華民(mín)族的(de)偉大↕≠ ™(dà)複興。我進城(chéng)務 工(gōng)20年(nián)，對$×γ(duì)于農(nóng)民(mín)工(gōng)的(de)生(shēng¶♠↕•)活更為(wèi)熟 悉。2011年(nián)的(de≥≤)數(shù)據顯示，中國(guó)流動人(ré♠☆®≥n) 口總量已接近(jìn)2.3億，接近(jìn)全國(guó)總人(δδrén) 口的(de)五分(fēn)之一(yī)，流動人(rén)口規模達到↕ε≥★(dào)曆 史新高(gāo)。我希望未來(lái)中國(guó)，流動人(↕δ↔₽rén)口 能(néng)夠越來(lái→<γ↓)越穩定，越來(lái)越幸福。我所 說(s§βhuō)的(de)穩定，是(shì)指流 δ動人(rén)口病有(yǒu)所醫(yī)、 住有(yǒu)所←<居，能(néng)夠家(jiā)庭化(huà)遷移，而不(bù)再 出↕×<現(xiàn)大(dà)規模的(de)留¶§守兒(ér)童和(hé)老(lǎo)人(rén)。我 所說φε∑(shuō)的(de)幸福，指的(de)是(shì&≈≈©)加快(kuài)戶籍制(zhì)度改 革，使流動人(rén)口不(bù)再有↔§•(yǒu)漂泊之感，能(néng) 夠融入城(chéng)市(s∏λ¥hì)，分(fēn)享改革紅(hóng)利。
我個(gè)人(rén)的(de)具體(tǐ♣®β)夢想可(kě)分(fēn)為(wèi)兩方 面，一(yī)個←∑∏≈(gè)是(shì)工(gōng)作(zuò)的(de)夢想，一(yī)個∞✘(gè)是(shì)生(shēng)活 的(de)夢想。就(jiùΩ∞→©)工(gōng)作(zuò)而言，我是(shì)北(běi)京700 萬進城♠<$Ω(chéng)務工(gōng)人(rén)員(yuán∏¥☆↕)中的(de)一(yī)員(yuán)，也(yě)是(shπ×ì)全國(guó) 430多(duō)萬保安員(yuán)中§★的(de)一(yī)員(yuán)，當選全國(guó) 人(rén)大(dà×δ')代表，我感到(dào)既光(guāng)榮又(yòu)有(y¥πǒu)很(hěn)大(dà)的(de) 壓力。如(rú)果能(néλ &βng)夠切實履行(xíng)職責，将我 所服α務的(de)保安服務業(yè)面臨的(d∑♦e)困難、保 安人(rén)群的(de)職業★'β÷(yè)困境反映給決策層，引 起重視(shì)、∞₽β得(de)到(dào)扶持，這(zhè)就(j₹ ♠iù)是(shì)我最大(dà)的(de) 夢想。就(jiù)生(s>•☆hēng)活而言，我的(de)孩子(zǐ)在北(běi)≈÷京 出生(shēng)長(cháng)大(dà)，今年(nΩ&™ián)讀(dú)初一(yī)，我夢想他(tā)在 讀(dú)到(≤$σdào)初三的(de)時(shí)候，異地(d∑✔←ì)高(gāo)考政策能(néng)夠 得(de)₹÷Ω到(dào)切實推進，這(zhè)樣他(tā)就(j♥δ∑×iù)不(bù)用(yòng)回老(lǎo)家'γλ(jiā) 山(shān)東(dōng)讀(dú)高(gλ☆āo)中了(le)。我相(xiàng)信這(zhè)不(bù<λ)止是(shì)我 個(gè)人(rén)的(de)夢想，也(yě)是(s£εhì)我這(zhè)個(gè)年(nián)齡段¶∏↑<所有(yǒu) 流動人(rén)口的(de)共同願望。
習(xí)近(jìn)平主席在全國(gu§☆€ó)人(rén)大(dà)閉幕會(huì)↔≥♥ 上(shàng)重點講到(dào)了(le)中國(guó<ε★)夢，可(kě)以說(shuō)吹響了(le) 民(↕εmín)族複興的(de)新号角。讓中國(guó)夢的(de)光(guān±"g) 芒照(zhào)進每個(gè)人(rén)的(de←♦¥×)現(xiàn)實生(shēng)活，需要(yào)全體(tǐ) ×α>£ 人(rén)民(mín)的(de)同心同德，奮鬥擔當。我想， 我Ω∏們每一(yī)個(gè)人(rén)都(dōu)應該有(→≈yǒu)一(yī)個(gè)中國(guó)夢： 這(zhè)個(≠€♦gè)中國(guó)夢，具體(tǐ)到(dào)每一'✘Ω (yī)位保安員(yuán)， 可(kě)能(néng)是∞γ (shì)更勤奮的(de)巡邏腳步，更敬業(yè)的(de) © 工(gōng)作(zuò)态度，具體(tǐ)到(dào)每&✔一(yī)位中層管理(lǐ)人(rén) 員(yuán)，可(kě)能★ (néng)是(shì)更好(hǎo)地(δ÷☆dì)為(wèi)公司發展出謀獻 策，增 ♦>磚添瓦。總之，我們應當攜起 手來(lái)，借兩會(huì)東☆∏≤₹(dōng)風(fēng)，滿懷激情、奮力實 幹，再創保安事(₹→✔shì)業(yè)的(de)新輝煌！
《中國(guó)保安》：從(cóng)普通(tōng)保安員(yuán)逐步成♣↔±長(cháng)為(wèi)保安公司的(de)總經理(lǐ)助理∑₩≠(lǐ)，又(yòu)當選為(wèi)全國(guó)人(rén)大(dà≈× ↔)代表，獲得(de)參政議(yì)政的(de) >×®"機(jī)會(huì)，很(hěn)多(duō)保安員( ₽£yuán)都(dōu)很(hěn)羨慕你(nǐ)，也(yě)會(÷σ↑huì) 拿(ná)你(nǐ)當作(zuò)δ"自(zì)己的(de)榜樣。在這(zhè)裡(lǐ)，你(nǐ)能(néng)≥←☆ 不(bù)能(néng)向全國(guó)的(de)©™保安兄弟(dì)們透露一(yī)下(xià ')成功的(de)秘訣？對(duì)他(tā)∑± 們你(nǐ)有(yǒu)何寄語？
朱良玉：其實并沒有(yǒu)什(shén)麽秘訣，主要(yào)是(shì)靠±< 全體(tǐ)保安員(yuán)對(duì)我工(gōng)作(zuò☆↔ ∏)的(de)支持，再加上(shàng)自(zì)己對(du™αβ ì)待工(gōng)作(zuò)能(néng)夠做(zuò↕₽§)到(dào)認 真負責，全力以赴。我是(shì)那(nà)€種一(yī)幹工(gōng) 作(zuò)就(jiù)停€ "不(bù)下(xià)來(lái)的(de)人(rén)，有(yǒu)σ©→§人(rén)說(shuō)我幹工(gōng)作(zuò)有(•≤αyǒu)股“傻勁”，我就(jiù)是(s∞→₹"hì)這(zhè)樣，願意做(zuò)一(yī)個(g£®✘è)勤奮的(de)老(lǎo)實人(rén)，腳踏實地(dìσφ$)幹好(hǎo)每一(yī) 份工(gōng)作(zuò)，讓我巡邏$¥←÷，我就(jiù)會(huì)勤勤懇懇地(dì→✔<©)執好(hǎo)每一(yī)班勤，讓我參政議(yì)政，我就(©¥•αjiù)會(huì)去(qù)認真調研，履行(xíng)好(∑α☆hǎo)自(zì)身(shēn)職責。
對(duì)于全國(guó)的(de)保安戰友(φ♠★¥yǒu)，我希望他(tā)們打起精神做(zuò)好λφ(hǎo)自(zì)己的(de)本職工(gōng)作(zuò)，利用(Ω¶®yòng)業(yè)餘時(shí)間(jiānδ&≈>)加強學習(xí)來(lái)提高(gāo)自(z→<≥€ì)身(shēn)素 質，從(cóng)而實現(xiàn)自(zì)己心 δ中的(de)夢想。這(zhè)裡(lǐ)♥§ 用(yòng)我的(de)座右銘來(lái)給大(dà)家(ji ✘ā)一(yī)些(xiē)鼓勵最 為(wèi)合适，那(nà)$γ♠↕就(jiù)是(shì)“奮鬥改變命運，夢想讓←£我們與衆不(bù)同！”
《中國(guó)保安》：作(zuò)為(wèi)全國(guó)人(rén₽$★')大(dà)代表，你(nǐ)将繼續承載著(zhe£<≠♥)這(zhè)一(yī)身(shēn)份所賦予的(de)責任，λ₩我們想知(zhī)道(dào)在今後的(de)工(gōng)作(zuò)中₽∞你(nǐ)有(yǒu)何規劃和(hé)目标？
朱良玉：今年(nián)是(shì)我第一(yī)次當選全國(guó)人(★♥©rén)大(dà)代表，對(duì)參政議(yì)政有(yǒu)一>$ (yī)個(gè)熟悉和(hé)學習(xí)的(de)過程，所以關注的(de♠$←)還(hái)是(shì)自(zì)己比較熟悉的(de)領域。我想←₩，接下(xià)來(lái)的(de)日(rì) ®ε子(zǐ)裡(lǐ)，我将進一(yī)步拓寬視(shì)野，花(hu§←ā)更多(duō) 的(de)時(shí)問(wèn)關注農(nóng)民(mσ$ín)工(gōng)群體(tǐ)就(jiù)業(yè)、保障、教育等重要(y≈<♠♦ào)議(yì)題，做(zuò)到(dào)：一(yī)是(€βshì)提高(gāo)思 想認識，把握自(§÷zì)身(shēn)定位。以對(duì)農(nóng)民(mín)工(gππōng)和(hé)保安員(yuán)高(gā£≈o)度負責的(de)态度，真心實意 地(dì)把國(guó)家(jiā) ±≥和(hé)他(tā)們的(de)利益維護好$<®(hǎo)，讓組織放(fàng)心，讓農₹©↑(nóng)民(mín)工(gōng)和(hé)保安員(yuán↔ ≥φ)滿意。二 是(shì)多(duō)學習(xí)、多(duō)領會(≈↔≠huì)。要(yào)認真學習(xí)其他(tā) 人£↔(rén)大(dà)代表的(de)好(h±α≤ǎo)經驗和(hé)好(hǎo)方法，加深對(duì)人(rén)&≥✘民(mín)代表大(dà)會(huì)的(de)性質、♠•任務及人(rén) 大(dà)代表職責的(deβ→)理(lǐ)解，提高(gāo)自(zì)身(shēn)能(n→éng)力，盡快(kuài)進入角色，進入工(♣πβ☆gōng)作(zuò)狀态。三是(shì) 力争合格稱職。作(zuò)為('™↔wèi)一(yī)個(gè)流動人(rén)口大(dà)±♣市(shì)，流動人(rén)口的(de)穩定關乎首都←'(dōu)北(běi) 京的(de)和(hé)諧穩定。肩負著(zhe)人(™rén)民(mín)賦予的(de) 使命，我有(yǒu)責任、有€¥∏ε(yǒu)義務為(wèi)我所在的(de)這(zhè)個(gè)階層代•₹₽₩言，在以後的(de)工(gōng)作(zuò)中，我 還(α♥→§hái)要(yào)進一(yī)步深入調查研究，知(zhī)民(mín)心、表∑≈•民(mín)意，及時(shí)、準确、真實地(dì)将流動 人(ré€≈n)口群體(tǐ)的(de)意願和(hé)要(yào)求反映到(dào)政府±÷ 和(hé)相(xiàng)關部門(mén)。
《中國(guó)保安》：感謝(xiè)你(nǐ)在百忙之中接受本刊的(d<₹∏e)采訪！