保安人(rén)員(yuán)承擔著(zh∏↔e)客戶單位的(de)安全保衛工(gōng)作(z€®uò)，在執勤過程中面臨著(zhe)各種各樣的(de)緊急情況±•™。能(néng)否迅速，、科(kē)學地(dì)處π£δ理(lǐ)這(zhè)些(xiē)緊急情況，是(shì)順利完成安保φ♦★任務的(de)關鍵所在。
美(měi)國(guó)保安人(rén)員(yuán)在培訓中注重相₹∏(xiàng)關知(zhī)識和(hé)技(jì)能(néng)的(de)✘δ學習(xí)，并且對(duì)保安人(rén)員(<₹yuán)經常進行(xíng)相(xiàng)應的(de)考核✔> ★和(hé)演練。隻有(yǒu)這(zhè)樣，才能(néng₽↑±∑)在關鍵時(shí)刻做(zuò)出迅速、準确的(de)判斷，采取果斷∞™、科(kē)學的(de)措施，處理(lǐ)好(h↕₩ǎo)各種緊急情況。
美(měi)國(guó)保安人(rén)員(±Ωφyuán)處理(lǐ)緊急情況的(de)原則是(sh♦•<ì)安全（保障自(zì)己和(hé)他(δ♦δ©tā)人(rén)的(de)生(shēng)命安全）♠<™，穩定（保證現(xiàn)場(chǎng)→&的(de)穩定），保護财産安全。美(měi)國(guóΩΩα)的(de)保安培訓，一(yī)般要(yào)培訓很(hěn)多€∑(duō)緊急情況的(de)處理(lǐ)，包括火(huǒ)警、醫(yī ∞π')療急救、炸彈威脅和(hé)炸彈緩解、電♦≤®×(diàn)梯應急、有(yǒu)害物(wù)質威脅、↑±≥÷災害（包括自(zì)然災害、營養設施事(shì)故、意外(wài)事(≥' πshì)故）、現(xiàn)行(xíng)犯罪、意外(wài)事(shì&↕§)故（包括人(rén)身(shēn)事(shì)故、機(j✔÷ ī)動車(chē)輛(liàng)事(shì)故ΩεπΩ）、公共健康問(wèn)題等。
要(yào)科(kē)學應對(duì)各種緊急情況，必π≤須有(yǒu)完善的(de)應急預案。應急預案應該是(shì)↑ 正式的(de)、書(shū)面的(de)應對(duì)各¶¥種緊急情況的(de)計(jì)劃。這(zhè)些(xiē)計(jìαγ)劃已經嚴謹到(dào)盡量減少(shǎo)或避免生(s€'€↑hēng)命損失，減少(shǎo)傷害和(hé)财産損失。并 ♥且，這(zhè)些(xiē)計(jì)劃必須φ∑ε是(shì)經常更新的(de)，以确保符合環境和(hé)形勢的(d↕•&₽e)變換，計(jì)劃可(kě)以時(shí)時(s₽£hí)有(yǒu)效。
因為(wèi)各種緊急情況的(de)發生(shēng)往往是(shì ≤)随機(jī)的(de)，根本沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)或≤'者很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)時(shí)間(≠λjiān)給執行(xíng)者（緊急情況的(de)應對(duì)者∞↕∏）用(yòng)來(lái)思考和(hé)準備。所以在緊急情況發生(shēng₹Ω)時(shí)，要(yào)想保證所有(yǒu)資源，₽♥φ包括人(rén)員(yuán)和(hé)設備等的(de)最大(dà™±)利用(yòng)率，必須早作(zuò)準備、充分(fēn)準備。另外(wà✔☆ ✘i)，有(yǒu)了(le)完善的(de)應急預案，就(jiù)可(♣♥kě)以在突發的(de)情況下(xià)迅速形成響應和(hé)指揮的(α de)鏈條。确保各方明(míng)确各自(z÷×ì)的(de)職責，形成有(yǒu)序的(de)協作(zuò)力量，↕÷避免指揮不(bù)力、各自(zì)為(wèi)戰Ω☆的(de)慌亂局面。有(yǒu)了(le)應急預案，也(yě)為(wφ$èi)經常性的(de)演練提供了(le)基礎。同時(shí)，建立緊急事$↑∑©(shì)件(jiàn)指揮系統，确立對(duì)應的(de)響應力量£λ≥±的(de)責任。尤其是(shì)明(míng)确保安人(rén)員(yuán)↑α作(zuò)為(wèi)緊急事(shì)件(jiàn)第一(yī)♣響應者的(de)具體(tǐ)責任。
綜合應急計(jì)劃應該包括：
一(yī)、通(tōng)知(zhī)。這(zhè)個(gè)δ×部分(fēn)包括在特定的(de)緊急情況時(shí)需要'¶→(yào)聯絡的(de)人(rén)員(yuán)名¶♦φ單。具體(tǐ)包括管理(lǐ)人(rén" ↔)員(yuán)；适合的(de)現(xià≤÷>n)場(chǎng)工(gōng)作(zuò)人(rén ±)員(yuán)（保安人(rén)員(yuán)、主管、維修人(rén)♠∞• 員(yuán)、建築工(gōng)程師(shī)、保管人(rén)員(yu→&án)等）；适當的(de)緊急救助力量（警察、消防人(rén)員(y↑★uán)、醫(yī)療救助等）。
二、員(yuán)工(gōng)警告通(tōng)知(↑✔zhī)o這(zhè)個(gè)部分(fēn)是(shì)在緊急 γβ¶情況下(xià)，需要(yào)告知(zhī)員(yuán)工(≈♦±gōng)的(de)內(nèi)容。
三、響應行(xíng)動。這(zhè)部分(fēn)應該遵循特定的(de)緊βε急情況制(zhì)定詳細程序。一(yī)般包括：（一(y←σ← ī)）建立替代的(de)指揮所。在緊急情況發生(shēng) ♠&時(shí)，原來(lái)的(de)“¶©<司令部”即指揮正常運行(xíng)的(de)機(jī)構會(↑γhuì)喪失指揮能(néng)力，這(zhè)時(shí)首先要 ₹(yào)建立一(yī)個(gè)能(néng)夠替代它的(d₹™•↓e)，可(kě)以指揮後續行(xíng)動的(de)指揮所或司令部。（★™二）醫(yī)療條件(jiàn)。在發生(shēng)受傷或者疾病₩σ₩的(de)情況下(xià)，這(zhè)部分(≤ε¶fēn)資源必須能(néng)夠發揮作(zuò)用(yòng)。（三）協調公共✘₽≥關系。準确引導媒體(tǐ)，包括發布準确的(de)信息，避免不(b♦§$ù)良信息、謠言四起。（四）防盜和(hé)防火(huǒ)。 ☆保證資産不(bù)被偷盜或者遭遇火(huǒ)災。（五）關閉能(néng)∑§源和(hé)恢複。這(zhè)部分(fēn)包括如(rú)何關閉機(jī)器(÷≈±qì)設備等，以及符合科(kē)學恢複操作(zuò)。（六）疏散♦ 。這(zhè)部分(fēn)包括如(rú)何快(kuài)速→× 、安全地(dì)進行(xíng)人(rén)員(yuán)疏散。（七 ε）運輸資産。這(zhè)部分(fēn)講解哪→★些(xiē)資源是(shì)可(kě)以用(yòng)作(zuò)運輸的(de •∑)，以及如(rú)何提高(gāo)其利用(yòng)效π≈♣率。
四、恢複。這(zhè)部分(fēn)說(shu≠φ÷λō)明(míng)緊急情況完畢或者風(fēng)險結束時(s•×αhí)的(de)安全操作(zuò)。
五、文(wén)檔管理(lǐ)。這(zhè)部分(fēn)應該包括如(rú)何 ε§≈記錄所有(yǒu)信息，如(rú)何進行(xíng)規範£≤的(de)文(wén)檔記錄。美(měi)國(guó)保安 ×人(rén)員(yuán)需要(yào)遵循的(de)準↓γ£則如(rú)下(xià)：經常複習(xí)應急計(jì)劃，确保牢>₩ 記緊急情況下(xià)保安人(rén)員(yuán)的(de)責任。保∏××÷安人(rén)員(yuán)必須熟悉其他(tā)部門(mén)的(¶•∏de)責任，比如(rú)警察部門(mén)、醫↔♦≤←(yī)療急救部門(mén)、消防部門(mén)等，确保緊急情況發生(s♦↔ hēng)時(shí)，知(zhī)道(dào)如("≤rú)何求助和(hé)配合。保安用(yòng)人(rén)單位需要(> ♣∏yào)經常組織訓練，确保保安人(rén)員(yuán)能(néng)夠在緊急£≥Ω情況發生(shēng)前、過程中以及發生(shēng)後采取正>λ≤'确的(de)措施，以避免傷亡，減少(shǎo)損失÷Ω"£和(hé)不(bù)良影(yǐng)響。
美(měi)國(guó)保安人(rén)員(yuán)在具體(≈₩☆tǐ)的(de)細節工(gōng)作(zuò)中，對(duì)一(yī←♥ ♦)些(xiē)常見(jiàn)的(de)特定的$÷(de)緊急情況，有(yǒu)其詳盡的(de)應急預案。
一(yī)、火(huǒ)災。火(huǒ) §§災在大(dà)多(duō)數(shù)情況∏↔下(xià)，有(yǒu)一(yī)個(gè)共同的(de)特點★♣γ，就(jiù)是(shì)當各種不(bù)同災難發生(shē<σ✘¥ng)時(shí)都(dōu)有(yǒu)可(<☆®kě)能(néng)引發火(huǒ)災。→δ✘而且火(huǒ)災是(shì)世界上(shàng)最常見($γjiàn)的(de)造成人(rén)員(₩∑yuán)傷亡和(hé)财産損失的(de)災難之一(yī)。所以對(du™ ì)火(huǒ)災的(de)準備是(shì)必需的(de)，因為(≠÷wèi)火(huǒ)災發生(shēng)和(hé)發展是(≈∏shì)特别迅速的(de)，如(rú)果反應不(bù★<• )及時(shí)，損失就(jiù)會(h£$uì)很(hěn)嚴重。保安人(rén)員↔×γ₽(yuán)必須對(duì)火(huǒ)災有(yǒu)一(yī)個(g↑₽$'è)基本的(de)認識，這(zhè)樣就(jiù)可(¶σ ©kě)以采取有(yǒu)效的(de)措施來(lái)預防和(π₩hé)響應這(zhè)個(gè)緊急情況。
（一(yī)）亍肖防應急預案。列出重要(yà₽βΩo)的(de)建築信息，比如(rú)消防通(t≥★≈ōng)道(dào)信息；分(fēn)清相(xi≥ àng)關力量的(de)職責；提供響應報(bào)↔λ警及消防演習(xí)中的(de)教育方針。
（二）對(duì)于保安人(rén)員(y ≈uán)來(lái)說(shuō)，重要(yà£♦♣≠o)的(de)是(shì)需要(yào)牢記，在大(dà)多(duō)數(sh↓→£ù)火(huǒ)災中，煙(yān)是(shì)重要&'σ(yào)殺手。保安人(rén)員(yuán)必須做(zuλ•ò)好(hǎo)準備，以避免濃烈的(de)煙(yān)。隻有(yǒu)這(♠&zhè)樣才有(yǒu)從(cóng)災難中幸免的(de)可(kě)能(γ<σnéng)。躲避煙(yān)霧和(hé)逃生(★Ωshēng)方法包括：煙(yān)在溫度升高(g≈•₽"āo)的(de)時(shí)候升起來(lái)。因此處于高(gāo)位的(d∞←•♠e)天花(huā)闆處煙(yān)霧濃度會(huì)比地(dì)面高(gāo∏♣)很(hěn)多(duō)；氧氣因為(wè≠'i)密度的(de)原因，在地(dì)面更多(duō)一(yī)些☆'♥(xiē)。因此，在火(huǒ)災現(xiàn ≈)場(chǎng)，采用(yòng)身(shēn)位比較低(dī)的(d$₩≤e)匍匐方式，是(shì)移動的(de)科(kē)學方法，這(zhè)$樣能(néng)呼入更多(duō)的(de)氧氣，而不(bù)至 ✘♦€于吸入煙(yān)霧，造成呼吸困難；有(yǒ✘₽u)些(xiē)建築會(huì)在門(ménβ§)的(de)底部設置發光(guāng)的(de)熒光(guān ↑♣±g)數(shù)字，指引人(rén)員(yuán>β)逃生(shēng)，這(zhè)樣更有(yǒu)利于人(¶✔∞₩rén)員(yuán)在視(shì)線不(bù)好(↑π₩hǎo)的(de)火(huǒ)災現(xiàn)場(chǎng)迅速辨明γ↑∏♥(míng)方向，找到(dào)逃生(shēng)之路(lù)；浸濕的(de←')毛巾，甚至浸濕的(de)衣服等，都(dōu)可(kě)δ以作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)臨時(shí)的™ (de)煙(yān)霧過濾器(qì)，為(wèi)人(rén)員(yuán₹↕)逃生(shēng)提供幫助。
（三）樓梯間(jiān)和(hé)走廊可(kě)能(né¶ ng)成為(wèi)臨時(shí)的(de)避難區(qū)域©δ±。但(dàn)是(shì)人(rén)如(rú)果要(yào)存活，也(yěπ♦≈&)需要(yào)一(yī)些(xiē)條件(jiàn)♦×：要(yào)有(yǒu)足夠的(de)新鮮空(kōng)氣，一←Ω(yī)些(xiē)可(kě)以阻止煙(yā®•§δn)霧蔓延的(de)材料，如(rú)果有(yǒu)可(kě)能(né'€ng)，最好(hǎo)有(yǒu)水(shuǐ)源；₽γ₩需要(yào)有(yǒu)電(diàn)話(huà)等通(tōng)訊€& 設施，可(kě)以向外(wài)界求救，告訴外(wài)界自(∑λ™✘zì)己及其他(tā)受困者所處的(de)位置，火(hu₹ ✔₹ǒ)場(chǎng)情況等信息，為(wèi)逃生(shēng)和(®≤hé)盡快(kuài)撲救火(huǒ)災提供幫助；浸濕→↔ α的(de)衣服、毛巾等一(yī)切可(kě)以密封排氣孔和(hé)門•↓♠(mén)縫等的(de)物(wù)品，避免煙(yān)霧蔓延到(dà ♠$<o)避難區(qū)域；如(rú)果有(yǒu)可(kě)¶₽能(néng)，将浴缸等可(kě)以裝水(shuǐ) €的(de)容器(qì)灌滿，以備不(bù)時(shí)之需；如(rú)果必φ×♠要(yào)，把窗(chuāng)戶破壞，以便獲取必須的(de)新→✔鮮空(kōng)氣。
（四）對(duì)火(huǒ)情的(de)通(tōng)知(z€♥Ω hī)和(hé)響應。整個(gè)單位的(de)所有(yǒu)員(yuán)≠♠↕工(gōng)都(dōu)應該知(zhī)道(dào)，如(rú)果發現(x∑iàn)冒煙(yān)或者起火(huǒ)的(de)現&♣(xiàn)象應該采取的(de)措施。發出警Ω£報(bào)是(shì)任何人(rén)都(dōu)"✘必須做(zuò)的(de)第一(yī)反應，保安♣σ人(rén)員(yuán)更不(bù)例外(Ω¥wài)。發現(xiàn)火(huǒ)情時(shí)要(yào)××♠≈采取的(de)步驟包括：按下(xià)最近(jìn)的(de)火(h$↓♥uǒ)災報(bào)警裝置，以便發出報(bào)警信号；撥✘∏±打單位內(nèi)部的(de)緊急電(diàε€γn)話(huà)或者城(chéng)市(shì)報(↓λ€αbào)警電(diàn)話(huà)，通(tōng)話®∑★(huà)的(de)過程一(yī)定要(yào)保證♣↓λ∑，說(shuō)清楚本人(rén)姓名，$"所處的(de)位置，以及現(xiàn)場(chǎng)的(de)實∑£$際情況，描述的(de)過程一(yī)定要(yào)準确，無論發生(β× shēng)多(duō)麽緊急的(de)情況，都(dōu)要απ(yào)盡量保持鎮定，隻有(yǒu)足夠鎮定，說(shuō)清楚π₹'現(xiàn)場(chǎng)情況，才可(kě" )能(néng)得(de)到(dào)及時(shí)的(de)☆↓≥↓救助；發現(xiàn)火(huǒ)情後，堅決杜÷絕使用(yòng)電(diàn)梯，組織人(rén ♥)員(yuán)利用(yòng)最近(jìn)的(de♥₩®↔)消防疏散樓梯逃生(shēng)，不(bù)要(yào)忙于收拾物(wα♣♦ù)品，不(bù)要(yào)貿然返回火(huǒ)場(chǎng)搶救财物(π♠ wù)；關閉門(mén)，防止延誤或者火(huǒ)災的(de)蔓延；最後，£λ如(rú)果條件(jiàn)不(bù)構成人(rén)✘•λ'身(shēn)威脅，可(kě)以使用(yòng)最近(jìn♥₩)的(de)滅火(huǒ)器(qì)進行(xíng)滅火(h↓₩↕uǒ)操作(zuò)。
（五）所有(yǒu)的(de)保安人(rén)員(yuán)都(dōu₩₽ )需要(yào)知(zhī)道(dào)滅火(huǒ)器(qì)的(de)操作↑£(zuò)方法。英文(wén)叫做(zuò±↔)PASS方法：“P&rdq•&♥©uo;拔掉保險銷；“A”∏軟管對(duì)準；“S"∞≠÷δ按下(xià)手柄；“S"噴射火©'(huǒ)焰根部。
（六）保安人(rén)員(yuán)作(zuò)為(wèi)“∞§δ 第一(yī)反應者”的(de)典型職責包括：組織α₽Ω人(rén)員(yuán)疏散；引導消防力量到(dào)達火≤∏÷₩(huǒ)災現(xiàn)場(chǎng)；進行(xíng)火(hu∏↓π§ǒ)災現(xiàn)場(chǎng)的(₽•¶de)通(tōng)訊，向消防指揮中心報(bào)告情況；如φ•£<(rú)果不(bù)至于威脅個(gè)人(r↑Ω ✔én)人(rén)身(shēn)安全，使用(yòng)滅火(huǒ✔Ω¥ )器(qì)滅火(huǒ)并幫助消防力量抵達火(huǒ)場(chǎng)✘&≥。
（七）注意事(shì)項。保安人(rén)員(yuán)必'σ≥↓須每天執行(xíng)日(rì)常的(de)火(hu₹&ǒ)災預防措施，避免任何可(kě)能(néng)發生(shēng)的↔•α(de)火(huǒ)災隐患。另外(wài)，要(yào)φ≥≠™随時(shí)檢查消防通(tōng)道(dào)，這(zhè)些(xiē)通♠↔$(tōng)道(dào)是(shì)避免人(rén)員(yuá n)傷亡的(de)關鍵。如(rú)果出口被封鎖，疏散就(jiù)會(huì)被'✔推延甚至是(shì)中斷。
出口的(de)門(mén)（必須要(yà© o)明(míng)顯的(de)标示），并且還(hái)要(yào)符合下(λ§xià)列條件(jiàn)：門(mén)的(de)開(kāi)向，®∑門(mén)必須向外(wài)開(kāi)，便÷"♦于大(dà)量人(rén)員(yuán)在擁擠的(de)情況下§≥(xià)，能(néng)夠疏散；在任何時(shí)候，都(dōu)必須保γΩ©證3英尺的(de)寬度可(kě)用(yòng)；始終保持“←$↕未鎖”狀态或者僅在樓梯一(yī)側安裝鎖裝γ€←置，當消防系統報(bào)警時(shí)，自(zì)'π<動解鎖。
人(rén)為(wèi)縱火(huǒ)是(shì)↑'λ辦公建築物(wù)著(zhe)火(huǒ)的(de)一(yī©)個(gè)原因。對(duì)接近(jìn)建築的(de)人(rén)員(≥ Ω§yuán)進行(xíng)限制(zhì)是(shì)預防火(huǒ)災的(de&£)重要(yào)措施。為(wèi)了(le)預防人(rén)為(wèi)縱火(α±huǒ)，要(yào)做(zuò)好(hǎo)α™×幾個(gè)方面的(de)工(gōng)作(zuò)：每天清理(l"¥≤✘ǐ)垃圾，減少(shǎo)可(kě)燃物( <wù)的(de)存在；易燃液體(tǐ)需要(yào)存放(fàng)在防火(h"≤uǒ)的(de)、有(yǒu)鎖的(de≤'≥÷)櫃子(zǐ)裡(lǐ)；對(duì)任何隐藏易燃液體(t₽"±ǐ)和(hé)可(kě)燃材料的(de)人∏"×≈(rén)員(yuán)保持懷疑和(hé)λ₽€戒備的(de)态度；對(duì)争吵中出現(xiàn)的(de)縱火(h<€πuǒ)方面的(de)語言威脅保持警惕；消防設備需要(yào)處于不(bù)•<©✘鎖的(de)狀态，保持良好(hǎo)的(de)可(kě)用(y→↔≤•òng)狀态，随時(shí)可(kě)以發揮滅火(huǒ)作(zu€∞♦☆ò)用(yòng)。消防通(tōng)道(dào)被阻塞或÷ ε≤者鎖定時(shí)，要(yào)有(yǒu)所警覺；發現(xiàn)有(yǒ®↕♥u)人(rén)破壞消防系統時(shí)，要(yào)有(yǒu)所警覺；發現 ↔(xiàn)破壞電(diàn)源插座或者輸電(diàn)線路( >€lù)時(shí)，要(yào)有(yǒu)所✘±λ警覺；當發現(xiàn)熱(rè)源附近(jìn)出現(xiàn)易燃材料的(αλ'λde)時(shí)候，要(yào)盡快(kuài)處理(lǐ)，并采取更∑¥¥高(gāo)級别防護措施。
醫(yī)療緊急情況。醫(yī)療緊急情況可(kě)能(néng)涉及疾病以及® ←傷害，還(hái)可(kě)能(néng)涉及未成年(ni↓↕án)人(rén)或者危及生(shēng)命。一(yī)些&±β(xiē)情況下(xià)，保安人(rén)員(yuán)很(hěn)快(ku→∑ài)會(huì)發現(xiàn)存在的(de)問(wèn)題，比如(≥< ≈rú)明(míng)顯的(de)傷口、出§₹≠Ω血點、抽搐、呼吸困難、胸口憋悶等。作(zuò)為(w↑∏♠§èi)保安人(rén)員(yuán)應該把對(duì)這(zh✘λ®≥è)些(xiē)當事(shì)人(rén)的(de)醫(yī)療救助作(zu¥£≠✔ò)為(wèi)首要(yào)的(de)γλ任務來(lái)完成。對(duì)所有(yǒu)的(de)醫(yī)療緊急事®'♦®(shì)件(jiàn)都(dōu)需要(yào)重視(≈shì)，當尋求醫(yī)療救助時(shí)，需要(yào)遵循下(xià)面↕∏的(de)程序。（一(yī)）确保以下(x<×ββià)信息準确。詳細的(de)地(dì)理(lǐ)位置。地(dì)✔&™≈址、樓層、哪個(gè)房(fáng)間(jiā₽£n)，以及其他(tā)的(de)地(dì)址信息≥★，甚至方便急救人(rén)員(yuán)快(kuài)速抵達所需✔§×要(yào)的(de)地(dì)标性建築的(de)描述。這π∑λ(zhè)樣可(kě)以用(yòng)最εφ∑快(kuài)的(de)速度找到(dào)需要(yào)處理(©♥lǐ)的(de)病人(rén)。緊急情況的(♠≈de)具體(tǐ)性質。以便找出是(shì)否有(yǒu)明(míng)顯的(α ☆δde)身(shēn)體(tǐ)傷害，出血點，意識喪失或者呼吸困難等，這(zhè↔×)是(shì)很(hěn)重要(yào)的(de)。詢問(wèn)是(shì)否需要(yào)找救α"×€護車(chē)。如(rú)果需要(yào)的(de)話(h₩↓×uà)，就(jiù)盡快(kuài)撥打電(diàn)話(huà)或進®±♠行(xíng)其他(tā)聯系。保安人(rén)員(yuán☆↓≠)應該按照(zhào)緊急預案執行(xíng)。作(zuò)為(w"✘èi)一(yī)般規則，最好(hǎo)是(shì)找救護車(chē)，✔©σ≤如(rú)果當時(shí)的(de)具體(tǐ)情況不(bù)太清δ楚的(de)話(huà)。獲取求助者的(de)"↓姓名，年(nián)齡，性别等信息。如(rú)果警方或者醫(yī∑₹)療急救方面需要(yào)上(shàng)™®✘β述信息，都(dōu)準确提供給他(tā)們，做(zuò)好(hǎo)✔ ↑λ相(xiàng)關的(de)記錄。對(duì)于醫(yī)療緊↑•↓≥急情況的(de)處理(lǐ)，保安人(rén)員(yuán)的(∏™de)幫助是(shì)必需的(de)，但(dàn)是(shì)這(zh££ è)些(xiē)隻是(shì)限定在受訓的(de)範圍之內(nèiβ↑)的(de)。如(rú)果沒有(yǒu)受過訓練，或者沒有(yǒu)提供急救<的(de)能(néng)力，保安人(rén)員(yuán)能(néng★§£✔)夠完成的(de)，僅僅就(jiù)是(shì)盡最大(dà)可↑≈•(kě)能(néng)}央速找到(dào)有(yǒu)✘&'這(zhè)樣能(néng)力的(de)人(rén)來(λ☆lái)現(xiàn)場(chǎng)。δ≤÷比如(rú)一(yī)些(xiē)外(wà¶♠&i)傷或者心血管疾病，非專業(yè)的(de)搬動或者介入會(huì)造成π¥難以彌補的(de)二次傷害。
（二）不(bù)要(yào)移動一(yī)個(gè)病人(rén)或者受傷的(÷♠αde)人(rén)，除非這(zhè)個(gè)人(rén)✔✔處于一(yī)個(gè)馬上(shàng)被更>∑α 嚴重傷害的(de)境地(dì)，如(rú)果不(≤©bù)移動會(huì)造成更加嚴重的(de)₹↕$₩傷害。比如(rú)這(zhè)個(gè)病人(rén)或者↑→☆受傷的(de)人(rén)在一(yī)個(gè)起火(huǒ≠>)的(de)建築內(nèi)。
（三）不(bù)要(yào)提供任何藥物(wù)。
（四）當已經撥打電(diàn)話(huà)，報(bà×↕o)警或者呼叫救護車(chē)後，保安人(rén)員(yuán)也(y€∏<☆ě)應該采取以下(xià)行(xíng)動：如(rú)果ε γβ處在一(yī)個(gè)高(gāo)層建築< 裡(lǐ)，保安人(rén)員(yuán)應該為(wèi)警察或者急救$♥σ人(rén)員(yuán)準備好(hǎo)電(d€iàn)梯備用(yòng)。讓他(tā)們不(bù)用(yòng)在↔ε電(diàn)梯繁忙、速度很(hěn)慢(màn)±↓的(de)情況下(xià)等電(diàn)梯，耽誤寶貴的(de">©)急救時(shí)間(jiān)。保安人(rén)>ε✔員(yuán)應該到(dào)建築的(de)出入口去(qφ ù)迎接警察或者醫(yī)療人(rén)員(y ¶uán)，不(bù)要(yào)想當然地(dì)認為(wèi)，警察÷Ω≤↑能(néng)夠直接找到(dào)求救現(φxiàn)場(chǎng)。如(rú)果沒有(yǒu)足夠的(de)保≠★$"安人(rén)員(yuán)這(zhè)麽做(zuò)，應♥ ↕€該盡量組織其他(tā)人(rén)完成這(zhè)個(gè)重要(yào"£φ©)的(de)任務。
（五）當緊急情況處理(lǐ)完畢之後，應該有(yǒu)一(y↓∏™→ī)個(gè)書(shū)面的(de)報(bào)告。這(zhè)β✔個(gè)是(shì)很(hěn)重要(yào)的(deφ<↑)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)原因，比如(rú)可(kě)能(≈Ωεnéng)的(de)人(rén)工(gōng)賠償或者民(mín)事>♦(shì)賠償責任的(de)問(wèn)題。醫(yī)療報☆≥π(bào)告應該包括以下(xià)內(nèi♥γγ♠)容：病人(rén)或者受傷的(de)人(r¥↔én)的(de)姓名；疾病或者傷害的(de)情況；是(shì)否拒絕就(j<∞ Ωiù)醫(yī)；警察或者急救人(rén)員(yuá↔ n)的(de)名字或者警号（員(yuán)工(gōng)号）等；撥打電(dià γn)話(huà)的(de)時(shí)間(jiān)和(hé)人(rén→∏↓)員(yuán)姓名等信息；病人(rén)被送到↓☆β↑(dào)的(de)醫(yī)院的(de)名稱和(hé)地(dì)址；見(ji↕àn)證人(rén)的(de)姓名；對(du> ì)整個(gè)形勢的(de)總結記錄。
（六）收尾工(gōng)作(zuò)。如(rú)果醫(yī)療緊急情況涉及到(≠εdào)危險的(de)因素，應該保持封鎖狀态，直到(dào)危險β✔被解除再開(kāi)放(fàng)，以免造成其他(tā)不(b÷δù)必要(yào)的(de)傷害。比如(¥≤ε↕rú)有(yǒu)碎玻璃、有(yǒu)灑 Ω☆上(shàng)了(le)油料或者液體(tǐ)的>≤≤δ(de)地(dì)闆、有(yǒu)噴濺的(de)血迹等，這(zhè)些(xi>Ωē)都(dōu)要(yào)妥善處理(lǐ)。
三、自(zì)然災害。自(zì)然災害經常會(huìσ>)發生(shēng)，處在第一(yī)線的(deλ€)保安人(rén)員(yuán)常常需要(yào)作(zuò) ©出科(kē)學的(de)選擇。自(zì)然災害的(d↑α¥e)種類也(yě)很(hěn)多(duō)，不↓©(bù)管災害的(de)類型是(shì)什(shén)麽，保安人(rén)員(∞Ω&yuán)需要(yào)采取的(de)安全措施φ ¥比較相(xiàng)似，需要(yào)承擔的(de)安全責任是(sh'>ì)始終不(bù)變的(de)。
（一(yī)）自(zì)然災害的(de)種類：大(dà)風(fēng)；洪水(φ☆×shuǐ)；火(huǒ)災；雷電(diàn)災害；地(dì)δ♥↔↕震和(hé)建築物(wù)倒塌；雪(xuě)災>←☆λ和(hé)風(fēng)雪(xuě)。
（二）在災難發生(shēng)前。許多(duō)災難是(shì)沒有(∑yǒu)警告信息的(de)。比如(rú)地(dπ±ì)震，建築物(wù)倒塌等，這(zhè)個(gè)時(shσ≥♠í)候就(jiù)完全依靠預案所規定的(de)來(δlái)執行(xíng)。有(yǒu)些(xiē)災難和(hé)所€ ∏造成的(de)緊急情況是(shì)與天氣有(yǒ∏ $<u)關的(de)，這(zhè)些(xiē)緊急情況發生(s←±☆♠hēng)或者不(bù)發生(shēng)，就(jiσ↕÷↑ù)需要(yào)保安人(rén)員(yuá&₩n)時(shí)時(shí)關注預警。如(rú)果預警顯示緊急情況可(kě)β₽✘能(néng)發生(shēng)，下(xià)面的(de)措施就★∑(jiù)要(yào)盡陝落實：時(shí)不(bù)時(•©γ↕shí)地(dì)關注進展隋況；評估安全人(rén)員(yuán)的(de)需λ♥αγ求；評估疏散的(de)可(kě)能(néng)性；進行(&♥∏xíng)安全防範檢查；确保應急設備處于正常工(gōng α)作(zuò)狀态，比如(rú)救災時(shí)∑Ω候所必須的(de)防護裝備、運輸裝備等。
（三）當災難來(lái)襲時(shí)，需要★™σ(yào)做(zuò)到(dào)以下(xià)幾點：發布Ω÷♠§預案要(yào)求的(de)相(xiàng)關通(tōng)知(&÷zhī)；不(bù)間(jiān)斷的(de)巡邏，将收集到(dào)<的(de)損失情況，比如(rú)建築物(wù)受損的(de)程度等σβ×及時(shí)告知(zhī)相(xiàng)關的(d ↔e)人(rén)員(yuán)，包括建築工(gōng)程師(shī)、管理λ←(lǐ)人(rén)員(yuán)甚至警察和(h≥≥♥↓é)消防人(rén)員(yuán)等；關閉不>∞(bù)安全的(de)出入口，對(duì)員σ♠(yuán)工(gōng)進行(xíng)引導，通(tε♠ōng)過安全的(de)出入口；保安人(rén)員(yuán)要(yào) 通(tōng)過日(rì)常聯絡的(de)對(duì)δ÷講頻(pín)道(dào)、警用(yòng)頻(pín)道(dào)或者 <♦緊急情況廣播頻(pín)道(dào)獲取信息，與∞₩其他(tā)人(rén)員(yuán)保持聯絡，☆λ↔随時(shí)獲取災難進展，情況會(huì)适時(shí)改變，但(dàn→♥)是(shì)保安人(rén)員(yuán)要(yào)始終保持警→£φ覺和(hé)清醒；給其他(tā)員(yuán)工☆£←$(gōng)提供信息，保持冷(lěng) ε≤靜(jìng)，做(zuò)一(yī)個(gè)負責任的(de)指揮者。♣&∞隻回答(dá)别人(rén)咨詢的(de)問(wèn)題，當然這(zhè)也∞®∑(yě)必須是(shì)在知(zhī)道(dào)答(dá)案的(de) $情況下(xià)，不(bù)可(kě)以私自(₽↓©zì)進行(xíng)猜測和(hé)推斷，然後任意發布，保安人(rén)λ>®員(yuán)要(yào)牢記，員(yuá∑ ¥λn)工(gōng)找到(dào)保安人(rén)員φ(yuán)就(jiù)是(shì)要(yào)尋求幫←₽助，他(tā)們會(huì)按照(zhào)保安人(rén)員(yuá€πγ↑n)所說(shuō)的(de)來(lái)§§÷執行(xíng)。
（四）當災難平息，還(hái)要(yào)做(zuò)到(dà↔£β★o)：保安人(rén)員(yuán)應該檢查所有(yǒu)設施的(de)損"€"壞和(hé)不(bù)安全情況，并進行(xíng↕)必要(yào)的(de)通(tōng)知(zhī)和(hé)警示；逐步恢♣"♥複正常的(de)運營和(hé)操作(zuò)；準備必要(yào)的(de)報(€≈↓"bào)告。